• 試題1

  關于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是（）
  A．不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度
  B．要依據(jù)自身的服務能力來設置其顆粒度
  C．廣度和顆粒度一般不調(diào)整，應盡可能全面、細化以確保滿足未來需求
  D．對于不屬于自身管理范圍的項目不應納入配置管理的范圍
  

• 試題2

  在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
  A.溝通信息整理
  B.溝通論證
  C.溝通信息的匯報
  D.制訂持續(xù)溝通計劃
  

• 試題3

  有計劃的風險應對應考慮到風險的重要性、（）的有效性、（）的及時性、（）的現(xiàn)實性、是否可以被各方接受，并要有一個明確的（）。
  A．管理  預警  技術  責任人
  B．成本  應對  環(huán)境  責任人
  C．成本  預警  技術  執(zhí)行計劃
  D．管理  應對  環(huán)境  執(zhí)行計劃
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/12）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：本題考查對IT服務部署實施中配置管理的熟悉程度，ABD為教程原文，C的錯誤主要體現(xiàn)在“不會調(diào)整”以及“盡可能全面、細化”，正常配置管理是為業(yè)務服務的，如果業(yè)務需求和服務管理需求發(fā)生變化，配置管理的廣度和顆粒度肯定也是要調(diào)整的，所以還是滿足一定時期內(nèi)管理要求才是正確的選擇。

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：IT服務營銷持續(xù)溝通活動
  IT服務營銷持續(xù)溝通活動包括：制訂持續(xù)溝通計劃、保持持續(xù)溝通、溝通信息整理、溝通信息的匯報。選項B溝通論證為IT服務營銷調(diào)研交流階段活動。
  
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：有計劃的風險應對應考慮到風險的重要性、成本的有效性、應對的及時性、環(huán)境的現(xiàn)實性、是否可以被各方接受，并要有一個明確的責任人。