2018上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題考前模擬練習（4）
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?
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信管網考友試題答案分享：

信管網hxj64478233：
問題1 1.需求分析不充分 2.需求未經確認 3.不了解環(huán)保領域知識 問題2 范圍管理、需求管理、進度管理、質量管理 問題3 1.不重視

信管網zhaijunhua：
【問題1】1.沒有形成需求說明書，老李通過需求調研和分析直接制定技術方案，沒有對需求分析結果形成需求說明書文檔2.沒有對需求分析的結果與客戶進行確認驗證，3.需求管理過程中，沒有對階段性可交付物與需求進行雙向追蹤 【問題2】1.缺乏相應領域的技術知識，沒有環(huán)保領域的相關知識的學習與掌握2.需求管理上，沒有形成需求說明書，需求驗證及需求追蹤和相關文檔記錄3.項目進度管理上，沒有全員參與制定一個詳細的進度管理計劃和進度計劃及里程碑等4.項目配置管理上，沒有完整的文檔供查詢驗收5.項目質量管理上，沒有按照既定的質量管理流程，對項目進行全生命周期的質量管理6.項目整體管理上缺乏項目整體的管理機制，項目管理過于粗略7.項目溝通管理上，沒有與客戶進行充分信息分發(fā)和績效報告 【問題3】1.項目質量管理計劃上，沒有制定項目質量管理計劃供項目進行時對質量管理進行參照，可以參照既有質量管理體系，從該項目實際出發(fā)，制定項目質量管理計劃2.在項目實施過程中，沒有對項目進行質量保證，可以成立專門的qa組織按照既定的質量管理計劃對項目進行全周期實行質量保證3.在項目質量控制上，沒有對項目的階段性成果及時測試驗證。應該按照項目的里程碑和可交付成果及時進行測試驗證4.項目質量文檔的不健全，缺少各個階段的相關質量管理的文檔

信管網安徽省考友：
問題1
1.沒有與客戶進行充分的溝通
2.需求收集不全面
3.需求文檔沒有讓客戶確認
問題2
1.沒有與重要干系人保持溝通
2.范圍說明書沒有與客戶確認
3.質量控制中沒有對質量評審，沒有與客戶確認
4.質量保證中沒有質量審計，沒有檢測報告
5.配置管理是形式，沒有落實
6.沒有風險意識

問題3
1.沒有質量管理計劃
2.沒有測試
3.沒有審計
1.多測試，單元測試，系統(tǒng)測試
2.進行評審，并作為下一個階段工作開始的依據

信管網中國移動考友：
問題1
1.技術可行性調研
2.對社會可行性研究沒有做好，對環(huán)保指標不了解
問題2
1.甲方溝通不充分
2.風險意識
3.文檔管理不規(guī)范
4.進度計劃沒有做好
5.范圍不明確
6.質量指標不明確
問題3
1.領導對制度不重視
2.沒有形成過程資產

信管網不破：
1、前期沒有做好項目調研，與甲方沒有有溝通清楚項目要求，2、沒有建立項目質量管理體系，沒有配置管理員，沒有相應的文檔記錄管理