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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/9/4）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/4）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并列舉在實施采購過程中的采購形式及區(qū)別。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/4

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不恰當(dāng)，作為質(zhì)量保證員 小劉要加強溝通合適 ， 公開招標 邀請招標。競爭性談判需要三家單位溝通職責(zé)。訪談。會議

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
不恰當(dāng)。合適。公開招標，邀請招標，詢價，競爭性談判，單一來源采購1.制定溝通管理計劃 2.建立統(tǒng)一的溝通渠道 3.改善溝通技巧 4對甲方提出的需求進行統(tǒng)一管理

信管網(wǎng)cnit**************：
事件1中，做法不妥當(dāng)。不能因項目溝通協(xié)調(diào)困難就弱化對質(zhì)量的管理，這樣會導(dǎo)致項目交付成果質(zhì)量下降，可能導(dǎo)致返工，影響項目交付，并極有可能導(dǎo)致項目預(yù)算超支。小劉作為質(zhì)量管理員，默認做法不對。質(zhì)量保證人員應(yīng)做到：嚴格按照質(zhì)量管理流程，辦理相應(yīng)手續(xù)，按照行業(yè)、公司相應(yīng)制度進行操作。對于產(chǎn)生成本超支、進度滯后情況及時上報，要求項目經(jīng)理進行處理。2：不合適。應(yīng)該嚴格按照招標采購要求，對于應(yīng)該進行公開招標的，一定進行公開招標。質(zhì)量管理人員在采購中應(yīng)起到監(jiān)督采購過程，核對采購需求，監(jiān)督采購合同執(zhí)行情況1.再次識別干系人，并建立管理制度，就干系人的訴求，干系人對項目的影響以干系人矩陣的方式進行評估。2.項目經(jīng)理應(yīng)充分重視溝通協(xié)調(diào)工作，理由個人影響力、職位影響力等多種因素，加強團隊建設(shè)，對溝通施加影響。3對干系人的滿意程度評估，應(yīng)由全員參與，項目實施期間進行全程監(jiān)控并隨時進行調(diào)整

信管網(wǎng)cnit**************：
一 否，識別正在實施的良好及最佳實踐，識別全部的錯誤，做法差距和不足，分享所在組織過程中的良好實踐，積極的參與過程及改進過程提高生產(chǎn)效率，確保每次審計都會對組織的經(jīng)驗教訓(xùn)激勵作出貢獻＜br＞二 談判的條件是，當(dāng)前任何競爭性報價的標準都不存在，需要采購的各種因素達成一致，需要供應(yīng)商早期參與的，所購買的產(chǎn)品需要長時間開發(fā)和準備的，而不是因為節(jié)約時間，，，對采購的物品進行質(zhì)量檢查，檢查合格的填寫進庫檢驗記錄，庫存核對，采購項目準確無誤，供應(yīng)商的運貨單或到貨證明＜br＞三 制定溝通管理計劃，管理溝通，監(jiān)督溝通，識別對應(yīng)干系人對于溝通信息的需求，

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不妥，規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量不適合，提出質(zhì)量建議，監(jiān)控采購過程質(zhì)量制定溝通管理計劃，根據(jù)實際情況采取不同的溝通方式如推式拉式會議等，記錄每次溝通形成的決議并邀請相關(guān)關(guān)系人便宜確認，同時進行宣發(fā)，做好溝通記錄管理，控制溝通的主題及時長，提高溝通效率。

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