2018下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（8）
【說(shuō)明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過(guò)了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單第對(duì)核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開(kāi)了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話(huà)催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)束，甲方還沒(méi)有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒(méi)有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒(méi)有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問(wèn)題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問(wèn)題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（5分）
對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類(lèi)？
【問(wèn)題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。
（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？
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問(wèn)題1： 項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收。管理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱(chēng)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束。 問(wèn)題2： 1、甲方?jīng)]有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn) 2、項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒(méi)有提交 3、只是在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單核對(duì)后就報(bào)告公司項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，解散了部分項(xiàng)目人員 4、召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)該包含所有項(xiàng)目成員及甲方相關(guān)干系人 問(wèn)題3： 開(kāi)發(fā)類(lèi)、管理類(lèi)、需求類(lèi) 問(wèn)題4： 1、王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議不恰當(dāng)，因?yàn)闆](méi)有所有項(xiàng)目組成員參加，沒(méi)有甲方相關(guān)的干系人參加 2、已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能及項(xiàng)目范圍、待解決問(wèn)題點(diǎn)

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問(wèn)題1 答：項(xiàng)目驗(yàn)收工作、項(xiàng)目總結(jié)工作、運(yùn)行和維護(hù)工作、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作； 問(wèn)題2 答：1、不具備項(xiàng)目驗(yàn)收的條件就進(jìn)入收尾工作； 2、王工與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只是簡(jiǎn)單的核對(duì)了項(xiàng)目交付清單，沒(méi)有移交正式的雙方簽字的驗(yàn)收文檔； 3、項(xiàng)目缺少驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； 4、項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)束就把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)載，召開(kāi)對(duì)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議沒(méi)有邀請(qǐng)所有干系人參加； 5、沒(méi)有按照項(xiàng)目收尾流程進(jìn)行驗(yàn)收； 6、沒(méi)有提交相關(guān)的文件資料； 問(wèn)題3 答：開(kāi)發(fā)文檔、用戶(hù)使用手冊(cè)、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目投標(biāo)文件、項(xiàng)目所有的變更文件、驗(yàn)收文檔、測(cè)試報(bào)告； 問(wèn)題4 答：不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)該邀請(qǐng)所有相關(guān)干系人參加，并討論和總結(jié)項(xiàng)目提出意見(jiàn)或建議；內(nèi)容包括技術(shù)績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、管理績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效、項(xiàng)目存在的缺陷或不足、改進(jìn)或改善措施；

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問(wèn)題1 答：項(xiàng)目收尾包括：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目驗(yàn)收文檔、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)； 問(wèn)題2 答：1、王工與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只是簡(jiǎn)單核對(duì)了交付清單，沒(méi)有正式交付驗(yàn)收文檔，也沒(méi)有雙方簽字確認(rèn)； 2、王工沒(méi)有按照項(xiàng)目收尾管理流程進(jìn)行收尾，缺乏項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； 3、項(xiàng)目沒(méi)有正式驗(yàn)收通過(guò)就轉(zhuǎn)載團(tuán)隊(duì)成員存在問(wèn)題； 4、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員參加會(huì)議，并在會(huì)議總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的不足和需求改善地方，提出建議和意見(jiàn)； 5、王工缺乏收尾管理的經(jīng)驗(yàn)； 6、王工完成的項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到驗(yàn)收具備的條件，系統(tǒng)還在試運(yùn)行階段，也沒(méi)有向甲方提交相關(guān)文件； 問(wèn)題3 答：開(kāi)發(fā)文檔、用戶(hù)使用手冊(cè)、項(xiàng)目所有的變更文件、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目投標(biāo)文件、測(cè)試文檔、 第三方檢測(cè)報(bào)告、相關(guān)產(chǎn)品的合格證書(shū)和產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、竣工圖、竣工文檔； 問(wèn)題4 答：不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)該邀請(qǐng)所有相關(guān)干系人參加，一般討論的內(nèi)容有項(xiàng)目的成本績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效、績(jī)效跟蹤、項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和不足，提出意見(jiàn)或建議；

信管網(wǎng)330518561：
1.完成試運(yùn)行，對(duì)甲方進(jìn)行培訓(xùn)，提交項(xiàng)目文檔資料，完成驗(yàn)收。 2.僅核對(duì)項(xiàng)目清單后就報(bào)告公司完成項(xiàng)目，提早解散部分項(xiàng)目人員，沒(méi)有移交項(xiàng)目工作資料，沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。 3.培訓(xùn)文檔、用戶(hù)手冊(cè)、設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔。 4.不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)該有甲方組織 項(xiàng)目完成情況，項(xiàng)目試運(yùn)行情況，項(xiàng)目改進(jìn)的內(nèi)容。

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問(wèn)題1 答：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議、項(xiàng)目結(jié)束評(píng)價(jià)、系統(tǒng)維護(hù)； 問(wèn)題2 答：1、王工只是與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督的核對(duì)交付清單，并沒(méi)有移交雙方簽字確認(rèn)的驗(yàn)收文檔； 2、沒(méi)有組織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審工作； 3、沒(méi)有驗(yàn)收?qǐng)?bào)告也沒(méi)有專(zhuān)家和甲方的驗(yàn)收意見(jiàn)； 4、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)邀請(qǐng)所有相關(guān)的項(xiàng)目干系人參加； 5、項(xiàng)目管理收尾存在問(wèn)題，甲方?jīng)]有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)； 6、項(xiàng)目合同收尾存在問(wèn)題，項(xiàng)目相關(guān)的用戶(hù)文檔及產(chǎn)品文檔沒(méi)有移交；、 問(wèn)題3 答：用戶(hù)手冊(cè)、開(kāi)發(fā)文檔、工作說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、管理文檔、需求文檔、項(xiàng)目合同、驗(yàn)收文檔； 問(wèn)題4 答：不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)邀請(qǐng)所有相關(guān)項(xiàng)目干系人參加會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容一般討論：項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、績(jī)效跟蹤情況、項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議、技術(shù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告；