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論信息系統(tǒng)項目的整體管理論文

【摘要】

2015年2月，我作為項目經理參加了某市電力公司竊電防控系統(tǒng)的建設，項目工期9個月，投資額度240萬。該系統(tǒng)是在電力公司正在運行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，要求能夠采集本地區(qū)電力公司防控處理記錄及用戶的用電數(shù)據(jù)，分析計算竊電特征指標以判定竊電事件，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺，為高層管理者提供竊電防控案例數(shù)據(jù)庫。2015年11月，系統(tǒng)正式上線，順利達成了預期目標，獲得了電力公司的高度認可。

本文針對該項目的特點，結合項目團隊的實際情況，主要通過制定項目章程、初步的范圍說明書、項目管理計劃，指導管理項目執(zhí)行，監(jiān)督控制項目工作，整體變更控制，項目收尾等環(huán)節(jié)對進行了全方位的項目整體管理，有效地促進了項目的開展和執(zhí)行。

【正文】

近年來竊電方式逐漸多樣化，而且行為都比較隱蔽，盜竊國家電能的違法犯罪行為呈現(xiàn)不斷上升趨勢，嚴重地損壞了電力企業(yè)的利益。如何有效降低以至杜絕不法的竊電行為，一直以來都是電力生產部門管理人員特別關注的問題。為此竊電防控系統(tǒng)的建設具有極大的緊迫性，同時又具有較大的難度。因此，在2015年2月，經過前期的可行性研究，某市電力公司決定對竊電防控系統(tǒng)項目進行立項，總投資240萬元，計劃在9個月內完成。該項目是在前期對竊電典型用戶分析對策與研究工作基礎上提出的信息化解決方案，是電力公司針對竊電防控工作優(yōu)化提出的開發(fā)項目。該項目采用了項目型組織結構，組建了一支12人的項目團隊，我作為項目經理全程參與了本項目的開發(fā)。

該系統(tǒng)是在電力公司正在運行的作業(yè)信息系統(tǒng)基礎上開發(fā)的軟件子系統(tǒng)，采用B/S架構，基于Java的編程模型以及J2EE的技術架構進行軟件設計，數(shù)據(jù)庫采用Oracle 10服務器平臺，運行平臺為Windows，SVN作為配置管理工具。本竊電防控系統(tǒng)主要包含以下幾個功能：(1)數(shù)據(jù)采集功能，采集本地區(qū)電力公司歷史竊電防控處理記錄，歸納其中的信息，對不同的用電行業(yè)進行特征細分處理；(2)信息比對分析，針對CMS系統(tǒng)及PMS系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)進行比對分析和識別異常，以正確計算出臺區(qū)線損值；(3)竊電防控動態(tài)信息處理，建立本地區(qū)竊電防控典型工作平臺信息系統(tǒng)，采用流行和易于使用的B/S系統(tǒng)架構發(fā)布信息以充分展現(xiàn)分析結果，同時有效管理竊電典型案例庫；(4)竊電數(shù)據(jù)分析，選取不同行業(yè)竊電的典型客戶和分析其竊電特點，研究其竊電規(guī)律，制定相應的應對措施。

由于項目參與人員較多，功能和目標復雜，工期較長，規(guī)模較大，加上電力公司高層對該項目期望值高，項目的整體管理非常關鍵。我針對項目的特點，結合團隊實際情況，借鑒以往經驗，主要通過制定項目章程、初步的范圍說明書、項目管理計劃，指導管理項目執(zhí)行，監(jiān)督控制項目工作，整體變更控制，項目收尾等環(huán)節(jié)對進行了全方位的項目整體管理。

一、制定項目章程、初步的范圍說明書和項目管理計劃

項目章程是正式批準項目的一個文檔。項目立項以后，公司領導組織召開了項目啟動大會，頒布了項目章程，介紹了電力公司的期望和項目的各項需求，并任命我作為項目經理，進行了正式的授權。

項目范圍說明書就是對項目的定義，說明了該項目需要做什么。在項目章程的指導之下，我們確定了本項目的范圍說明書，主要有如下幾個內容：（1）產品的范圍，主要包括數(shù)據(jù)采集、信息比對分析識別異常、竊電防控動態(tài)信息處理、竊電數(shù)據(jù)分析這幾個核心功能以及報表生成子系統(tǒng)等其它支撐協(xié)助模塊；（2）可交付物為應用程序、源代碼以及各類項目文檔；（3）驗收的標準，需要實現(xiàn)監(jiān)控和判定目前所有典型的竊電行為，對95%以上的異常狀態(tài)能夠自動識別并報警；（4）項目主要的制約因素是質量，必須保證竊電防控系統(tǒng)能夠有效地收集數(shù)據(jù)和判定竊電行為，如果防控功能失效，整個系統(tǒng)也就失去了意義；（5）項目主要假設就是電力公司對此系統(tǒng)的范圍和進度要求可能發(fā)生變化。在范圍說明書的基礎上，我們還制定了進度里程碑、進行了成本估算和初步的風險識別。

項目管理計劃定義了項目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制。凡事預則立，不預則廢，一個好的計劃是事情成功的開始，擁有謹慎和清晰的計劃必然能夠更有效地做好項目管理。在制定計劃時，我多次召集專家和項目組成員進行開會討論，然后與項目中提前預分派的成員一起完成了質量、進度、成本、風險、溝通、人力資源等各項計劃的制定。項目組成員在參加計劃編制中踴躍發(fā)言，提出了許多有建設性的意見，使我們的計劃更加翔實完善。這不僅提升了項目組成員的責任感和滿意度，也讓他們更全面深刻的認識到了團隊與合作的重要性。

二、指導管理項目執(zhí)行，監(jiān)督控制項目工作

一個好的計劃是非常重要的，但是如果只計劃而沒有監(jiān)督和控制那也是空談。為此我要求項目團隊每周都要交周報，周報的內容主要描述當前項目的進展、績效和項目的預測情況，在周報的編寫中我們利用了凈值分析等項目管理工具技術。同時，在每個里程碑我都會召集相關干系人進行狀態(tài)評審，審查進度、成本和質量偏差。

在一次周報告中，我得知有兩名員工因故需要出差一周。為此我立刻進行了分析，如果不采取任何措施的話，將導致進度出現(xiàn)拖延。于是我協(xié)調其他團隊成員，采用加班方式趕上了進度。

在項目初期，由于工作量很大，很多有經驗的人員都忙于開發(fā)，于是我就選擇了一名曾經做過類似項目的成員負責質量管理工作。但是由于他缺乏質量管理經驗，我也沒有過多地給予培訓，導致有些質量問題被忽略，前期項目質量情況不太理想。針對這個問題，我邀請了專家對項目組成員進行了質量管理方面的培訓，并另外指定了一名有經驗的成員作為那位項目組成員的助手，協(xié)助他進行質量管理，并定期向我匯報情況。最終，之后的項目質量管理走上了正軌。

三、整體變更控制

由于該項目時間跨度大、涉及內容廣，目標復雜，為規(guī)范項目變更管理，由我牽頭帶領各項目干系人，制定了《項目變更管理辦法》，明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立了由電力公司客戶代表、本本公司分管副經理、項目經理、質量經理組成的變更控制委員會，必要時邀請專家顧問參與。

在項目詳細設計將要完成時，電力公司客戶代表提出，公司領導想要提前考察系統(tǒng)概況，希望我們能夠先做出一個簡易版本。為此，我們對變更可能對成本、進度、質量等方面造成的影響進行了分析，決定將此簡易版本作為一個單獨的附加項，在不影響正式版本的進度情況下，簡易版本和正式版本的編碼工作并行進行。隨后，我們提交變更控制委員會，得到了批準。接著我就帶領項目組更新了項目管理計劃等文檔作為項目控制基線，著手實施變更和監(jiān)控，并通知了各項目干系人和項目組成員。經過團隊成員的努力，簡易版本很快開發(fā)完成，電力公司領導對此非常滿意。

四、項目收尾

項目收尾就是對項目管理計劃中收尾部分的執(zhí)行，包括合同收尾和管理收尾。我們按照電力公司要求對系統(tǒng)進行了為期一個月的試運行，根據(jù)實際運行檢驗，除了軟件在可用性上做了一定的調整修改外，其他方面用戶均表示非常滿意。最終我們順利完成了所有可交付物的正式接收，完成了合同收尾。同時，我還組織了團隊成員對項目所有資料進行了分類整理，總結了項目的經驗和教訓，形成了正式的文檔，存入了公司的過程資產中，方便以后其他類似項目的的借鑒。

2015年11月，經過項目組團隊成員的共同努力，竊電防控系統(tǒng)最終按時上線運行了，順利實現(xiàn)了預期功能，得到了電力公司的高度認可。項目之所以成功，主要得益于我們良好的項目管理，尤其是整體管理。本次項目經歷讓我獲益匪淺。在后面的項目和工作中，我會更加努力，改正缺點，不斷提高整體管理水平，更好地管理各個項目。