信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://www.ichunya.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/4/16）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/4/16

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/16）

試題三（25分）
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
    某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問(wèn)題1]（8分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問(wèn)題2]（8分）
    簡(jiǎn)要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問(wèn)題3]（9分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。

信管網(wǎng)chenshaizi：
答案一
1，沒有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理機(jī)制，誰(shuí)的權(quán)利大誰(shuí)有資源優(yōu)先權(quán)
2，項(xiàng)目經(jīng)理沒有多項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，忽略了多項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性
3，副總裁承接了新的重要項(xiàng)目
4，可能項(xiàng)目效益不好，失去了單位領(lǐng)導(dǎo)的支持
5，可能項(xiàng)目被干系人或客戶下馬

答案二
1，準(zhǔn)備項(xiàng)目現(xiàn)狀和未來(lái)前景報(bào)告，與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通，說(shuō)服，陳述項(xiàng)目的重要性和預(yù)期收益，及說(shuō)明項(xiàng)目下馬的損失，以得到及時(shí)的支持
2，保密，用單位人和可靠，能干的人，其他項(xiàng)目去招聘新人
3，如果還差10％完成，可以加班趕工，完成項(xiàng)目
答案三
1，建立項(xiàng)目統(tǒng)一協(xié)調(diào)制度，制定多項(xiàng)目資源分配原則
2，定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展整體重新安排項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，支持進(jìn)展良好的優(yōu)先支持
3，外包
4，增加資源投入
建立項(xiàng)目管理體系，簡(jiǎn)歷pmo統(tǒng)一管理項(xiàng)目

信管網(wǎng)harryren：
問(wèn)題1：可能原因
1、項(xiàng)目合同可能沒有對(duì)項(xiàng)目工期給出明確要求，令乙方可隨意而為；
2、項(xiàng)目進(jìn)度可能很快，到90％的進(jìn)度時(shí)離項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間點(diǎn)還有許多時(shí)間，所以可以暫時(shí)調(diào)出人員支援其它項(xiàng)目。
3、副總裁承攬的新項(xiàng)目周期很短，可能不會(huì)影響到本項(xiàng)目的如期完工。
4、可能本項(xiàng)目還留有少量的程序員、測(cè)試工程師，可以承擔(dān)和完成遺留的10％工作量。
5、副總裁對(duì)項(xiàng)目管理的要求一無(wú)所知，心血來(lái)潮地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員，不知道引發(fā)的嚴(yán)重后果。
問(wèn)題2：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何進(jìn)行
1、對(duì)突如其來(lái)的變故進(jìn)行影響評(píng)估和后果評(píng)估；
2、如何影響到本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，需給出應(yīng)對(duì)措施；
3、可向客戶方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，獲得客戶方對(duì)項(xiàng)目的道義支持；
4、將情況向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給于判斷和定奪；
5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，或召回項(xiàng)目成員繼續(xù)本項(xiàng)目工作，并做好安撫工作；或社會(huì)招聘，盡快建立新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
問(wèn)題3：如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突
1、對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)排序、活動(dòng)資源評(píng)估，給出每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃；
2、根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，排出資源日歷；
3、如果發(fā)現(xiàn)有資源沖突情形，調(diào)整有關(guān)進(jìn)度計(jì)劃，剔除沖突；
4、如果項(xiàng)目進(jìn)行中突發(fā)情況造成資源沖突，資源使用原則是先給用時(shí)短的項(xiàng)目，先給臨近驗(yàn)收的項(xiàng)目，先給發(fā)生延期的項(xiàng)目，等等；
5、如果多項(xiàng)目發(fā)生資源沖突且公司內(nèi)部無(wú)力解決時(shí)，還可以采取租賃、采購(gòu)等方式，緩解資源緊張情形。

信管網(wǎng)elegance：
缺乏給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán) ； ； ；人員調(diào)離項(xiàng)目未安項(xiàng)目人力資源計(jì)劃執(zhí)行 ； ；職責(zé)分配管理缺乏控制流程 ； ；溝通不到位 ；風(fēng)險(xiǎn)控制不到位 ；干系人溝通 ； ； ；協(xié)調(diào)好資源日歷 ； ；控制好質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn) ； ；確保資源的可用性

信管網(wǎng)elegance：
缺乏給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán) ； ； ；人員調(diào)離項(xiàng)目未安項(xiàng)目人力資源計(jì)劃執(zhí)行 ； ；職責(zé)分配管理缺乏控制流程 ； ；溝通不到位 ；風(fēng)險(xiǎn)控制不到位 ；干系人溝通 ； ； ；協(xié)調(diào)好資源日歷 ； ；控制好質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn) ； ；確保資源的可用性

信管網(wǎng)769795257@qq.com：
（1）1該項(xiàng)目為保密項(xiàng)目，使用資源時(shí)受到諸多限制，造成資源不足的情況；
2該項(xiàng)目臨近結(jié)束時(shí)面臨資源不足的情況，可能導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按照預(yù)定的工期完成。
3因?yàn)榻M織的資源安排問(wèn)題，該項(xiàng)目可能面臨資源嚴(yán)重不足的局面。
4該組織可能沒有統(tǒng)一分配項(xiàng)目資源的機(jī)制，因而副總可以直接從項(xiàng)目組中將人員抽走，
5該項(xiàng)目可能取消或者在組織中的重要性微乎其微，因而在項(xiàng)目臨近結(jié)束時(shí)資源被抽走；
6組織可能對(duì)該項(xiàng)目的重要性存在分歧，在項(xiàng)目未完成狀態(tài)下抽走項(xiàng)目主要人員。
（2）1項(xiàng)目經(jīng)理和公司高層溝通，說(shuō)明項(xiàng)目的現(xiàn)狀與資源緊缺的情況，尋求公司支持；
2與副總溝通，說(shuō)明剩余的10％工作最好由原來(lái)的團(tuán)隊(duì)成員完成，副總可以抽取部分人員；
3與客戶溝通，能否將不涉及保密的項(xiàng)目工作外包，從而保證工期；
4項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)客戶高層與公司高層協(xié)商，提升公司對(duì)項(xiàng)目的重視程度。
（3）1對(duì)公司內(nèi)所有項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以優(yōu)先級(jí)作為資源協(xié)調(diào)的主要依據(jù)；
2在組織層面建立人力資源日歷，明確組織可用的資源數(shù)量和可用時(shí)間；
3公司的高層應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，確定項(xiàng)目狀態(tài)，從而調(diào)整資源；
4可以采用項(xiàng)目外包或局部工作外包的模式；降低多項(xiàng)目資源競(jìng)爭(zhēng)的情況；
5根據(jù)公司的實(shí)際情況，人員規(guī)模，人員能力等來(lái)選擇力所能及的項(xiàng)目，避免承接不能勝任的項(xiàng)目，從而導(dǎo)致資源緊張。