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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/25）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度[xx]是否規(guī)范？[/xx][xx]為什么？[/xx]
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

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不規(guī)范 1.選擇技術(shù)骨干任項目經(jīng)理，缺乏項目管理經(jīng)驗 2.直接認命技術(shù)骨干為項目經(jīng)理，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核程序，考核合格在上崗等相關(guān)制度 3.項目經(jīng)理主要負責(zé)全面管理工作，直接指導(dǎo)具體編程，經(jīng)歷不夠，影響整體 4.公司聘用畢業(yè)生，沒有崗前培訓(xùn)考核相關(guān)制度 5.對于人員沒有具體和考核機制和崗位要求 6.對于客戶提出的變更，沒有按照變更管理流程進行變更 7.張某遇到問題無法解決，缺乏與上級的溝通和有效的支持 8.項目進度管理不到位，項目進度延誤 9.項目團隊管理存在問題，沒有人能幫上忙，團隊協(xié)調(diào)，統(tǒng)一作業(yè)凝聚力不高 10.對于客戶需求，沒有相應(yīng)的需求文件，需求跟蹤矩陣等文件 11.沒有指定相應(yīng)的需求管理計劃，范圍管理計劃溝通管理計劃，進度管理計劃，干系人管理計劃等， 12.與干系人溝通管理的方式方法單一，缺少多種溝通方法

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公司在選拔項目經(jīng)理的制度上是不完善的。一名合格的項目經(jīng)理是管理者角色，是負責(zé)溝通并協(xié)調(diào)資源以保證項目保質(zhì)保量完成。張某原為技術(shù)骨干，但在管理方面知識儲備與經(jīng)驗不足，缺失管理方法，則導(dǎo)致了項目人員以及進度，范圍的混亂。1 未對新老員工進行必要的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo) 2 允許項目需求隨意變更 3 項目進度把控不嚴格 4 只是在技術(shù)上給予幫助，未從資源上進行整合1 根據(jù)項目需求定期對項目組成員進行知識培訓(xùn) 2 對客戶提出的需求要按照需求變更流程就行變更，如果嚴重影響原計劃進度，則需要與公司和客戶進行三方溝通，確定最終方案 3 制定工作標準以及進度計劃，并監(jiān)督嚴格按照其執(zhí)行 4 充分調(diào)動項目組成員工作積極性

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公司在選拔項目經(jīng)理的制度上是不完善不規(guī)范的。一名合格的項目經(jīng)理是管理者角色，是負責(zé)溝通并協(xié)調(diào)資源以保證項目保質(zhì)保量完成。張某原為技術(shù)骨干，但在管理方面知識儲備與經(jīng)驗不足，缺失管理方法，則導(dǎo)致了項目人員以及進度，范圍的混亂。

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不規(guī)范。 1.技術(shù)人員直接擔(dān)任項目經(jīng)理不合理，沒有專業(yè)培訓(xùn)，缺乏管理經(jīng)驗。 2.人力資源管理存在問題，招聘人員沒有進行培訓(xùn)直接上崗，缺乏工作經(jīng)驗。 3.沒有制定項目管理計劃，項目經(jīng)理指導(dǎo)技術(shù)工作，身兼數(shù)職，工作疲憊。 4.項目經(jīng)理缺乏團隊管理和溝通技巧。 5.沒有制定合理的需求管理計劃和范圍管理計劃，范圍鍍金和蔓延。 6.沒有成立項目管理辦公室，項目經(jīng)理權(quán)利小，沒有得到支持和幫助。 7.沒有制定合理的干系人參與管理計劃，收集關(guān)系人需求。 8.沒有制定變更管理計劃。 9.沒有制定合理的進度管理計劃。

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1、不規(guī)范； 2、項目經(jīng)理能力三角包括項目管理知識技能、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略和商務(wù)技能，該公司在選拔的過程中未明確并按照項目經(jīng)理選拔條件進行選拔，僅僅因為張某的技術(shù)能力和個人影響力就選拔為項目經(jīng)理不妥。1、新招的畢業(yè)生未經(jīng)過培訓(xùn)就上崗不妥，團隊建設(shè)開展的不好； 2、親自解決新手員工遇到的問題不妥，團隊建設(shè)開展的不好； 3、對老同事工作中的問題不指出、不處理并不要求相關(guān)責(zé)任人改正不妥，管理團隊工作做的不好； 4、客戶提出的要求全盤接受不妥，需求和范圍管理做的不好； 5、未經(jīng)正式的變更程序就變更項目范圍不妥，變更控制做的不好； 6、害怕得罪客戶不敢拒絕、遇到不能解決的問題不向領(lǐng)導(dǎo)匯報不妥，溝通管理做的不好； 7、各種問題積壓在自己身上，不依賴整個項目團隊共同解決問題不妥，團隊管理、整合管理做的不好。1、對員工進行必要的培訓(xùn)； 2、與團隊共同制定項目管理計劃，嚴格按照制度管理項目，用制度管項目，而非用人管項目； 3、按照項目管理計劃需求和范圍管理，變更需經(jīng)過正式的變更控制程序； 4、干系人和溝通管理，