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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/1/18）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/18

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/18）

試題三
閱讀下述說(shuō)明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是從事糧倉(cāng)自動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)開發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項(xiàng)目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給項(xiàng)目管理部提交了一條信息，說(shuō)客戶甲要求對(duì)“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為另外型號(hào)的組件”的可行性進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式通知讓研發(fā)部門修改JK 型產(chǎn)品并進(jìn)行了測(cè)試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對(duì)此非常不滿，因?yàn)樗麄兊囊鈭D并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個(gè)P1組件，而還要求把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號(hào)產(chǎn)品的外殼中，上述技術(shù)評(píng)估只是他們需求的一個(gè)方面。
經(jīng)項(xiàng)目管理部了解，銷售部其實(shí)知道客戶的目的，只是認(rèn)為P1 組件的評(píng)估是最關(guān)鍵的，所以只向項(xiàng)目經(jīng)理提到這個(gè)要求，而未向項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明詳細(xì)情況。
[問題1]（8分）
請(qǐng)分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問題導(dǎo)致客戶非常不滿。
[問題2]（5 分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
[問題3]（12分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述上述案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應(yīng)如何處理。

信管網(wǎng)中國(guó)教育網(wǎng)考友：
問題1 ＜br＞1，未制定詳細(xì)的范圍說(shuō)明書 ＜br＞2，需求挖掘不夠詳細(xì) ＜br＞3，項(xiàng)目干系人之間缺乏溝通 ＜br＞4，未進(jìn)行變更控制流程 ＜br＞問題2 ＜br＞1，需求收集 ＜br＞2，需求分析 ＜br＞3，需求審核 ＜br＞4，需求實(shí)施 ＜br＞5，需求驗(yàn)證 ＜br＞問題3 ＜br＞需求變更控制流程步驟

信管網(wǎng)北京市豐臺(tái)區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
問題1  ＜br＞  1.項(xiàng)目需求的溝通不到位。2.項(xiàng)目經(jīng)理接到需求后未進(jìn)行需求分析，需求評(píng)審，只是口頭描述直接進(jìn)行了項(xiàng)目開發(fā)工作。3.項(xiàng)目需求未與客戶進(jìn)行溝通就進(jìn)行代碼開發(fā)錯(cuò)誤 ＜br＞ ＜br＞問題2 ＜br＞需求分析-需求評(píng)審-概要設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)評(píng)審，詳細(xì)設(shè)計(jì)，代碼開發(fā)，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試 ＜br＞ ＜br＞問題3 ＜br＞進(jìn)行需求分析，寫出需求規(guī)格說(shuō)明書后，叫客戶一起需求評(píng)審，再進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，再評(píng)審，代碼開發(fā)，系統(tǒng)測(cè)試 ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)hwwuhan：
答: 1. a公司需求管理過(guò)程職責(zé)分配不清晰,部門間接口不明確 ＜br＞    2. 項(xiàng)目經(jīng)理沒有與客戶及時(shí)溝通,了解客戶需求 ＜br＞    3. 提供的產(chǎn)品不符合用戶需求 ＜br＞    4. 銷售人員主觀改變客戶需求 ＜br＞ ＜br＞     1.收集需求,形成需求說(shuō)明書 ＜br＞     2.根據(jù)需求說(shuō)明書建立需求規(guī)格說(shuō)明書 ＜br＞     3.用戶評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明書 ＜br＞     4,取得用戶對(duì)需求的確認(rèn),并簽字認(rèn)可 ＜br＞     ＜br＞ ＜br＞1.了解銷售部門相關(guān)人員對(duì)此需求看法 ＜br＞2.與客戶聯(lián)系,溝通明確需求 ＜br＞3.建立需求規(guī)格說(shuō)明書,取得用戶評(píng)審和簽字認(rèn)可 ＜br＞4.依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書,安排人員開發(fā).

信管網(wǎng)leve2500：
1、項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)行需求分析 沒有評(píng)審就發(fā)出通知。。 ＜br＞2、項(xiàng)目經(jīng)理沒有跟銷售部溝通清楚需求 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)湖北省武漢市考友：
需求管理沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，銷售人員在明知客戶需求的的前提，還自作主張，沒有和客戶進(jìn)行需求確認(rèn)并打成一致的前提就提交研發(fā)中心進(jìn)行研發(fā)。 ＜br＞需求管理流程 包括需求收集 需求分析 需求確認(rèn)  ＜br＞