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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/22）

【試題三】
閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1-問(wèn)題3
【說(shuō)明】
小趙被任命為某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過(guò)三個(gè)月的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時(shí)做好檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，例如，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)已到，工作卻沒(méi)有按時(shí)完成，因此，無(wú)法開(kāi)展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無(wú)法配合檢查等。不久，項(xiàng)目組成員對(duì)小組的工作頗有怨言，說(shuō)他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時(shí)間跟他解釋，有的還說(shuō)進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來(lái)添亂。小趙很無(wú)奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺(jué)得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了20%，此時(shí)己經(jīng)不能按原計(jì)劃開(kāi)展測(cè)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測(cè)試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開(kāi)始測(cè)試。軟件模塊集成后，頭一輪測(cè)試剛開(kāi)始就出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，導(dǎo)致測(cè)試元法繼續(xù)，李工只好讓開(kāi)發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測(cè)試過(guò)程更加混亂，由于模塊由不同人員開(kāi)發(fā)，需要不同的人來(lái)修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時(shí)間臨近，程序中還有大量BiJG沒(méi)有修復(fù)。
【問(wèn)題1】
請(qǐng)結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要闡述在項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問(wèn)題3】
根據(jù)以上案例描述，項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？ 

信管網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保留地址考友：
（一）略
（二）1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)參與 ；2建立組織級(jí)項(xiàng)目管理體系3 ；建立組織級(jí)質(zhì)量管理體系 ；4建立組織級(jí)激勵(lì)制度5 ；理解質(zhì)量成本6 ；提高文檔質(zhì)量 ；7發(fā)展和延續(xù)成熟度模型
（三）單元測(cè)試 ；集成測(cè)試 ；系統(tǒng)測(cè)試 ；驗(yàn)收測(cè)試

信管網(wǎng)873077734：
問(wèn)題1:1，經(jīng)驗(yàn)不足；2，沒(méi)有指定質(zhì)量管理計(jì)劃；3，溝通不力；4，監(jiān)控不力
問(wèn)題2:1，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程；2，制定質(zhì)量管理計(jì)劃；3，執(zhí)行質(zhì)量保證計(jì)劃；4，調(diào)配相關(guān)資源加強(qiáng)后續(xù)質(zhì)量保證工作；5，加強(qiáng)后期的質(zhì)量控制和測(cè)試；6，加強(qiáng)溝通；

信管網(wǎng)wlt8581994：
一、1.質(zhì)量管理人員應(yīng)通過(guò)相關(guān)考核任命，小趙經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏相關(guān)工作能力。2、質(zhì)量管理因貫穿始終，因注重過(guò)程檢查，而非結(jié)果檢查。3、缺乏溝通計(jì)劃，導(dǎo)致質(zhì)量檢查效率不高。4、項(xiàng)目經(jīng)理李工缺乏對(duì)小趙的指導(dǎo)與授權(quán)。5、測(cè)試過(guò)程混亂，缺乏整體考慮。6、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠。7、項(xiàng)目整體管理混亂，缺乏整體管理。二、1、做好質(zhì)量管理規(guī)劃。2、對(duì)質(zhì)量管理人員的任命需要經(jīng)過(guò)正規(guī)的考核。3、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿項(xiàng)目始終，注重過(guò)程檢查，而非結(jié)果檢查。4、要對(duì)項(xiàng)目成本，進(jìn)度，范圍，質(zhì)量整體考慮，不能顧此失彼。三、項(xiàng)目測(cè)試過(guò)程應(yīng)分為 幾個(gè)階段。1、測(cè)試規(guī)劃。2、測(cè)試評(píng)審 3、變更申請(qǐng) 4、變更審批 

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、沒(méi)有指定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；小趙經(jīng)驗(yàn)不足，不具備專職質(zhì)量管理人員的能力；質(zhì)量管理人員應(yīng)該按質(zhì)量管理計(jì)劃開(kāi)展工作而不時(shí)按照進(jìn)度計(jì)劃安排工作；團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量管理意識(shí)不足，沒(méi)有給予小趙足夠的配合；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)小趙反饋的問(wèn)題給予處理，也不重視、不支持小趙的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作；專職質(zhì)量管理人員不是獨(dú)立與項(xiàng)目組的，沒(méi)有足夠的項(xiàng)目質(zhì)量管理權(quán)利；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理員應(yīng)該上報(bào)公司質(zhì)量管理部門或公司pmo；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試中出現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理僅下命令修復(fù)錯(cuò)誤，沒(méi)有分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的根本原因；一邊測(cè)試一邊修改，項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程混亂；修好的bug引起其他bug，說(shuō)明測(cè)試手段不夠，沒(méi)有進(jìn)行回歸性測(cè)試。
2、首先應(yīng)該制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；安排合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)量管理員；對(duì)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)；選定要進(jìn)行質(zhì)量管理的目標(biāo)；為質(zhì)量管理目標(biāo)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；選擇合適的質(zhì)量檢查方法和技術(shù)；按照質(zhì)量管理計(jì)劃中規(guī)定的方法對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量檢查；對(duì)質(zhì)量檢查的結(jié)果進(jìn)行；將檢查結(jié)果對(duì)比檢查標(biāo)準(zhǔn)，查找偏差；使用魚(yú)骨圖和帕累托圖朝找質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因；對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，找出那些造成質(zhì)量不合格的因素；提起變更申請(qǐng)，對(duì)質(zhì)量原因進(jìn)行改正或者提起預(yù)防措施；使用過(guò)程改進(jìn)技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，完善項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量；變更質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)手段，確保質(zhì)量管理計(jì)劃一直保持正確；使用pdca循環(huán)，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)不斷完善項(xiàng)目質(zhì)量。
3、代碼測(cè)試、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、沒(méi)有指定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；小趙經(jīng)驗(yàn)不足，不具備專職質(zhì)量管理人員的能力；質(zhì)量管理人員應(yīng)該按質(zhì)量管理計(jì)劃開(kāi)展工作而不時(shí)按照進(jìn)度計(jì)劃安排工作；團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量管理意識(shí)不足，沒(méi)有給予小趙足夠的配合；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)小趙反饋的問(wèn)題給予處理，也不重視、不支持小趙的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作；專職質(zhì)量管理人員不是獨(dú)立與項(xiàng)目組的，沒(méi)有足夠的項(xiàng)目質(zhì)量管理權(quán)利；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理員應(yīng)該上報(bào)公司質(zhì)量管理部門或公司pmo；項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試中出現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理僅下命令修復(fù)錯(cuò)誤，沒(méi)有分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的根本原因；一邊測(cè)試一邊修改，項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程混亂；修好的bug引起其他bug，說(shuō)明測(cè)試手段不夠，沒(méi)有進(jìn)行回歸性測(cè)試。
2、首先應(yīng)該制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；安排合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)量管理員；對(duì)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)；選定要進(jìn)行質(zhì)量管理的目標(biāo)；為質(zhì)量管理目標(biāo)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；選擇合適的質(zhì)量檢查方法和技術(shù)；按照質(zhì)量管理計(jì)劃中規(guī)定的方法對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量檢查；對(duì)質(zhì)量檢查的結(jié)果進(jìn)行；將檢查結(jié)果對(duì)比檢查標(biāo)準(zhǔn)，查找偏差；使用魚(yú)骨圖和帕累托圖朝找質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因；對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，找出那些造成質(zhì)量不合格的因素；提起變更申請(qǐng)，對(duì)質(zhì)量原因進(jìn)行改正或者提起預(yù)防措施；使用過(guò)程改進(jìn)技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，完善項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量；變更質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)手段，確保質(zhì)量管理計(jì)劃一直保持正確；使用pdca循環(huán)，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)不斷完善項(xiàng)目質(zhì)量。
3、代碼測(cè)試、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。