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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/5/23）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/5/23

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/23）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開(kāi)發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開(kāi)發(fā)組同時(shí)開(kāi)始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于客戶面對(duì)多個(gè)開(kāi)發(fā)小組，覺(jué)得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來(lái)滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒(méi)有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。
[問(wèn)題1]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析A公司沒(méi)有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問(wèn)題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請(qǐng)簡(jiǎn)述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問(wèn)題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

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問(wèn)題1:
1、合同修改后，走變更管理計(jì)劃。
2、項(xiàng)目返回重新確定后，沒(méi)有及時(shí)采取糾正措施
3、沒(méi)有完成全部的設(shè)計(jì)，就同時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作
4、聘請(qǐng)了沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生參加開(kāi)發(fā)
5、溝通管理計(jì)劃沒(méi)有做好

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原因：一是沒(méi)有對(duì)工期壓縮和功能增加進(jìn)行變更影響評(píng)估，沒(méi)有走相應(yīng)的變更申請(qǐng)流程。二是并行施工的方法不可行，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和返工。三是沒(méi)有完善的溝通計(jì)劃和溝通方式，和客戶溝通不到位。四是人力資源估計(jì)不足，新招的畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，影響項(xiàng)目進(jìn)度。五是應(yīng)用軟件分成多個(gè)子系統(tǒng)來(lái)分別開(kāi)發(fā)，影響了系統(tǒng)的整體質(zhì)量。六是沒(méi)有進(jìn)行有效的合同管理，沒(méi)有更新合同標(biāo)準(zhǔn)和要求。七是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組眾多，沒(méi)有骨心力。        ＜br＞ 變更管理流程：一是項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行初審，形成正式的變更請(qǐng)求。二是進(jìn)行變更影響評(píng)估，三是提交ccb審批，四是審批通過(guò)，發(fā)布變更通知，五是實(shí)施變更，六是監(jiān)督變更，并請(qǐng)客戶對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，七是變更后確認(rèn)項(xiàng)目在正規(guī)上繼續(xù)執(zhí)行，收錄變更信息備查。                                                 措施：一是對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前績(jī)效狀況及原因進(jìn)行分析，并形成績(jī)效報(bào)告，二是向客戶遞交報(bào)告，并直面項(xiàng)目實(shí)施存在的問(wèn)題，三是書(shū)面和客戶溝通項(xiàng)目階段驗(yàn)收事項(xiàng)，溝通一致后準(zhǔn)備驗(yàn)收時(shí)間。四是組織項(xiàng)目現(xiàn)階段完成的成果及相關(guān)資料，確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，五是計(jì)劃下一步工作開(kāi)展情況。最后就合同進(jìn)行項(xiàng)目失敗責(zé)任區(qū)分。                     

信管網(wǎng)sunstonegdtel：
一、1、工期變更時(shí)未進(jìn)行詳細(xì)論證，和審批。2、未完成詳細(xì)設(shè)計(jì)就開(kāi)始編碼，3、在項(xiàng)目需要趕工時(shí)，未投入熟練技術(shù)人員，卻招聘新大學(xué)生，無(wú)法保障的技術(shù)水平。4、未做好干系人的溝通管理，導(dǎo)致客戶抱怨。5、未做好進(jìn)度控制，導(dǎo)致進(jìn)度超時(shí)。6、未做好質(zhì)量管理。7、未進(jìn)行測(cè)試。
二、1、提出變更申請(qǐng)，2、對(duì)變更進(jìn)行分析，論證，3、變更報(bào)ccb審批。4、執(zhí)行變更、5、對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目回到正軌。
三、1、對(duì)需求進(jìn)行分析確認(rèn)。2、編碼進(jìn)行檢查。3、做好干系人溝通，爭(zhēng)取得到客戶支持。4、投入更優(yōu)資源和技術(shù)力量進(jìn)行趕工。5、做好質(zhì)量管控，減少返工機(jī)會(huì)。6、對(duì)同步進(jìn)行測(cè)試，以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織修正。

信管網(wǎng)炎心念：
1、a、未做好變更控制
   b、未做好進(jìn)度控制計(jì)劃
   c、未全面完成初步設(shè)計(jì)就可以詳細(xì)設(shè)計(jì)
   d、新招聘人員為應(yīng)屆畢業(yè)生，未有足夠經(jīng)驗(yàn)
   e、未建立良好的溝通管理

2、a、建立ccb，嚴(yán)格遵照變更流程
   b、進(jìn)度計(jì)劃控制
   c、人員培訓(xùn)
   d、溝通控制
   e、質(zhì)量控制

3、a、與客戶溝通協(xié)調(diào)
   b、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)
   c、質(zhì)量控制