2009年下半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題一問(wèn)題2

案例問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同的索賠流程。

案例背景

系統(tǒng)集成公司A于2009年1月中標(biāo)某市政府B部門的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額1150萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改造中心機(jī)房，并采購(gòu)所需的軟硬件設(shè)備。
A公司為了把項(xiàng)目做好，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位C公司，并與其簽訂分包合同。
在項(xiàng)目實(shí)施了2個(gè)星期后，由于政府B部門為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。B參照原合同，委托A公司采購(gòu)相同的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬(wàn)元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。
在機(jī)房電力改造施工過(guò)程中，由于C公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府B部門兩天無(wú)法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府B部門的社會(huì)形象，因此B部門就此施工事故向A公司提出索賠。

[問(wèn)題2]（5分） 
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同的索賠流程。

案例問(wèn)題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

(1)提出索賠要求；
(2)提交索賠資料；
(3)索賠答復(fù)；
(4)索賠認(rèn)可；
(5)提交索賠報(bào)告。
或：(4)索賠分歧；
(5)提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟。

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