2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）
2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進度、成本、質量、人力、溝通、干系人、風險、采購、項目組合及計算題等內容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考練習題供各位考友練習。

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2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標某客戶業(yè)務系統(tǒng)的運行維護服務項目，服務期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過2Q小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關人員召開項目風險管理會議，從人員、資源、 技術、管理、客戶、設備廠商等多方面對項目風險進行了識別，并制定了包含50多條 風險的《風險清單》。小賈按照風險造成的負面影響程度從高到低對這些風險進行了優(yōu)先級排序。在討論風險應對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內部的風險， 可以制定應對措施；針對來自外部（如客戶、設備廠商）的風險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應對措施。小賈接受了建議，針對《風險清單》中的內部風險制定了應對措施，并將措施的實施責任落實到人，要求所有的應對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風險應對措施的執(zhí)行情況，相關負責人均表示應對措施都己實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風險清單》中的所有風險進行了關閉，并宣布風險管理工作結束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡設備替換原有的國產網(wǎng)絡設備，并 征詢小賈的建議。小賈認為新產品一般會采用最先進的技術，設備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設備應該會有.較大提升，強烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產品bug以及與主機、存儲設備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡設備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復雜，加上工程師對新設備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結合以上案例，請指出A公司在項目風險管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設備上線的風險，你有什么應對措施？

［問題3］ （6分）

結合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：

（1）定量風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風險分析可能無法實施。（  ）

（3）風險再評估指的是檢查并記錄風險應對措施在處理已識別風險及其根源方面的有效性，以及風險管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風險。（  ）

（5）如果風險管理所花費的成本超過所管理的風險事件的預期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進行管理。（  ）

（6）風險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。（  ）

信管網(wǎng)參考答案：

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)miaomiao174：

一。 1. 沒有制定風險管理計劃 2. 沒有實施定量風險分析 3. 風險應對存在問題，沒有對外部風險實施應對策略 4. 風險管理應該貫徹整個項目周期，不能提前結束 5. 沒有進行有效的風險控制，沒有對采用新產品進行風險評估 二。 1. 聘用熟悉新設備的人員，并對相關人員進行培訓 2. 進行新舊策略轉換，比如實行新舊設備并行一段時間 3. 實施應急應對策略，當新設備不行時轉用舊設備更換 三。 1，3，4，6 錯。 2,5對

信管網(wǎng)wmliu：

定性風險分析是通過評估風險發(fā)生的概率和影響，對風險進行一個優(yōu)先的排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎過程；

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細風險管理計劃 2.外部風險沒有制定應對措施 3.監(jiān)控周期長 4.風險管理應該貫穿項目整個生命周期（3月底，宣布風險管理工作結束） 5.沒有對新產品，新技術進行分析，風險識別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風險應對措施（新上線設備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術沒有對成員進行培訓 9.缺乏溝通，協(xié)調工作 10.項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗 1.加強人員新技術培訓 2.與主機，設備不兼容考慮用回以前的設備 錯對對錯對對

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細風險管理計劃 2.外部風險沒有制定應對措施 3.監(jiān)控周期長 4.風險管理應該貫穿項目整個生命周期（3月底，宣布風險管理工作結束） 5.沒有對新產品，新技術進行分析，風險識別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風險應對措施（新上線設備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術沒有對成員進行培訓 9.缺乏溝通，協(xié)調工作 10.項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗 1.加強人員新技術培訓 2.與主機，設備不兼容考慮用回以前的設備 錯對對錯對對

信管網(wǎng)yangdaboke1：

問題1： （1）未制定風險管理計劃 （2）沒有充分識別風險 （3）沒有制定風險登記冊 （4）沒有對風險進行定性和定量分析 （5）風險控制沒有做好，只針對外部風險制定了應對措施 （6）風險管理是從始至終的，在項目沒有結束前不能關閉 （7）項目經(jīng)理風險管理方面經(jīng)驗不足 （8）沒有對新技術的風險進行評估 （9）更換新設備，沒有對項目成員進行必要的培訓 （10）沒有和客戶做好有效的溝通 （11）項目經(jīng)理沒有風險意識 （12）缺乏有效的風險監(jiān)控工具 （13）沒有做好技術績效測量工作，及時評估和績效對比 （14）沒有對進度風險及關聯(lián)影響進行充分評估 （15）沒有制定風險應對措施 （16）沒有對風險進行再評估和偏差趨勢分析 （17）沒有進行風險審計 問題2： （1）制定風險管理計劃，完善風險管理體系 （2）全面識別新技術帶來的風險和影響 （3）對新技術的使用進行必要的培訓 （4）制定由新技術帶來的風險應對措施 （5）新技術充分評估后在進行替換 問題3： （1）×（2）√（3）×（4）×（5）√（6）×

2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考（8）試題二

信管網(wǎng)A公司中標工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏。考慮到項目預算，項目經(jīng)理小張在競標的幾個供應商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預付全部貨款才能按時交貨，小張同意了對方要求。項目啟動后，前期工作進展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應按時全部交貨。產品進入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

［問題1］（4分）

按照項目管理過程，請將下面（  ）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

采購管理過程包括：（  ）、（  ）、（  ）和（  ）。

［問題2］（8分）

結合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。

［問題3］ （6分）

簡要敘述供應商選擇需要考慮的因素。

信管網(wǎng)參考答案：

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)團子：

問題一： 規(guī)劃采購管理計劃、實施采購、控制采購、結束采購 問題二： 1、僅僅從價格考慮采納的供應商； 2、雙方僅僅有口頭約定，沒有形成具有法律效力的文檔，例如：合同； 3、同意b公司全預付款項； 4、缺少制定資源日歷 問題三： 1、供應商的提供價格； 2、供應商的產品質量； 3、供應商供貨的及時性； 4、供應商企業(yè)資質； 5、供應商口碑； 6、供應商財務能力；

信管網(wǎng)miaomiao174：

1. 編制采購管理計劃、實施采購、控制采購、結束采購 2. 1）編制采購計劃存在問題。沒有制定合理可行的采購管理計劃 2）招投標存在問題。沒有按流程實施招投標 3）實施采購存在問題。小張僅根據(jù)報價最低就選擇了供應商 4）付款方式存在問題。不能一開始就預付全款 5）控制采購存在問題。不能按時交付和產品質量沒有得到有效控制 6）采購合同簽訂存在問題。沒有定義清楚違約的相關責任 3. 價格、服務、質量、位置、供應商的存貨策略、柔性

信管網(wǎng)wengxvezhi：

規(guī)劃采購管理計劃，實施采購，控制采購，結束采購或項目收尾 1.不能選擇報價最低的b公司，應該綜合考慮（如產品性能，質量） 2.沒有評標委員會，項目經(jīng)理不能一個人選擇供應商 3.合同簽訂過于草率，預付全部貨款存在問題 4.監(jiān)控周期過長，臨近交貨日期才說明只能交付80％貨物 5.缺乏溝通 6.沒有制定采購管理計劃 1.公司背景 2.產品質量，性能 3.公司績效

信管網(wǎng)miaomiao174：

問題1：編制采購管理計劃、實施采購、控制采購、結束采購 問題2：1）項目經(jīng)理沒有綜合考慮供應商各方面因素，而是選擇最低報價的 2）就對方提出的預付全部貨款沒有進行采購談判就同意對方的要求 3）沒有進行采購監(jiān)控 4）交付時間沒有約定在合同條款 5）沒有進行采購質量監(jiān)控 問題3：

信管網(wǎng)qy20031610：

1.編制采購和詢價計劃、詢價及招投標、供方選擇、合同管理和收尾 2.未做好采購管理計劃；在供方選擇時，只看報價，未進行綜合評估；未與供方簽訂標準合同；未進行貨物交付進度管理； 3.采購成本或價格、貨物交期、貨物性價比、風險規(guī)避、合同簽訂