12.3.3經(jīng)驗教訓總結(jié)過程
1．經(jīng)驗教訓總結(jié)過程的活動
經(jīng)驗教訓總結(jié)過程強調(diào)識別項目成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，包括就如何改進項目的未來績效提供建議。在項目生命周期中，項目團隊和關(guān)鍵項目干系人識別項目技術(shù)、管理和過程方面的經(jīng)驗教訓。在整個項目期間都需對經(jīng)驗教訓進行匯編、格式化以及正式歸檔。
經(jīng)驗教訓總結(jié)會議的重點各不相同。有些時候，經(jīng)驗教訓總結(jié)會著重技術(shù)或產(chǎn)品開發(fā)過程，而在其他時候可能更加關(guān)注那些對工作績效起到積極或消極作用的過程。如果項目團隊認為需要投入額外的資金和時間來處理所收集的大量數(shù)據(jù)（以進行處理），則可更頻繁地收集信息。經(jīng)驗教訓為未來的項目團隊提供可以提高項目管理效率和效力的信息。另外，階段末的經(jīng)驗教訓總結(jié)會為團隊建設(shè)提供了機會。項曰經(jīng)理的職業(yè)責任之一就是在所有項目中，組織內(nèi)部和外部的關(guān)鍵項目干系人召開經(jīng)驗總結(jié)會，特別是在項目成果不盡人意的情況下。
2．經(jīng)驗教訓總結(jié)過程結(jié)果
經(jīng)驗教訓總結(jié)過程的一些具體結(jié)果如下。
(1)經(jīng)驗教訓知識庫的更新。
(2)為知識管理系統(tǒng)增加新的依據(jù)。
(3)企業(yè)政策、程序和過程的更新。
(4)商業(yè)技能的改進。
(5)產(chǎn)品和服務(wù)的總體改進。
(6)風險管理計劃的更新。

歷年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師真題

60、為使項目團隊提高項目管理效率，項目經(jīng)理張工非常注重在項目進行過程中召開經(jīng)驗總結(jié)會，對經(jīng)驗教訓進行匯編、格式化以及正式歸檔等相關(guān)工作。這種經(jīng)驗總結(jié)會應由（）參加。
A．項目負責人和項目主要技術(shù)人員
B．公司質(zhì)量經(jīng)理和項目主要負責人
C．公司內(nèi)部和外部的主要項目干系人
D．項目甲方業(yè)務(wù)代表和公司質(zhì)量經(jīng)理
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