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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/1/20）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/1/20

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/20）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
    驗(yàn)收測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
       請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、項(xiàng)目文檔沒有移交給客戶
b、雙方未對(duì)最后的驗(yàn)收簽字確認(rèn)
c、對(duì)于驗(yàn)收過后的付款時(shí)間沒有明確

問題2：

a、項(xiàng)目執(zhí)行的情況
b、項(xiàng)目是否按時(shí)完成
c、項(xiàng)目所產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)
d、項(xiàng)目當(dāng)中的人員獎(jiǎng)懲情況

問題3：

a、使用文檔
b、質(zhì)量文檔
c、

信管網(wǎng)lloydzhang：
1答:未解決測(cè)試中遺留問題和測(cè)試中的新問題。項(xiàng)目報(bào)告未體現(xiàn)項(xiàng)目存在的問題。未執(zhí)行驗(yàn)收程序。2答，總結(jié)報(bào)告應(yīng)含項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)度，質(zhì)量情況，變更，驗(yàn)收情況。3答，標(biāo)的物，使用手冊(cè)，技術(shù)文檔，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，移交清單。

信管網(wǎng)xxxczh：
1/沒有做好收尾的文檔管理工作，沒有進(jìn)行好文檔的管理工作，文檔的配置管理也有問題，客戶沒有簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款不算項(xiàng)目完成，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫總結(jié)報(bào)告過早。項(xiàng)目配置管理有問題。項(xiàng)目沒有嚴(yán)格遵守變更控制流程處理，容易造成后期隱患。項(xiàng)目修改后沒有進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試及回歸測(cè)試。
2/包含，項(xiàng)目管理計(jì)劃概要，進(jìn)度安排/成本控制/質(zhì)量管理計(jì)劃/風(fēng)險(xiǎn)管理情況/可交付成果/項(xiàng)目中遇到的一些情況或變更及處理流程/客戶驗(yàn)收后評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
3/系統(tǒng)使用文檔/項(xiàng)目技術(shù)文檔/系統(tǒng)安裝使用手冊(cè)/項(xiàng)目配置文檔/

信管網(wǎng)寧夏電信考友：
項(xiàng)目交付前發(fā)現(xiàn)21問應(yīng)該解決后實(shí)施驗(yàn)收，、真對(duì)驗(yàn)收中的問題應(yīng)有整意見
2項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中應(yīng)有整改項(xiàng)目
3應(yīng)提供承包文件，產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，標(biāo)書。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、未準(zhǔn)備好，當(dāng)場(chǎng)修改無變更，手冊(cè)未改，無結(jié)項(xiàng)無總結(jié)，有好無壞，無集體總結(jié) 2、項(xiàng)目概況，項(xiàng)目成果，項(xiàng)目績(jī)效（成本、進(jìn)度、質(zhì)量），項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（技術(shù)、管理），客戶反饋 3、系統(tǒng)介紹，系統(tǒng)操作手冊(cè)，系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，培訓(xùn)手冊(cè)，故障處理手冊(cè)