信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://www.ichunya.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/5/4）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/5/4

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/4）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題
[問題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)海怪：
【問題一】
1、需求調(diào)研沒有形成需求文檔；
2、需求文檔沒有經(jīng)過評(píng)審；
3、需求文檔沒有經(jīng)過客戶確認(rèn)；
4、沒有制定需求活動(dòng)計(jì)劃。
【問題二】
1、沒有項(xiàng)目管理整體計(jì)劃；
2、項(xiàng)目組制定的技術(shù)方案沒有經(jīng)過評(píng)審；
3、老李制定的項(xiàng)目計(jì)劃過于粗略，沒有詳細(xì)的質(zhì)量成本進(jìn)度等子計(jì)劃；
4、沒有制定完整的項(xiàng)目文檔；
5、沒有配置管理；
6、沒有制定變更管理流程。
【問題三】
1、公司員工沒有樹立起質(zhì)量意識(shí)；
2、公司對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量要求流于形式；
3、質(zhì)量管理員疏于職守，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量把控不嚴(yán)。
1、公司應(yīng)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立起員工的質(zhì)量意識(shí)；
2、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過程中應(yīng)嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理員責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，積極配合質(zhì)量管理員工作。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對(duì)需求調(diào)研計(jì)劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對(duì)需求文件進(jìn)行評(píng)審。
4，沒有和客戶對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)。

1缺少項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃。
2缺少對(duì)項(xiàng)目過程的監(jiān)控和監(jiān)督
3項(xiàng)目文檔沒有及時(shí)進(jìn)行記錄
4對(duì)于項(xiàng)目階段成果沒有進(jìn)行評(píng)審
5項(xiàng)目過程中缺少與客戶的溝通
6項(xiàng)目經(jīng)理缺少風(fēng)險(xiǎn)管理

1公司質(zhì)量管理體系不完善，缺乏可操作性
2公司人員沒有按照質(zhì)量管理過程執(zhí)行工作
3沒有對(duì)項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行檢查監(jiān)督
4沒有對(duì)項(xiàng)目管過程持續(xù)改進(jìn)。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對(duì)需求調(diào)研計(jì)劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對(duì)需求文件進(jìn)行評(píng)審。
4，沒有和客戶對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)。

1缺少項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃。
2缺少對(duì)項(xiàng)目過程的監(jiān)控和監(jiān)督
3項(xiàng)目文檔沒有及時(shí)進(jìn)行記錄
4對(duì)于項(xiàng)目階段成果沒有進(jìn)行評(píng)審
5項(xiàng)目過程中缺少與客戶的溝通
6項(xiàng)目經(jīng)理缺少風(fēng)險(xiǎn)管理

1公司質(zhì)量管理體系不完善，缺乏可操作性
2公司人員沒有按照質(zhì)量管理過程執(zhí)行工作
3沒有對(duì)項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行檢查監(jiān)督
4沒有對(duì)項(xiàng)目管過程持續(xù)改進(jìn)。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對(duì)需求調(diào)研計(jì)劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對(duì)需求文件進(jìn)行評(píng)審。
4，沒有和客戶對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)。

信管網(wǎng)redhawk：
1、（1）沒有編制需求計(jì)劃；（2）缺客戶訪談；（3）客戶需求報(bào)告并簽字認(rèn)可。
2、（1）需求計(jì)劃（2）項(xiàng)目計(jì)劃；（3）采購(gòu)計(jì)劃；（4）文檔管理
3、缺少審計(jì)