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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2024/8/19）在線(xiàn)測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/8/19

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/8/19）

試題二（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開(kāi)展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時(shí)，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時(shí)內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)了較大損失。
為加強(qiáng)該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門(mén)管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃，在部署實(shí)施計(jì)劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃、知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工具采購(gòu)部署、測(cè)試上線(xiàn)計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃過(guò)程績(jī)效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過(guò)程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)接口人、IT恢復(fù)小組組員和運(yùn)維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。

【問(wèn)題1】（10分）
（1）IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段包括的活動(dòng)。

（2）IT部署實(shí)施階段計(jì)劃中所遺漏的工作內(nèi)容。

【問(wèn)題2】（11分）
（1）制定應(yīng)急演練的原則。

（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)急預(yù)案的？

【問(wèn)題3】（4分）
部署過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)的選擇正確的是（）（以下有四個(gè)正確的選項(xiàng)，請(qǐng)選出對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)）

A.開(kāi)展原因和目標(biāo)
B.項(xiàng)目范圍
C.人員培訓(xùn)計(jì)劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項(xiàng)目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm735685335547：
1、溝通計(jì)劃，制定計(jì)劃，計(jì)劃評(píng)審與發(fā)布，修改計(jì)劃 2、未與客戶(hù)，規(guī)劃設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，交付負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通；未就制訂的計(jì)劃向it服務(wù)總監(jiān)，pmo，客戶(hù)接口人做審批；未對(duì)需要修改內(nèi)容進(jìn)行修改結(jié)合實(shí)際，合理定位 著眼實(shí)戰(zhàn)，講求實(shí)效 精心組織，確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約 a b e g

信管網(wǎng)rk2025：
### （1）計(jì)劃溝通，計(jì)劃制定，計(jì)劃評(píng)估與確認(rèn)，計(jì)劃修訂 （2）滿(mǎn)意度管理機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，回顧機(jī)制## （1）結(jié)合實(shí)際，合理定位。著眼實(shí)戰(zhàn)，講究實(shí)效。精心組織，確保安全。統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約。 （2）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生bceg

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
溝通，制定，評(píng)估和確認(rèn)，修訂。 缺乏溝通環(huán)節(jié)，評(píng)估環(huán)節(jié)，修訂環(huán)節(jié)。著眼實(shí)戰(zhàn)，講求時(shí)效 結(jié)合實(shí)際，合理定位 精心安排，確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)儉 系統(tǒng)遭遇重大故障，客戶(hù)資料丟失，或者面臨自然災(zāi)害等abeg

信管網(wǎng)cnitpm665055599846：
1，計(jì)劃，實(shí)施，驗(yàn)證。＜br＞2，人員培訓(xùn)計(jì)劃，人員知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)施，服務(wù)臺(tái)管理初始化，備件庫(kù)管理初始化。＜br＞3，定方案，

信管網(wǎng)流雲(yún)189311：
1、計(jì)劃溝通 計(jì)劃制訂 計(jì)劃評(píng)估確認(rèn) 計(jì)劃修訂 2、遺漏了運(yùn)維項(xiàng)目具體情況如部署實(shí)施范圍，各階段實(shí)施子項(xiàng)目的進(jìn)度安排，如何確定順利完成；交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如描述交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付形式。1、結(jié)合實(shí)際，合理定位；著眼現(xiàn)實(shí)，講求實(shí)效；靜心組織，確保安全；統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約。 2、自然災(zāi)害引起的；電源電路及機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施故障，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、線(xiàn)路故障，it系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)和存儲(chǔ)、中間件故障導(dǎo)致故障，it系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞、計(jì)算機(jī)病毒傳播等安全突發(fā)事件；應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障；組織認(rèn)為應(yīng)采取應(yīng)急機(jī)制的其他事件。a b e f

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