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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/15）

來源：信管網 2024年12月16日【所有評論】

系統規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/12/15）

試題1
IT戰(zhàn)略的組成不包括（）。
A．使命
B．遠景目標
C．策略路線
D．實施計劃
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試題參考答案：D
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試題2
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff
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試題參考答案：A
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試題3
項目管理的主要特性不包括（）。
A．臨時性
B．重復性
C．獨特性
D．漸進性
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試題參考答案：B
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試題4
以下關于SOP的說法，錯誤的是（）
A、SOP的精髓是將細節(jié)進行量化
B、SOP使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術。
C、SOP是系統規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術管理手段。
D、SOP要讓 IT服務人員都能看懂，但每個人的理解可以不同。
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試題參考答案：D
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試題5
IT服務營銷過程共分四個階段，下面（）不屬于這四個階段的內容。
A.服務執(zhí)行階段
B.服務達成階段
C.啟動準備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題6
下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復IT服務? （）
A．變更管理
B．問題管理
C．事件管理
D．服務級別管理
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試題參考答案：C
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試題7
下列哪個不屬于產品的4種類別？
A．服務
B．軟件
C．硬件
D．食品
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試題參考答案：D
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試題8
《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》SJ/T11623-2016將信息技術服務從業(yè)人員能力劃分為（）三個維度。
A．知識、技能、經驗
B．知識、技能、資質
C．知識、技術、經驗
D．資質、技能、態(tài)度
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試題參考答案：A
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試題9
下列工具屬于軟件配置管理工具的是（）。
A．項目計劃與追蹤工具
B．發(fā)布工具
C．管理工具
D．度量工具
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試題參考答案：B
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試題10
（）不是編制SOP需要遵循的原則。
A．在人力、財力、物力等資源允許的范圍內可以做到
B． SOP正式發(fā)布前要經過測試與評價環(huán)節(jié)
C．技術人員都能看懂，且每個人的理解都相同
D．可以根據業(yè)務與技術發(fā)展需求，實現快速迭代
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試題參考答案：C
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