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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題(2025/5/25)

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內容(2025/5/25)

閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
M公司銷售部門日常的業(yè)務工作需要經(jīng)常通過E-mail與客戶交換信息,瀏覽客戶的網(wǎng)站,查詢客戶購買產(chǎn)品需求的信息。每個員工都要經(jīng)常使用一些文檔如報表、訂單等,且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。該部門目前狀況是每個人有一臺計算機,每個人都用自己的工作電話通過Modem上網(wǎng),導致經(jīng)常有客戶抱怨電話無法接通。公司專門用一臺計算機接了一臺打印機,需要打印文件時必須通過U盤把文件拷貝到接有打印機的計算機上,工作效率很低。
為了方便業(yè)務的完成,有效提高工作效率,該部門構建了集文檔管理、客戶信息采集、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單處理等功能于一體的信息管理系統(tǒng)。由功能結構上來看,該信息管理系統(tǒng)分為三大功能模塊(子系統(tǒng)):文檔管理、客戶信息管理和產(chǎn)品信息管理,另外,該系統(tǒng)還需對系統(tǒng)資源訪問和使用實施控制,在權限控制之內該部門員工可以訪問和使用與其相關的系統(tǒng)資源。

【問題1】(5分)
采取什么措施能解決客戶抱怨電話無法接通問題?需要哪些設備(部件)?
【問題2】(5分)
請畫出該部門信息管理系統(tǒng)功能結構框圖,并標明名稱。
【問題3】(5分)
訪問控制包括用戶標識與驗證、存取控制兩種方式,其中用戶標識與驗證有哪三種常用的方法?
圖1-1是實現(xiàn)用戶標識與驗證的常用方法之一的流程圖,圖中(1)、(2)分別應填寫什么內容?

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1組建局域網(wǎng),需要服務器,個人計算機,網(wǎng)絡設備交換機網(wǎng)線等,打印機,程控電話。2信息系統(tǒng),文檔管理,客戶信息管理,產(chǎn)品信息管理。3用戶名及密碼,ukey,動態(tài)驗證碼。用戶名密碼是否正確,取得用戶信息。

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用戶存在,取得認證。常用的方法1密碼登錄,2用戶識別3存取控制。增加電話都數(shù)量,采取人工智能接聽方式,評價用戶事情緊急情況

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問題一 建立一個計算機局域網(wǎng) 需要的設備:服務器 客戶端 網(wǎng)絡設備 網(wǎng)絡軟件 傳輸介質 問題二 信息管理系統(tǒng) 文檔管理 客戶信息管理 產(chǎn)品信息管理 問題三 用戶識別和驗證(輸入一些保密信息 ) 用戶密碼正確 用戶名和密碼

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