摘要
　　2015年3月，我公司中標(biāo)××省廣播電視局監(jiān)測中心中波監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與了該項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目總投資300萬元，建設(shè)工期6個(gè)月。該項(xiàng)目由采集站點(diǎn)下位機(jī)和監(jiān)測中心上位機(jī)業(yè)務(wù)分析處理系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成，具有中、短波廣播信號一對一接收、解調(diào)，功率電平、調(diào)幅度、頻率、頻率偏差測量、音頻采集和編碼壓縮功能；具有中、短波廣播信號一對多播、錯(cuò)播、停播、劣播報(bào)警功能；具有實(shí)驗(yàn)臺頻譜掃描和實(shí)驗(yàn)效果循環(huán)收測功能，從而改變了以前系統(tǒng)靠人去監(jiān)測，靠人去判斷故障的落后、低效的方法，大大加強(qiáng)了該檢測中心的信息化、自動化，為安全播出保駕護(hù)航。
　　2015年9月，該項(xiàng)目順利通過了甲方驗(yàn)收，獲得一致好評，本文以此項(xiàng)目為例，結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，討論了項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目建設(shè)過程中的重要性，論述了編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制等過程對范圍管理工作的積極意義。
　　正文
　　2015年3月，我公司順利中標(biāo)了××省廣播電視局監(jiān)測中心中波監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，我有幸作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與了該工程的建發(fā)。該項(xiàng)目總投資300萬元，工期6個(gè)月。
　　該系統(tǒng)的建設(shè)，除了滿足省監(jiān)測中心監(jiān)測任務(wù)的需要外，還能滿足局領(lǐng)導(dǎo)及各機(jī)關(guān)處室隨時(shí)瀏覽各發(fā)射臺內(nèi)全部發(fā)射機(jī)的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)、監(jiān)聽實(shí)時(shí)音頻信號、查詢各發(fā)射機(jī)主要質(zhì)量指標(biāo)不符合規(guī)定的報(bào)警信息、歷史工作狀態(tài)信息等。該系統(tǒng)中的采集云處理系統(tǒng)所提供的信息，可以幫助決策者實(shí)時(shí)了解全局掌管的各發(fā)射機(jī)的工作情況，為緊急情況下調(diào)整調(diào)度任務(wù)提供便利，為實(shí)時(shí)了解廣播設(shè)備故障及報(bào)警信息提供便利，也為信息查詢及統(tǒng)計(jì)決策工作提供便利。
　　該系統(tǒng)分為采集軟件、上位機(jī)通信服務(wù)軟件和Web業(yè)務(wù)處理軟件。中波臺數(shù)據(jù)采集站點(diǎn)下位機(jī)有DSP豐控及音頻編碼單元、供電模塊、信號均衡器、測量接收機(jī)和實(shí)驗(yàn)效果監(jiān)測接收機(jī)組成；通信服務(wù)器軟件由上位機(jī)通信服務(wù)軟件、流媒體服務(wù)軟件和音頻白噪聲智能識別軟件組成，部署于通信服務(wù)器上，通信服務(wù)器軟件是用戶交互軟件與下位機(jī)的橋梁中樞系統(tǒng)，采用C/S架構(gòu)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)分析處理管理Web軟件部署于Web服務(wù)器上，為用戶人機(jī)交互提供操作界面，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，完成在線音頻監(jiān)聽、發(fā)射機(jī)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示、報(bào)警數(shù)據(jù)查詢、歷史收測。2015年8月底，項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收，獲得用戶的好評。
　　由于本項(xiàng)目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此在本項(xiàng)目中，范圍管理就顯得尤為重要。
　　由于該項(xiàng)目業(yè)務(wù)復(fù)雜、范圍涉及面廣、項(xiàng)目干系人眾多等特點(diǎn)，因此，進(jìn)行良好的范圍管理是保證項(xiàng)目按要求完成的重要保障。
　　項(xiàng)目范圍管理是指對項(xiàng)目包括什么與不包括什么進(jìn)行定義并控制的過程。這個(gè)過程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對做為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個(gè)共同的理解。做好范圍管理，對明確需求，管理好需求變更具有重要的意義。
　　本文結(jié)合作者的實(shí)際，分別從范圍規(guī)劃，范圍定義，創(chuàng)建WBS，范圍確認(rèn)，范圍控制進(jìn)行了論述。
　　一、制定范圍計(jì)劃
　　項(xiàng)目是計(jì)劃出來的，因此，在做任何事情之前必須先計(jì)劃而后為之。
　　制定出好計(jì)劃，是成功實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)。有些人認(rèn)為做項(xiàng)目范圍計(jì)劃是在浪費(fèi)時(shí)間，不如把他們用來執(zhí)行工作，項(xiàng)目將會更快、更好地完成，我認(rèn)為這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，通過省略范圍計(jì)劃制定，雖然能短暫時(shí)間內(nèi)節(jié)省一定時(shí)間，但是長期內(nèi)常常會園缺乏管理計(jì)劃指導(dǎo)而使得范圍定義不清、范圍蔓延、以致無法完成項(xiàng)目。
　　因此，我在該項(xiàng)目中，特別注重項(xiàng)目的范圍計(jì)劃的制定，在正式制定計(jì)劃之前，我先查找了公司組織過程資產(chǎn)，找出制定范圍管理汁劃的模板，在結(jié)合公司以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，制定出一份初步的計(jì)劃，然后著召集項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目干系人，對計(jì)劃進(jìn)行修改和完善，在全體參與下，最終完成了一份詳細(xì)、科學(xué)的管理計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目如何定義、分解以及核實(shí)和控制范圍。
　　二、范圍定義
　　懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，因此，只有將需求搞清楚，才能從業(yè)務(wù)到需求進(jìn)行準(zhǔn)確的表述和形成可靠的依據(jù)。一個(gè)成功的項(xiàng)日，應(yīng)該做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，為了這一點(diǎn)，就需要在項(xiàng)目前期定義一個(gè)明確的項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目的早期階段，我?guī)ьI(lǐng)我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐到客戶現(xiàn)場進(jìn)行研討，查看了他們的業(yè)務(wù)手冊，現(xiàn)場觀摩了業(yè)務(wù)操作。最后，召集了項(xiàng)目所涉及的所有干系人，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，但是由于對信息化的認(rèn)知不同，有的客戶對需求描述不是很清楚，造成了雙方對需求理解有歧義，甚至有的干系人對自己的需求都不清楚，只有一個(gè)模糊的概念。針對這現(xiàn)象，我采用原型法根據(jù)已經(jīng)獲取的需求，根據(jù)以往項(xiàng)目的成果，定制了一個(gè)產(chǎn)品DEMO，演示已獲得的需求功能，并引導(dǎo)客戶把所提的需求形象化、具體化。在客戶和團(tuán)隊(duì)成員共同努力下，終于完成了項(xiàng)目的范圍定義工作。通過初步的范圍說明書，我們和甲方的相關(guān)負(fù)責(zé)人開展了引導(dǎo)式研討會。在會議上，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，向項(xiàng)目各干系人，就項(xiàng)目的主要目標(biāo)、范圍、范圍管理計(jì)劃以及各部門需要的模塊進(jìn)行集中的討論與定義。最后形成了詳細(xì)的范圍說明書，并雙方簽字認(rèn)可。
　　三、創(chuàng)建WBS
　　只有將目標(biāo)進(jìn)行分解，才可以進(jìn)行分工，才可以進(jìn)行績效考核。因此，我根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，制作了工作分解結(jié)構(gòu)。利用公司在其它項(xiàng)目上整理出的WBS模板，結(jié)合我們在需求分析階段的體會，我召集公司相關(guān)領(lǐng)域的專家和所有的項(xiàng)目干系人，開了一個(gè)研討會，最終決定把項(xiàng)目的可交付物作為WBS分解的第層內(nèi)容，按照項(xiàng)目功能的模塊劃分工作組，參照8/80小時(shí)原則，以一個(gè)比較粗的粒度進(jìn)行項(xiàng)目的控制，具體活動的控制權(quán)下放到工作組組長的手上，充分放權(quán)，調(diào)動他們的積極性，同時(shí)，有些模塊功能復(fù)雜，需要分解更多層才能達(dá)到工作包的層次。因此我使用了滾動波式計(jì)劃的方法，將近期需要完成的工作分的細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作相對分的粗一些。例如，在數(shù)據(jù)機(jī)房綜合布線模塊，只有等程序經(jīng)過測試，服務(wù)器、電源、機(jī)柜、UPS、接收天線等到位才能部署，所以我們將程序開發(fā)設(shè)計(jì)模塊作為近期要完成的工作，綜合布線工程為遠(yuǎn)期的工作。最后我們將項(xiàng)目的范圍說明書、WBS和WBS詞典裝訂成冊形成項(xiàng)日范圍基線。
　　四、范圍確認(rèn)
　　范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成項(xiàng)目交付物。項(xiàng)目范圍確認(rèn)是很困難的事情?？蛻艨偸钦J(rèn)為什么都沒有看到，怎么能進(jìn)行確認(rèn)昵？出現(xiàn)客戶范圍確認(rèn)不配合的情況。而我們希望客戶盡快確認(rèn)，以便開展下面的工作。我們通過和客戶進(jìn)行很好的溝通，尤其是和監(jiān)管中心機(jī)房主任多溝通，告訴他們雖然項(xiàng)目范圍確認(rèn)是正式的，但并不意味這項(xiàng)目的范圍就一成不變，不能再修改了，只是無論是現(xiàn)在更改范圍還是將來更改范圍，都會引起項(xiàng)目的時(shí)間，進(jìn)度和資源的變化。
　　例如，在實(shí)際工作做，我們每次希望得到甲方的確認(rèn)以便盡快開展下一項(xiàng)工作，為了防止客戶認(rèn)為自己什么也沒有看到這種情況，范圍確認(rèn)始終貫穿項(xiàng)目始終，在WBS確定后，我建立了多個(gè)里程碑，每一個(gè)里程碑都是重要的節(jié)點(diǎn)，我邀請項(xiàng)目干系人參加階段評審會，重點(diǎn)對客戶一線操作人員進(jìn)行溝通和講解，詳細(xì)介紹系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理，讓他們站在使用角度思考問題然后向甲方業(yè)務(wù)部門作出需求講解。這樣既有益于專業(yè)人員之問的溝通，也有益于客戶業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)范圍的認(rèn)可和信任，雖然變更不可避免，但是，只要按照變更流程走，且審批通過，都可以進(jìn)行變更，這樣就消除了客戶的顧慮，便于快速，高效地完成項(xiàng)目確認(rèn)。
　　五、范圍控制
　　范圍控制就是監(jiān)督項(xiàng)目范圍狀態(tài)，管理范圍基礎(chǔ)變更的過程，因此，在項(xiàng)目中，我定期
　　組織召開項(xiàng)目狀態(tài)審查會，審查項(xiàng)目的范圍，找出范圍偏差，并作分析、嚴(yán)格杜絕一切的范
　　圍蔓延及鍍金。
　　例如，在一次階段審查會上，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目某個(gè)功能模塊中，程序員正在加載一個(gè)關(guān)于GSM音頻算法，但是這個(gè)在合同和需求里根本沒有，我又查了項(xiàng)目的系統(tǒng)變更日志，未找到有類似的變更記錄，于是便問清緣由，原來是甲方機(jī)房主任提出的需求，沒有經(jīng)過變更，直接跟我們的程序員提出的要求，這個(gè)根本不符合變更流程，于是，我找到了甲方的機(jī)房主任，并提出了異議，并說明這樣會影響項(xiàng)目的進(jìn)度，經(jīng)過和甲方機(jī)房主任商量，決定將此需求作為補(bǔ)充，走變更流程，在二期開發(fā)中進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過事后，我開會專門強(qiáng)調(diào)了變更控制的重要性，需求變更一定要走流程，一定要進(jìn)行分析、審核、批準(zhǔn)才可以，不能擅自改動。
　　經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)不懈努力，歷時(shí)6個(gè)月，本項(xiàng)目終于與2015年9月通過了監(jiān)管中心組織的第三方專家驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了該省中波臺的一體化管理和異常事件第一時(shí)間響應(yīng)的目標(biāo)，使該省廣播電視局監(jiān)測中心信息化水平邁上了一個(gè)嶄新的臺階，本項(xiàng)目的成功，得益于我對項(xiàng)目中的范圍管理，當(dāng)然，在本項(xiàng)目中可還有一些不足之處，比如，在實(shí)施過程中，由于連續(xù)大雨，HP小機(jī)比預(yù)定的晚到了兩天，導(dǎo)致進(jìn)度有小的影響。不過，經(jīng)過我后期糾偏，并沒有對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。在后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷地充電學(xué)習(xí)，和同行交流，提升自己業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國的信息化建設(shè)作出自己的努力。
　　（作者簡介：李海龍，高級工程師，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，石家莊開發(fā)區(qū)秦順電子通訊有限公司，任職技術(shù)部部長。）