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2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考點答疑：?服務級別協(xié)議，運營級別協(xié)議和支持合同都是供需雙方共同簽訂的嗎？
信管網(wǎng)考友：
老師，?服務級別協(xié)議，運營級別協(xié)議和支持合同都是供需雙方共同簽訂的嗎?
信管網(wǎng)答疑老師：
SLA：供方和需方簽
OLA：供方內部簽
UC：供方和外部供應商簽
信管網(wǎng)考友：
老師，我認為UC應該包括供方和需方，供方和外部供應商兩種。
信管網(wǎng)答疑老師：
是的，但一般考試的時候很少把甲乙方的合同定義為UC，一是因為很容易跟SLA弄混，二是中文定義“支持合同”，主要還是為某個運維項目做支持用的。
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