2018下半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識真題試題考前模擬練習（4）

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1、 項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更，項目經(jīng)理應（ ）。

A．執(zhí)行變更
B．將變更能造成的影響通知客戶
C．拒絕變更
D．將變更作為新項目來執(zhí)行
信管網(wǎng)參考答案：B
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2、 一般而言，大型軟件系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮功能的模塊，工作在OSI參考模型的（）。
A、應用層
B、表示層
C、會話層
D、網(wǎng)絡層
信管網(wǎng)參考答案：B
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3、 （）屬于評標依據(jù)
A、招標文件
B、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件
C、公司業(yè)績
D、施工組織設計
信管網(wǎng)參考答案：A
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4、 電子政務根據(jù)其服務的對象不同，基本上可以分為四種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“機動車違章查詢”服務，屬于（4）模式
A、G2B   
B、G2C           
C、G2E           
D、G2G
信管網(wǎng)參考答案：B
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5、 CRM系統(tǒng)是基于方法學、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統(tǒng)。（ ）準確地說明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客戶的滿意度的同時，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標
B. CRM有一個統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫，以方便對客戶信息進行全方位的統(tǒng)一管理
C. CRM能夠提供銷售、客戶服務和營銷三個業(yè)務的自動化工具，具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力
D. CRM系統(tǒng)應該具有良好的可擴展性和可復用性，并把客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類
信管網(wǎng)參考答案：A
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6、 塔庫曼的團隊建設理論認為，項目團隊建設的生命周期中不包括（ ）階段。
A、形成（forming）
B、磨合（running）
C、震蕩（storming）
D、規(guī)范（norming）
信管網(wǎng)參考答案：B
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7、 與組織在進行單項目管理時所采用的項目管理方法不同，多項目管理有其自身的特點。關于多項目管理環(huán)境下的資源平衡技術的理解。（  ）是正確的。
A.多項目管理要求獨立考慮單個項目的資源需求，并且考慮多個項目實施期間資金源的可獲取性
B.在多項目管理發(fā)生資源沖突時，需要在多個項目之間合理地調(diào)動資源，降低資金源沖突程度
C.首先進行單一項目內(nèi)的資源平衡，再進行多項目間的資源平衡
D.在進行項目選擇時，主要考慮單個項目的贏利性、技術可行性資源需求
信管網(wǎng)參考答案：B
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8、 （）不是影響制定項目章程過程的環(huán)境和組織因素
A、政府或行業(yè)標準
B、組織的基礎設施
C、市場條件
D、合同
信管網(wǎng)參考答案：D
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9、 項目經(jīng)理應對項目干系人進行管理，下列關于干系人管理的說法中，（ ）是不正確的。
A、項目經(jīng)理進行干系人管理的重點是保證客戶和高層領導的滿意
B、項目經(jīng)理應讓不同的干系人得到他們需要的信息，并平衡干系人的利益
C、項目經(jīng)理應保持與高層領導的溝通，以爭取領導的支持
D、為了保持與項目團隊良好的溝通，項目經(jīng)理應讓團隊成員參與項目的計劃、決策等工作
信管網(wǎng)參考答案：A
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10、 下列關于項目管理過程組的敘述，不正確的是（  ）。
A．啟動過程組—定義和細化目標，規(guī)劃最佳的行動方案即從各種備選的方案中選取最優(yōu)方案，以實現(xiàn)項目或階段所承擔的目標范圍
B．執(zhí)行過程組—整合人員和其它的資源，在項目的生命周期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃
C．監(jiān)督過程組—要求定期測量和監(jiān)控進展，識別與項目管理計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，確保項目或階段目標達成
D．收尾過程組—正式接受產(chǎn)品、服務或工作成果，有序地結束項目或階段
信管網(wǎng)參考答案：A
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11、 某項目已制定了詳細的范圍說明書，并完成了WBS分解。在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理在進行下一周工作安排的時候，發(fā)現(xiàn)WBS中遺漏了一項重要的工作，那么接下來他應該首先（）
A、組織項目組討論，修改WBS
B、修改項目管理計劃，并重新評審
C、匯報給客戶，與其溝通，重新編寫項目文檔
D、填寫項目變更申請，對產(chǎn)生的工作量進行估算，等待變更委員會審批
信管網(wǎng)參考答案：D
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12、 在客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（5）。
A、銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B、營銷自動化作為銷售自動化的擴充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果分析
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結構
D、客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)
信管網(wǎng)參考答案：C
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13、 乙公司中標承接了甲機構的網(wǎng)絡工程集成項目，在合同中約定了因不可抗力因素導致工期延誤免責的條款，其中不會被甲機構認可的不可抗力因素是（1），合同約定，甲乙雙方一旦出現(xiàn)分歧，在協(xié)商不成時，可提交到相關機構裁定，一般優(yōu)先選擇的裁定機構是（2）
（1）A、施工現(xiàn)場遭遇長時間雷雨天氣
B、物流公司車輛遭遇車禍
C、乙方施工隊領導遭遇意外情況
D、施工現(xiàn)場長時間停電
（2）A、甲機構所在地的仲裁委員會
B、乙公司所在地的仲裁委員會
C、甲機構所在地的人民法院
D、乙公司所在地的人民法院
信管網(wǎng)參考答案：C、A
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14、 確認軟件需求是軟件項目成功的重要保證，其中反映本組織對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次目標的要求屬于（）。
A．業(yè)務需求   
B．用戶需求  
C．功能需求  
D．系統(tǒng)需求
信管網(wǎng)參考答案：A
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15、Projects are a mean of achieving organizational （）.
A、culture
B、strategy
C、spirit
D、structure信管網(wǎng)參考答案：B
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