• 試題1

  關(guān)于質(zhì)量管理工具的描述，不正確的是（）。
  A．因果分析圖是尋找問題原因，集思廣益的辦法
  B．矩陣圖用于多因素分析，條理清楚、重點突出
  C．舊七種工具強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制
  D．新七種工具替代了舊七種工具，是整理、分析語言文字資料的方法
  

• 試題2

  系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團隊，需要參照（  ），根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
  A.儲備計劃
  B.招聘計劃
  C.服務(wù)級別協(xié)議
  D.培訓計劃
  

• 試題3

  IT服務(wù)部署實施計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監(jiān)控、及時預警，并設(shè)有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。這說明計劃具有（）。
  A.可復制性
  B.可控制性
  C.可支持性
  D.可追溯性
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/11/5）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：本題是對質(zhì)量管理工具新、舊七種工具內(nèi)容、特點的整體考查。新七種工具的提出不是對舊七種工具的替代，而是對它的補充和豐富。

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來組建服務(wù)團隊，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照儲備計劃，根據(jù)崗位說明書中對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：IT服務(wù)部署實施計劃本身的可用性。
  可用性是指計劃本身的可操作性、可交付性和可控制性。
  可控制性是指各項計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監(jiān)控、及時預警，并設(shè)有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。