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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/4/8）

試題四(15分)
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
在系統(tǒng)集成項目收尾的時候，項目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊完成了以下工作：
工作一：系統(tǒng)測試。項目組準(zhǔn)備了詳盡的測試用例，會同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測試。測試過程中為了節(jié)約時間，小張指派項目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
工作二：試運(yùn)行。項目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。
工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項目最終報告、項目介紹、說明手冊、維護(hù)手冊、較硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。
工作四：項目驗(yàn)收。經(jīng)過業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫了項目驗(yàn)收報告，并提請雙方工作主管認(rèn)可。
工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會。小張整理了項目過程文檔以及項目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點(diǎn)。
工作六：召開總結(jié)會。小張召集全體參與項目的人員參加了總結(jié)會，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報告。
【問題1】（5分）
請指出案例中的六項工作中那些工作存在問題并具體說明。
【問題2】（6分）
工作六中，項目組召開了總結(jié)會，那么總結(jié)會討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
【問題3】（4分）
項目總結(jié)會召開之前，核心技術(shù)人員小王產(chǎn)生了抵觸心理，他認(rèn)為更多時間應(yīng)該放在技術(shù)研發(fā)上而不是浪費(fèi)時間召開會議。并簡要闡述項目經(jīng)理小張應(yīng)該如何從召開總結(jié)會意義的角度說服小王參加項目總結(jié)會。

信管網(wǎng)樂開了花：
答：問題1中存在的問題主要有如下：
1、系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)，不能由開發(fā)人員完成。
2、測試數(shù)據(jù)不能挑選測試用例中的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試
3、測試過程不完整，缺少集成測試，模塊測試，驗(yàn)收測試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4、試運(yùn)行過程不規(guī)范。
5、文檔移交不全面。開發(fā)文檔、用戶文檔、過程文檔等。
6、項目驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收報告應(yīng)當(dāng)有項目經(jīng)理完成
7、沒有形成組織過程資產(chǎn)
8、總結(jié)會中只有優(yōu)點(diǎn)、沒有提缺點(diǎn)

答：問題二中內(nèi)容主要包括：
經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、遣散釋放資源、是否完成目標(biāo)、質(zhì)量、財務(wù)成本

答：問題三
會議的目的主要有三點(diǎn)：交換意見、制定決策、集思廣益
從這三點(diǎn)出發(fā)應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)說服小王參加會議
1、團(tuán)隊建設(shè)方面。
2、提高團(tuán)隊技能
3、建設(shè)團(tuán)隊文化
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、組織過程資產(chǎn)的形成

信管網(wǎng)savant：
問題一：
工作一：系統(tǒng)測試應(yīng)該對全部測試用例進(jìn)行測試，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能。
工作二：試運(yùn)行工作應(yīng)該持續(xù)運(yùn)行一定時間，一般一個月左右。
工作三：

問題二：
項目成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)、技術(shù)總結(jié)、項目中出現(xiàn)的問題及解決方法、需要改進(jìn)的地方、管理方法總結(jié)

問題三：
1、項目總結(jié)會的目的在于分享知識、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研發(fā)固然重要，但是也需要交流學(xué)習(xí)，從而能夠研發(fā)更好的產(chǎn)品。
2、總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的研發(fā)少走彎路。
3、項目的成功不僅僅在技術(shù)研發(fā)，還需要管理和商務(wù)活動作為保障。

信管網(wǎng)18018695307：
1. 系統(tǒng)測試，挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)，容易出現(xiàn)測試不詳盡，存在隱患；先進(jìn)行項目驗(yàn)收再進(jìn)行文檔移交。準(zhǔn)備總結(jié)會，也要列出執(zhí)行過程中的若干去缺點(diǎn)。
2.項目的完成情況、做的好的地方、做的不好的地方、待完成事項、項目資料的整理與收集、項目成員的未來去處。

讓項目組成員了解項目的進(jìn)展、確認(rèn)工作成果，查找改進(jìn)的地方。

信管網(wǎng)流水不爭：
1.（1）測試用例應(yīng)該全部用于測試，否則可能造成某些需求未經(jīng)測試或測試不充分，留下隱患；（2）試運(yùn)行應(yīng)當(dāng)交由業(yè)主方自行操作，不是由項目組進(jìn)行操作；（3）移交的文檔不完整，還應(yīng)包括范圍基準(zhǔn)、測試報告、項目績效報告及測量標(biāo)準(zhǔn)等，文檔移交后還需業(yè)主簽字確認(rèn)收到；（4）驗(yàn)收報告必須雙方領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字；（5）總結(jié)不能只說優(yōu)點(diǎn)不說缺點(diǎn)，不利于吸取經(jīng)驗(yàn)；（6）總結(jié)會還應(yīng)有項目干系人如業(yè)主方和本方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。

2.（1）項目取得的成績；（2）項目中出現(xiàn)不足和問題；（3）項目對管理經(jīng)驗(yàn)的積累；（4）項目對相關(guān)技術(shù)能力的積累；（5）項目團(tuán)隊和個人的績效報告和獎懲；（6）對組織過程資產(chǎn)的貢獻(xiàn)。

3.項目是一個團(tuán)隊在一定階段完成的有明確目標(biāo)的工作過程，項目的總結(jié)應(yīng)該全面，才有利于項目組成員的成長，不僅是技術(shù)方面的提高，也是管理能力和項目經(jīng)驗(yàn)的積累，才有利于熟悉和掌握項目管理的各方面知識和手段，以便在更多的項目里與團(tuán)隊形成默契，提高效率，降低溝通成本。