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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/18）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)lovelyday：
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括：1、識(shí)別可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素 2、識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 3、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果
二、1、人員風(fēng)險(xiǎn)：新人較多，能力是否足夠
2、資源風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目規(guī)模較大，資源分配是否能夠滿足項(xiàng)目需求；設(shè)備是否及時(shí)供應(yīng)；
3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)實(shí)現(xiàn)及對(duì)合作方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否明確
4、過程風(fēng)險(xiǎn)：過程管理、系統(tǒng)測試等是否能滿足合同期要求

針對(duì)人員：培訓(xùn)、考核
針對(duì)資源：設(shè)備商管理、開發(fā)工具管理
針對(duì)技術(shù)：sla內(nèi)容明確，研發(fā)目標(biāo)明確、成本控制
針對(duì)過程： 制定甘特圖管理工程進(jìn)度，留出工期預(yù)備量預(yù)防延期