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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/2）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)錘子1983：
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題 新老員工不能融洽相處
2.沖突處理不妥，沒有及時(shí)干預(yù)
3.獎(jiǎng)懲不合理 不能只批評(píng)一方
4.項(xiàng)目過程缺乏監(jiān)控，2個(gè)月才發(fā)現(xiàn)問題
5.新人加入缺乏培訓(xùn)、指導(dǎo)
6.團(tuán)隊(duì)溝通存在問題
形成 震蕩 正規(guī) 發(fā)揮 消亡
1.有一致的目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)溝通融洽
3.團(tuán)隊(duì)分享和互助氛圍
4.團(tuán)隊(duì)總結(jié)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5.獎(jiǎng)懲分明
6團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)氛圍
7團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)
3.對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，制定溝通計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非正式活動(dòng)增加團(tuán)員互相了解熟悉，增加凝聚力；組織經(jīng)驗(yàn)分享或師徒結(jié)對(duì)等活動(dòng)。。。

信管網(wǎng)lst198236：
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理有問題，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)有效地采取措施解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突摩擦問題！這就可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和工作效率！
階段，形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結(jié)束階段！
成功團(tuán)隊(duì)特征，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)自己的工作職責(zé)比較清晰，肯定自己為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的工作貢獻(xiàn)！項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)清晰，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成員有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核方法公開公正！團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，相互肯定對(duì)方工作貢獻(xiàn)！對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作能力給予肯定！
王某因及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，解決沖突矛盾！

信管網(wǎng)怎么總是用戶名重復(fù)呢：
問題1：
（1）王某沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（2）王某缺乏有效的項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控的方法和手段，導(dǎo)致進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。

問題2：
（1）創(chuàng)建期 - 磨合期 - 規(guī)范期 - 整合期
（2）成功團(tuán)隊(duì)的特征：
    a、目標(biāo)明確
    b、溝通流暢
    c、凝聚力強(qiáng)

問題3：

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古電信考友：
團(tuán)隊(duì)溝通問題，
在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)出來協(xié)調(diào)解決
過于相信以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
進(jìn)度控制時(shí)間太久。兩個(gè)月才發(fā)現(xiàn)問題

信管網(wǎng)buddyuu：
問題1
1、沒有對(duì)新加入成員進(jìn)行培訓(xùn)
2、項(xiàng)目經(jīng)理未能及時(shí)解決項(xiàng)目溝通中的問題
3、項(xiàng)目進(jìn)度拖延后未及時(shí)解決
問題2
1、需求分析-->需求確認(rèn)-->項(xiàng)目范圍確認(rèn)-->項(xiàng)目開發(fā)-->項(xiàng)目驗(yàn)收-->項(xiàng)目實(shí)施-->項(xiàng)目收尾