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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/28）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年11月29日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/28）

試題1
風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃的輸入不包括（）。
A．成員任務(wù)分配
B．風(fēng)險(xiǎn)記錄
C．風(fēng)險(xiǎn)分析定義
D．風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及其職責(zé)
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試題參考答案：D
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試題2
依據(jù)（）進(jìn)行決策，以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與影響度范圍
B.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍
C.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與部署復(fù)雜度
D.服務(wù)響應(yīng)級(jí)別與部署復(fù)雜度
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試題參考答案：B
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試題3
關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的敘述，（）是錯(cuò)誤的。
A、為了做好IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須采取措施避免出現(xiàn)服務(wù)需求變更的情況
B、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制
C、可采用流程圖（魚刺圖）和訪談等工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D、應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的3項(xiàng)基本措施是避免、轉(zhuǎn)移、減輕
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試題參考答案：A
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試題4
下圖所示為（）。

A．單客戶項(xiàng)目群管理架構(gòu)
B．單業(yè)務(wù)項(xiàng)目群管理框架
C．單客戶項(xiàng)目群組織架構(gòu)
D．單業(yè)務(wù)項(xiàng)目群組織架構(gòu)
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試題參考答案：C
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試題5
IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入不包括（）
A．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
B．風(fēng)險(xiǎn)記錄
C．范圍說(shuō)明書
D．SLA
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試題參考答案：B
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試題6

某設(shè)備近期的運(yùn)行狀況如下表，則該設(shè)備的平均修復(fù)時(shí)間為()小時(shí)。
A.3
B.4
C.120
D.124
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試題參考答案：B
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試題7
提升客戶關(guān)系的關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．服務(wù)本身的達(dá)成能力
B．服務(wù)的一致性及標(biāo)準(zhǔn)化能力
C．對(duì)客戶需求的引導(dǎo)管理能力
D．確保合作的共贏
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試題參考答案：D
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試題8
以下（）不是PDCA循環(huán)中的步驟
A．計(jì)劃（Plan）
B．執(zhí)行（Do）
C．檢查（Check）
D．分析（Analyze）
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試題參考答案：D
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試題9
( )是服務(wù)作為產(chǎn)品所表現(xiàn)出的獨(dú)有的特性。
A．無(wú)形性、可分離性、異質(zhì)性、易消失性
B．無(wú)形性、不可分離性、異質(zhì)性、易消失性
C．無(wú)形性、可分離性、同質(zhì)性、易消失性
D．無(wú)形性、不可分離性、同質(zhì)性、易消失性
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試題參考答案：B
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試題10

在服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，需針對(duì)如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
①IT服務(wù)可用性 ②業(yè)務(wù)連續(xù)性 ③IT服務(wù)能力
④信息安全 ⑤價(jià)格 ⑥IT服務(wù)報(bào)告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥
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試題參考答案：B
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