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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/9/11）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/9/11

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/9/11）

試題三
為了解決傳統(tǒng)人工抄表方式費時、費力，準確性和及時性得不到保障的問題，某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施遠程無線型抄表系統(tǒng)，代替人工抄表，A公司承接了該無線抄表系統(tǒng)項目。王某是A公司負責該項目經(jīng)理。
A公司現(xiàn)有技術(shù)人員對電力業(yè)務(wù)比較熟悉，但是沒有人精通無線通信技術(shù)，如果要招聘或者培訓相應(yīng)技術(shù)人員可能會影響項目的進度，無法保證在合同規(guī)定工期內(nèi)完工，因此，王某決定將無線模塊外包出去，并選擇了一家專門開發(fā)無線通信技術(shù)的公司來完成外包工作，而為了保證進度，王某集中主要精力，全力推動公司項目組的各項工作。
隨著項目的進行，公司的項目計劃進展順利，但是臨近外包模塊交工時對方提出人力資源緊張，要求延長合同期限。如果延長外包合同期限，將導(dǎo)致無線抄表系統(tǒng)項目進度無法完成，公司將承受很大的損失。
【問題1】（4分）
請簡要敘述一般情況下，企業(yè)采用外包管理模式的目的。
【問題2】（5分）
A公司將無線模塊外包出去是否合適？為什么？
【問題3】（6分）
請簡要說明王某在外包管理中是否存在缺陷
【問題4】（10分）
針對項目現(xiàn)狀，王某應(yīng)如何處理？

信管網(wǎng)363177127：
1.企業(yè)采用外包管理模式的目的
（1）為了保證項目進度管理計劃的按期執(zhí)行；
（2）為了補充人力資源管理方面外包業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)人員（項目干系人）的不足；
（3）為了保證項目合同在規(guī)定工期內(nèi)完成；
（4）為了補充企業(yè)組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)的不足。

2.不合適
（1）無線模塊是本項目的主體工程，其質(zhì)量直接影響項目的整體質(zhì)量；
（2）無線模塊是本項目的主體工程，其進度直接影響項目的整體進度；
（3）外包出去的項目，項目整體、進度、質(zhì)量管理都更加復(fù)雜和困難；
（4）無線模塊外包出去，不便于合同管理；
（5）外包項目相關(guān)人力資源管理不方便。

3.存在缺陷，主要包括:
（1）進度管理不到位，只顧項目組其他工作，對外包業(yè)務(wù)沒有進行進度跟蹤管理；
（2）溝通管理不到位，項目開展過程始終，需要和外包業(yè)務(wù)交接人時刻交流項目動態(tài)，掌握項目的整體情況；
（3）外包合同簽訂，未簽訂外包項目延期對整個項目進度影響的索賠等相關(guān)補充條款的；
（4）項目質(zhì)量管理不到位，未采取質(zhì)量保證措施保證外包項目的質(zhì)量；
（5）項目風險管理不到位，未對外包業(yè)務(wù)進行定性和定量分析。

4.
（1）向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，并召集項目所有干系人（包括外包及客戶）召開會議，征求專家意見，探索是否有加快進度的可行路徑，同時，加強與客戶的溝通，爭取更多的項目時間。
（2）優(yōu)化項目進度管理計劃，按照變更管理流程并向變更管理委員會提交變更申請。
（3）變更按照流程通過后，增加人力和物力等資源，縮短后續(xù)關(guān)鍵路徑單個工作時間，或者將多個串行工作改為并行工作；
（4）加強項目風險管理，避免后續(xù)其他工作出現(xiàn)拖延進度、質(zhì)量等情況；
（5）若外包項目最終不能按期交工，需要按照法律程序，申請項目延期索賠等相關(guān)費用。

信管網(wǎng)icebergee：
問題1：外包目的：=節(jié)約成本，做自己會做的
問題2：合適，專業(yè)人做專業(yè)事
問題3：存在缺陷，沒有對外包進行跟蹤、監(jiān)控，導(dǎo)致外包進度不受控
問題4：

信管網(wǎng)olduan：
節(jié)約成本。 ＜br＞合適。因為本公司沒有合適的無線開發(fā)資源。 ＜br＞有缺陷。沒有將外包公司納入項目管理。對外包公司缺乏跟進監(jiān)督。 ＜br＞將外包納入項目管理。監(jiān)控外包公司進度。與外包簽定責任書，明確責任與賠償。要求外包公司投入優(yōu)質(zhì)資源按時完成任務(wù)。

信管網(wǎng)cnitpm1846287226：
問題1:節(jié)省成本，提高效，轉(zhuǎn)移風險，提高質(zhì)量，發(fā)揮核心競爭力 ＜br＞問題2:外包是合適的，因為公司目前的開發(fā)能力不能夠在合同期限內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)，把開發(fā)工作外包給專業(yè)的公司以便節(jié)省成本。 ＜br＞問題3:在外包管理中存在缺陷，沒有加強外包項目管理，及時監(jiān)控跟蹤外包項目進度，導(dǎo)致外包過程不能如期完成，拖延項目進度。 ＜br＞問題4:根據(jù)外包合同，就項目進度拖延事宜的索賠達成一致，進行外包項目變更或者重新簽訂外包合同。 ＜br＞與外包公司簽訂外包合同 ＜br＞向甲方報告項目進度延期事宜并承擔相應(yīng)的責任并取得甲方諒解，就項目開發(fā)進度計劃與合同變更與用戶達成一致 ＜br＞與甲方簽訂項目變更合同 ＜br＞加強外包項目管理

信管網(wǎng)wendynomad：
問題1：
答：一般情況下，在項目團隊中沒有獨立開發(fā)某技術(shù)的能力，且企業(yè)在自行開發(fā)成本高于30％的情況下，可以采用外包的方式，為了在優(yōu)先的規(guī)定工期內(nèi)完成項目。

問題2：
答：a公司將無線模塊外包出去是合適的，但項目經(jīng)理應(yīng)積極跟進無線業(yè)務(wù)模塊的外包工作。

問題3：
答：王某在外包管理中，集中主要精力全力推動公司項目組各項工作，但沒有花精力跟進外包項目的進度、績效，沒有做好外包項目的進度管理、質(zhì)量管理工作，沒有及時發(fā)現(xiàn)外包項目進展中存在的問題，并及時解決。

問題4：
答：針對項目現(xiàn)狀，王某應(yīng)該積極與外包模塊項目負責人溝通，通過掙值分析，充分評估外包項目在進度和成本上存在的問題和困難，以及存在的人力資源緊張問題背后的原因，商量解決對策，必要時通過趕工等方法加快進度。