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一、人力資源管理：充分發(fā)揮項目團隊（項目參與人、客戶、其他人員）的作用
1、人力資源計劃編制；2、組建項目團隊；3、項目團隊建設(shè)；4、管理項目團隊
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1、人力資源計劃編制：確定項目中的角色、職責和匯報關(guān)系。考慮項目進度、成本、質(zhì)量等因素的相互影響，還要考慮同類資源的競爭，設(shè)置備選人員。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①活動資源估計
②環(huán)境和組織因素
③ 項目管理計劃
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1、 織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖和文本格式）
2、 人力資源模板
3、 人際網(wǎng)絡(luò)
4、組織理論：
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①角色和職責分配
②項目的組織結(jié)構(gòu)圖
③人員配備管理計劃：
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2、組建項目團隊：物色團隊成員，并將符合要求的人員編入團隊，同時，將人力資源計劃編制階段確定的角色連同工作職責分配給他們，并明確成員之間的配合、匯報和從屬關(guān)系。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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1、角色和職責
2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖
3、人員配備管理計劃
4、環(huán)境的和組織因素
5、組織過程資產(chǎn)
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①事先分派
②談判
③采購
④虛擬團隊
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①項目人員分配
②資源日歷
③人員配備管理計劃（已更新）
④資源可用性
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3、項目團隊建設(shè)：提高項目人員的技能、團隊建設(shè)，提高團隊整體工作能力、凝聚力。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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① 項目人員分配
② 人員配備管理計劃
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1、一般管理技能
2、培訓(xùn)
3、團隊建設(shè)活動
4、基本原則
5、同地辦公（集中）
6、認可和獎勵
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①團隊績效評估（提高人個技能；提高團隊能力；較低的員工流動率）
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4、管理項目團隊：跟蹤團隊和個人的績效，發(fā)現(xiàn)并解決問題，管理沖突，協(xié)調(diào)變更。資源負荷：特定時間內(nèi)所需的資源數(shù)量（使資源得到充分利用）；資源平衡：延遲某項任務(wù)來解決資源沖突的方法（使資源達到有效利用）。
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輸入
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工具與技術(shù)
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輸出
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①項目人員分配
②角色和職責
③項目的組織結(jié)構(gòu)圖
④人員配備管理計劃
⑤績效報告
⑥組織過程資產(chǎn)
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①觀察和對話
②項目績效評估
③沖突管理（問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強迫）
④問題日志
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① 人員配備管理計劃（更新）
② 變更請求
③ 組織過程資產(chǎn)（更新）
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