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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/9/25）

某省級(jí)三甲醫(yī)院正在推進(jìn)“智慧醫(yī)院”信息系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王主要負(fù)責(zé)。當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營中面臨三個(gè)主要問題：

1.患者普遍反映門診排隊(duì)時(shí)間過長，平均等待時(shí)長達(dá)40分鐘；

2.根據(jù)醫(yī)保局要求，2025年前需完成“電子病歷互聯(lián)互通”與“DRG付費(fèi)改革”兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)；

3.近年來醫(yī)院在科研領(lǐng)域的排名有所下降，亟需加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)的整合與利用能力。

小王在規(guī)劃過程中采取了以下方法：

1.通過對(duì)院長及各科室主任進(jìn)行訪談，了解到“縮短患者候診時(shí)間”是各臨床科室共同關(guān)注的首要目標(biāo)；

2.對(duì)醫(yī)保局發(fā)布的相關(guān)政策進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“DRG付費(fèi)改革”將對(duì)醫(yī)院的收入模式和成本管理帶來重要影響；

3.流程調(diào)研顯示，由于缺乏“門診流程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)手段”，目前無法根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)療資源；

4.在規(guī)劃方案中，提出“引入AI輔助診斷系統(tǒng)”，以提升科研數(shù)據(jù)質(zhì)量與診療效率。

【問題1】(2分)

基于以上案例，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王采用的是那種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法()。

A、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃法

B、關(guān)鍵成功因素法

C、價(jià)值鏈分析法

D、Zachman框架

【問題2】(8分)

請(qǐng)簡述關(guān)鍵成功因素法的實(shí)施步驟。

【問題3】(8分)

請(qǐng)根據(jù)案例中的描述，分析以下分別屬于關(guān)鍵成功因素的那個(gè)特征類型。

(1)“縮短患者等待時(shí)間”被所有臨床科室列為首要目標(biāo)。()

(2)“DRG付費(fèi)改革將直接影響醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)”。()

(3)“門診流程實(shí)時(shí)監(jiān)控缺失導(dǎo)致無法動(dòng)態(tài)調(diào)整資源”。()

(4)“建立AI輔助診斷系統(tǒng)以提升科研數(shù)據(jù)質(zhì)量”。()

A、內(nèi)部型

B、外部型

C、監(jiān)控型

D、建立型

信管網(wǎng)cnit**************：
b， 關(guān)鍵成功因素法的實(shí)施步驟： 1、調(diào)研需求，了解現(xiàn)狀發(fā)生的原因。 2.分析外部環(huán)境及改進(jìn)設(shè)備對(duì)醫(yī)院造成的影響。 3、分析調(diào)研結(jié)果，總結(jié)出導(dǎo)致等待時(shí)間長的原因。 4、編寫規(guī)劃，引入ia設(shè)備，助力科研。 b，a，c，d

信管網(wǎng)玲玲12****：
1.b2.確定戰(zhàn)略目標(biāo)，識(shí)別全部成功因素，確定關(guān)鍵成功因素，識(shí)別關(guān)鍵成功因素的績效目標(biāo)，數(shù)據(jù)及一標(biāo)準(zhǔn)。3b，a，c，d

信管網(wǎng)cnit**************：
1、b 2、確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，識(shí)別組織的關(guān)鍵成功因素，確定影響組織的時(shí)候成功因素，識(shí)別各個(gè)成本因素之間的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以及績效指標(biāo)的數(shù)據(jù) 3、