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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/1/23）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/23

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/23）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來(lái)，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信ADSL考友：
1、不規(guī)范。因?yàn)檫x拔時(shí)，沒有棍根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求來(lái)選拔，而是自認(rèn)為技術(shù)骨干可以當(dāng)。 ＜br＞2、張某存在問題：不善于溝通；風(fēng)險(xiǎn)管理不全。項(xiàng)目范圍沒管理好。 ＜br＞3、建議：換人，加班，趕進(jìn)度。先上線，將變更需求留到一期去做。

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
不規(guī)范。沒有按項(xiàng)目經(jīng)理所具備的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選拔。                                                                       ＜br＞人力資源管理和溝通管理出現(xiàn)了問題，在組逮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)未將合適的人安排到合適的位置     ＜br＞  ，在建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)未對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并也沒有建立績(jī)效考核和激勵(lì)制度。  張某在項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制，范圍管理出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。 ＜br＞   首先張某要求公司調(diào)配合適人員進(jìn)行上崗或?qū)⑿聠T工培訓(xùn)合格后才可上崗，并制定項(xiàng)目規(guī)章制度，制定績(jī)效考核，并及時(shí)召開階段評(píng)審會(huì)或 里程碑節(jié)點(diǎn)評(píng)審，并及時(shí)做好階段測(cè)試來(lái)對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行控制，并成立ccb變更控制委員會(huì)對(duì)客戶提出的新要求進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)并實(shí)施。                   ＜br＞

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 ＜br＞1、不規(guī)范，因?yàn)閺埬橙狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)也沒有相關(guān)的理論知識(shí)， ＜br＞問題2 ＜br＞1、缺乏項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn) ＜br＞2、缺乏公司的指導(dǎo) ＜br＞3、缺乏變更控制流程，缺乏變更控制委員會(huì) ＜br＞4、缺乏項(xiàng)目管理計(jì)劃 ＜br＞5、缺乏溝通管理計(jì)劃 ＜br＞6、缺乏監(jiān)控和跟蹤 ＜br＞7、缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理 ＜br＞問題3 ＜br＞1、重新梳理需求規(guī)格說(shuō)明，且讓客戶簽字 ＜br＞2、建立變更流程且成立變更控制委員會(huì) ＜br＞3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面指示，并讓公司指點(diǎn)相關(guān)管理知識(shí) ＜br＞4、對(duì)相關(guān)成員進(jìn)行培訓(xùn)，且嚴(yán)格按照質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行 ＜br＞5、加強(qiáng)有效溝通 ＜br＞

信管網(wǎng)gxyxys：
1、不規(guī)范  ＜br＞項(xiàng)目經(jīng)理的選拔，不是看這個(gè)人本身技術(shù)是否過(guò)硬，應(yīng)該看這個(gè)人的整體協(xié)調(diào)能力。 ＜br＞管理方面，沒有制定相應(yīng)的一套規(guī)范管理辦法，應(yīng)該做到專人專職，而不是讓一個(gè)人干所有事。做溝通的人，是無(wú)法專注做開發(fā)的。兩者必須分開。其次客戶需求不能無(wú)條件的接受，需與客戶方簽訂合理?xiàng)l約，哪些是約定要做的，如果要變更，需客戶自己承擔(dān)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。 ＜br＞公司招進(jìn)來(lái)的新員工，需進(jìn)行培訓(xùn)再上崗。對(duì)員工沒有考核，導(dǎo)致不能按計(jì)劃完工。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞2、張某不應(yīng)該替新員工寫代碼；不該把客戶所有需求都應(yīng)答下來(lái)；不該容忍老同事的拖延； ＜br＞ ＜br＞3、建議他應(yīng)該向公司提出整個(gè)項(xiàng)目要重新規(guī)劃，項(xiàng)目成員要分工好，新員工需培訓(xùn)后再上崗，老同事不要礙于情面不敢催活。與客戶之間的溝通要曉之以理，不能無(wú)條件接受不成熟的需求和不斷要求更改的需求，制定定相應(yīng)的開發(fā)計(jì)劃。 ＜br＞

信管網(wǎng)kanglo：
一、不規(guī)范，因 ＜br＞項(xiàng)目經(jīng)理選拔應(yīng)具有良好的溝通，業(yè)務(wù)，人事、管理技能，該公司只憑業(yè)務(wù)技能， 基本忽視了及其技能，而又沒有對(duì)新項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。 ＜br＞二、 ＜br＞未對(duì)新進(jìn)的2大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏溝通，人事、管理技能，或不能適當(dāng)應(yīng)用，和公司上層和客戶方未進(jìn)行有效溝通，對(duì)項(xiàng)目缺乏有效跟蹤控制，對(duì)于新要求，未走變更流程，未制定變更制度，并執(zhí)行。未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的人事合管理上的恰當(dāng)安排，造成一竿子攬的現(xiàn)象 ＜br＞三 ＜br＞對(duì)新進(jìn)人員由進(jìn)行培訓(xùn)，安排老員工帶，和及其理論和實(shí)際的學(xué)習(xí)，提高自己欠缺的的溝通，人事、管理技能，和公司上層和客戶方進(jìn)行有效幾時(shí)溝通，制定變更制度，并執(zhí)行。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的人事合管理上的恰當(dāng)安排。