2018年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師上午綜合知識試題解析：

63、“某型號手機，主打商務智能，無線充電、價格低廉，像素高續(xù)航強”。（）屬于對質量的描述。
A、商務智能
B、無線充電
C、價格低廉
D、像素高續(xù)航強
信管網解析：
國際標準化組織(ISO)對質量(Quality)的定義是：“反應實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和”。實體是指可單獨描述和研究的事物，也就是有關質量工作的對象，它的內涵十分廣泛，可以是活動、過程、產品（軟件、硬件、服務）或者組織等。明確需求是指在標準、規(guī)范、圖樣、技術要求、合同和其他文件中用戶明確提出的要求與需要。隱含需求是指用戶和社會通過市場調研對實體的期望以及公認的、不必明確的需求，需要對其加以分析研究、識別與探明并加以確定的要求或需要。特性是指實體所特有的性質，反映了實體滿足需要的能力。
    國家標準(GB/T 19000-2008)對質量的定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。固有特性是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的可區(qū)分的特征。
    質量更通俗更流行的定義是從用戶的角度去定義質量：質量是對一個產品（包括相關的服務）滿足程度的度量，是產品或服務的生命。
    質量通常是指產品的質量，廣義上的質量還包括工作質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性；而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有美的工作對產品質量的保證程度。
    質量與等級的區(qū)別。質量與等級是兩個不同的概念。質量作為實現的性能或成果，是“一系列內在特性滿足要求的程度(ISO 9000)”。等級作為設計意圖，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。例如：
   ?一個低等級（功能有限）、高質量（無明顯缺陷，用戶手冊易讀）的軟件產品，該產品適合一般使用，可以被認可。
    ?一個高等級（功能繁多）、低質量（有許多缺陷，用戶手冊雜亂無章）的軟件產品，該產品的功能會因質量低劣而無效和/或低效，不會被使用者接受。
信管網參考答案：D

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