2016下半年高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題第3題

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試題三
閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi) 
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單第對(duì)核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件，
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由
（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)參考答案：

以下為信管網(wǎng)網(wǎng)友答案（非信管網(wǎng)參考答案，僅供參考，歡迎大家分析自己的答案）：

3.1項(xiàng)目收尾管理工作包括：①項(xiàng)目驗(yàn)收工作；②項(xiàng)目總結(jié)工作；③系統(tǒng)維護(hù)工作；④項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。
3.2
1項(xiàng)目結(jié)束過程太過于簡(jiǎn)單，沒有經(jīng)過必要的流程
2項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議沒有讓全部項(xiàng)目人員參與
3催收甲方支付剩余款項(xiàng)前沒有向甲方提供必要的依據(jù)
4項(xiàng)目收尾時(shí)與甲方的溝通工作沒有做好
5項(xiàng)目收尾沒有提交全部必要的常規(guī)性文件
6甲方的需求變更缺乏流程處理
7項(xiàng)目收尾沒有滿足收尾條件
3.3要提交的文檔：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、培訓(xùn)手冊(cè)、參考手冊(cè)和用戶指南、軟件支持手冊(cè)、外購或外包合同、標(biāo)書、全部合同變更文件、項(xiàng)目質(zhì)量記錄、會(huì)議記錄、備忘錄、項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)資料等
3.4.1
不恰當(dāng)，應(yīng)該讓項(xiàng)目組全部人員參加，而不是部分項(xiàng)目人員參加
3.4.2
項(xiàng)目總結(jié)討論的內(nèi)容：①項(xiàng)目績(jī)效；②技術(shù)績(jī)效；③成本績(jī)效；④進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效；⑤項(xiàng)目的溝通；⑥識(shí)別問題和解決問題；⑦意見和建議