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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/11）

試題一：看下列說明，回答問題1至問題3，，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，任命小安為質(zhì)量經(jīng)理。由于前一個(gè)項(xiàng)目延期，小安在項(xiàng)目實(shí)施階段才進(jìn)入本項(xiàng)目。
進(jìn)入項(xiàng)目后，小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制了質(zhì)量管理計(jì)劃，規(guī)劃了質(zhì)量審計(jì)、功能測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等活動(dòng)，并為各測(cè)試活動(dòng)安排了相應(yīng)測(cè)試人員。結(jié)合需求，小安在以往類似項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項(xiàng)目的測(cè)試用例，隨后分發(fā)給了測(cè)試人員，要求嚴(yán)格按照測(cè)試用例執(zhí)行。
在功能測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例對(duì)應(yīng)的某項(xiàng)功能缺失。經(jīng)查閱，需求中沒有此功能，于是測(cè)試人員關(guān)閉了該問題。灰度發(fā)布后，用戶在試用過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)有個(gè)別集成測(cè)試問題未關(guān)閉。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問題作為遺留項(xiàng)后續(xù)再處理。
【問題1】（9分）
（1）結(jié)合案例，請(qǐng)指出小安在此項(xiàng)目中的工作是管理質(zhì)量還是控制質(zhì)量?
（2）指出本案例中質(zhì)量管理方面存在的問題，并給出正確的做法。
【問題2】（6分）
請(qǐng)分別指出實(shí)施管理質(zhì)量和控制質(zhì)量二者在工作內(nèi)容上的區(qū)別。
【問題3】（3分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫"√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫"×"
（1）管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括客戶。
（2）質(zhì)量通常是指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上的質(zhì)量還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
（3）存在問題未關(guān)閉，不能上線。
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問題一：＜br＞（1）管理質(zhì)量；在項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)入項(xiàng)目，處于執(zhí)行階段過程組；進(jìn)入項(xiàng)目后按照項(xiàng)目計(jì)劃編制質(zhì)量管理計(jì)劃。＜br＞（2）由于前一個(gè)項(xiàng)目延期，編制質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)需要先分析評(píng)估下項(xiàng)目進(jìn)度的偏差，再編制合理的質(zhì)量管理計(jì)劃；修改測(cè)試用例前，除了參考以往類似經(jīng)驗(yàn)外，需要結(jié)合當(dāng)前項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行充分調(diào)研，跟客戶確認(rèn)需求方案后再進(jìn)行后續(xù)的測(cè)試工作；質(zhì)量管理缺少相關(guān)的質(zhì)量管理制度流程，測(cè)試人員一旦發(fā)現(xiàn)跟實(shí)際有偏差的問題需要及時(shí)跟質(zhì)量經(jīng)理反饋，與相關(guān)方溝通評(píng)估后及時(shí)作出響應(yīng)；＜br＞問題二：＜br＞（1）實(shí)施管理質(zhì)量在執(zhí)行過程組；在執(zhí)行過程組中編制質(zhì)量管理計(jì)劃、管控質(zhì)量的執(zhí)行情況；控制質(zhì)量在監(jiān)控過程組；在項(xiàng)目過程中實(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，識(shí)別食量問題，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，及時(shí)做出反應(yīng)；存在問題未關(guān)閉不能上線。＜br＞問題三：＜br＞對(duì) 錯(cuò) 對(duì)

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管理質(zhì)量 一，人員未及時(shí)到位 二，質(zhì)量管理計(jì)劃不全面，缺少控制管理內(nèi)容 三，測(cè)試用例編制沒有以項(xiàng)目?jī)?nèi)容和特點(diǎn)為基礎(chǔ)，而是借用他方類似項(xiàng)目，缺乏針對(duì)性 四，測(cè)試用例編寫沒有得到項(xiàng)目組成員認(rèn)可，溝通存在問題 五，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理、糾正。計(jì)劃 達(dá)到質(zhì)量要求 日常質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題制訂方案，糾正問題消除問題 是管理質(zhì)量的質(zhì)量審計(jì)對(duì)象 官理質(zhì)量是控制質(zhì)量的輸入 指導(dǎo)下階段質(zhì)量工作，控制質(zhì)量和質(zhì)星改進(jìn) √√√

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管理質(zhì)量 測(cè)試用例直接套用以往經(jīng)驗(yàn) 集成測(cè)試未及時(shí)閉環(huán)管理偏向于進(jìn)度，質(zhì)量計(jì)劃， 控制偏向完成度，變更把控√√×

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1.管理質(zhì)量 2.發(fā)現(xiàn)問題系統(tǒng)如不能按時(shí)上線，應(yīng)先和客戶溝通測(cè)試結(jié)果，并確定延期或者先上線在處理問題。前者是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)于系統(tǒng)功能完成的質(zhì)量進(jìn)行管理，后者是在系統(tǒng)正式上線前規(guī)劃各個(gè)測(cè)試節(jié)點(diǎn)，完成相應(yīng)測(cè)試工作1.× 2.√ 3.√

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