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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/6/14）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/6/14

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/14）

【說明】

為實現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項目。該項目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應(yīng)急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應(yīng)商進行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關(guān)鍵時間節(jié)點，識別出項目干系人為客戶和供應(yīng)商后，開始了項目建設(shè)工作。

項目開始建設(shè) 5個月后，公司高層希望了解項目情況，要求李經(jīng)理進行階段性匯報。李經(jīng)理對各方面工作進展進行匯總，發(fā)現(xiàn)三個問題：一是原本該到位的服務(wù)器、交換機，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進行演示確認；二是 S 公司作為A公司的供應(yīng)商，承擔(dān)空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團隊，可以確保算法工作按期交付，因此其認為不需要向李經(jīng)理匯報工作進展；三是公司研發(fā)部門負責(zé)人因其他項目交付緊迫性更高，從該項目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報完項目進展情況后，公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進行了較大改版，項目相關(guān)子系統(tǒng)會有關(guān)聯(lián);營銷副總裁聽完項目匯報后表達不滿：該項目作為公司的重點項目，希望作為全國性的標桿項目進行展示和推廣，但當前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財務(wù)部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應(yīng)商已經(jīng)根據(jù)進度完成了第二節(jié)點款項支付，但當前A公司作為總集成商，與客戶的第二個合同付款節(jié)點還未到，項目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負責(zé)人提醒李經(jīng)理，項目成員張工和王工的本月績效評價還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。本案例中，項目的組織結(jié)構(gòu)是[xx](1)[/xx]，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時需要再選2-3名研發(fā)人員進入項目，選擇標準包括： 經(jīng)驗、[xx](2)[/xx]、[xx](3)[/xx] 、[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

信管網(wǎng)cnit**************：
。？項目管理成員，項目參與成員。1.規(guī)劃資源管理 2.估算活動所需資源 3.獲取資源 4.建設(shè)團隊 5.管理團隊 6.控制資源

信管網(wǎng)cnit**************：
干系人識別不全 沒有制定干系人參與計劃、溝通計劃、資源管理計劃 沒有在項目開始后，及時向公司高層進行溝通匯報 資源控制不到位，沒有監(jiān)控資源到位情況 對于研發(fā)的功能，沒有與客戶確認 沒有對供應(yīng)商進行有效的溝通，掌握其進度 沒有進行人力資源備份 人力資源缺乏時沒有及時進行處理，沒有向上級匯報 沒有與政策研究院領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解外部政策變化 沒有與營銷總裁溝通，管理其期望 沒有與財務(wù)部門溝通，管理付款時間點 沒有與人力部門溝通，沒有進行有效的團隊管理，評價績效矩陣型 技能，知識，態(tài)度研發(fā)人員，采購部門，公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃資源管理:為如何識別和獲取資源提供指引 識別資源:識別項目所需資源類型和數(shù)量 獲取資源:獲取用于開展項目的資源 團隊建設(shè):解決問題，提高能力 團隊管理:跟蹤績效，實現(xiàn)目標 控制資源:處理資源缺乏等情況

信管網(wǎng)cnit**************：
采購合同中應(yīng)該規(guī)定交付標準以及期間溝通 作為干系人不了解s公司與a 的溝通 應(yīng)該進行資源規(guī)劃管理, 獲取資源,明確資源日歷 當按照資源日歷無法獲取資源時應(yīng)該提出變更申請強矩陣性 年齡 加班接受程度 工作地 項目資格審核 公司研發(fā)部負責(zé)人 公司副總裁 人力資源負責(zé)人規(guī)劃資源管理 獲取資源 分配資源 建設(shè)團隊 控制資源

信管網(wǎng)dxys**：
1、沒有制定資源管理計劃，資源管理過程混亂 2、沒有制定溝通管理計劃，項目執(zhí)行過程中，溝通混亂 3、沒有控制資源的過程，團隊成員變動，相關(guān)設(shè)備未及時到位 4、沒有管理和控制溝通的過程，與客戶，供應(yīng)商，公司領(lǐng)導(dǎo)之間信息傳遞不暢 5、沒有對資源管理和溝通管理進行工作績效考核，無法對項目的相關(guān)工作進行評估 6.干系人識別不到位，關(guān)鍵干系人名單不全，不只有客戶和供應(yīng)商 7.沒有就項目實際情況，根據(jù)不同的干系人選擇合適的溝通方式 8.估算活動資源做得不到位，導(dǎo)致項目人員有空缺 9.組件團隊應(yīng)選擇項目型的組織架構(gòu)，項目成員需全職，而不是兼職 10.沒有建設(shè)團隊的過程，應(yīng)通過培訓(xùn)加強團隊技能與完成項目目標取得共識，并通過團建等方式加強團隊凝聚力和穩(wěn)定性矩陣型組織結(jié)構(gòu) 穩(wěn)定性 服從性 采購部們相關(guān)人員 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 研發(fā)部門負責(zé)人 研發(fā)人員 公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 營銷副總裁 財務(wù)部門 人力資源部門規(guī)劃資源管理:規(guī)劃，制定出項目的資源管理計劃 估算活動資源:通過估算資源得出資源活動清單 獲取資源:得到項目建設(shè)需要的人力，財力等相關(guān)資源 管理團隊:組件一個適合項目的團隊 建設(shè)團隊:提高團對整體能力 控制資源:對資源管理進行績效考核

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有制訂資源管理計劃，沒有制訂溝通管理計劃，沒有制訂團隊資源，沒有項目派工單，沒有物資資源派工單，沒有制訂項目日歷，與采購部門溝通不力，沒有估算資源，獲取資源不到位，管理團隊出現(xiàn)問題，控制資源沒做好，s公司直接與甲方對接不對，沒有做好向公司高層匯報，沒有與pmo溝通好，團隊建設(shè)沒有做好項目導(dǎo)向型，可用性，知識，態(tài)度，技術(shù)營銷副總，研究院領(lǐng)導(dǎo)，pmo，人力資源部負責(zé)人，項目團隊成員，s公司接口人規(guī)劃資源管理，作用是根據(jù)項目的復(fù)雜程度和類型制訂資源管理方法和管理程度。估算資源，作用是確定項目所需資源的種類，數(shù)量和特征。獲取資源，將選擇的資源分配給相應(yīng)的活動。建設(shè)團隊，改進團隊協(xié)作，增強人際關(guān)系技能，激勵員工。管理團隊，影響團隊行為，管理沖突，解決問題?？刂瀑Y源，確保資源適時分配給活動并及時釋放。