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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/8/15）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/8/15

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/8/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)nmjiaoaqiang：
問題1：項(xiàng)目基準(zhǔn) 標(biāo)識(shí)  文檔化  項(xiàng)目管理計(jì)劃  工作績(jī)效報(bào)告  變更請(qǐng)求  變更 
問題2：沒有嚴(yán)格進(jìn)行變更控制流程  對(duì)發(fā)生的變更不做分析審核  對(duì)變更的實(shí)施沒有跟蹤和確認(rèn)   對(duì)變更后的進(jìn)度沒有進(jìn)行控制 
       變更不做記錄    沒有對(duì)變更所帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)措施 

問題3：嚴(yán)格進(jìn)行變更控制流程 
       分析變更的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施 
       與項(xiàng)目干系人溝通，范圍確認(rèn) 
       對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，采取合適方法縮短工期 

信管網(wǎng)中國(guó)教育網(wǎng)考友：
問題一：
（1）需求、范圍
（2）確認(rèn)
（3）分析
（4）范圍
（5）成本
（6）時(shí)間
（7）績(jī)效
問題二：
（1）項(xiàng)目范圍不明確，驗(yàn)收邊界不清晰
（2）變更依據(jù)模糊，審批
（3）缺失變更影響估算分析
（4）未與干系人明確變更風(fēng)險(xiǎn)影響
（5）缺失變更版本統(tǒng)一管理，變更文檔缺失
問題三：
（1）明確項(xiàng)目范圍與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（2）確立變更影響分析流程，將變更影響發(fā)布給干系人
（3）將變更影響分析納入審批依據(jù)
（4）統(tǒng)一項(xiàng)目版本管理，文檔規(guī)范化
（5）及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效

信管網(wǎng)wtq333：
1、項(xiàng)目可交付物、收集、分析、項(xiàng)目范圍、wbs、需求文檔、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
2、盲目聽從客戶變更需求，全部接受，讓程序員天天加班修改；沒有規(guī)范程序變更流程，后期不提交變更申請(qǐng)，客戶直接和程序員溝通修改；部分內(nèi)容修改不做文檔記錄更新；對(duì)需求變更，內(nèi)容修改的結(jié)果沒有做出應(yīng)有的預(yù)期判斷，并及時(shí)通知關(guān)系人，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。
3、明確修改申請(qǐng)聯(lián)系人，杜絕程序員接受客戶意見直接修改；強(qiáng)化所有開發(fā)人員的變更控制責(zé)任意識(shí)，規(guī)范變更控制流程；可求助總經(jīng)理明確系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以此確定變更申請(qǐng)依據(jù)