項目團(tuán)隊能夠有效開展項目管理活動，主要體現(xiàn)以下5個方面：（項目團(tuán)隊的特點）

①共同的目標(biāo)，②合理分工與協(xié)作，③高度的凝聚力，④團(tuán)隊之間相互信任，⑤有效的溝通。

項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成：

①管理類：項目經(jīng)理；②工程類：系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、實施工程師、系統(tǒng)工程師；③行業(yè)專家；④輔助類：文檔管理員、秘書。 人力資源可能問題：

①缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗；②兼職過多，精力和時間不夠用，顧此失彼；③沒 有進(jìn)入管理角色，定位錯誤，疏于對項目的管理；④新人缺乏培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控;

⑤沒有進(jìn)行良好的沖突管理。

應(yīng)對措施：

①事先制定崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選；②對工作進(jìn)行全面估 算，如果有人負(fù)荷過重，需要找人代替，解決負(fù)載平衡問題；③事前溝通并對相應(yīng)人員明確要求，明確角色的輕重緩急，促使盡快轉(zhuǎn)換角色；④上級應(yīng)該注意平時對人員的培 養(yǎng)和監(jiān)控；⑤對項目團(tuán)隊進(jìn)行有效的沖突管理。

團(tuán)隊組建常見問題：

①招募不到合適的項目成員；②團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但卻很難合作；③團(tuán)隊 氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員的士氣低落；④項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚；⑤ 人員流動過于頻繁。

產(chǎn)生原因：

①沒有能夠建立人力資源獲取和培養(yǎng)的穩(wěn)定機(jī)制；②沒有完整識別項目所需的人力資源種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件；③沒有建立一個能充分、有效發(fā)揮能力的團(tuán)隊；④沒有清楚地分配工作職責(zé)到個人或人力單元。

應(yīng)對措施：

①建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制；②在項目早期，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)和協(xié)作關(guān)系；③進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，建立合作 氛圍；④根據(jù)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，及時予以調(diào)整和改進(jìn)， 提升項目整體績效。

可能案例模式：

①某某為高級編程人員，因人員緊張，臨時提拔為子項目經(jīng)理并兼任原工作，最終導(dǎo) 致子項目失敗。

答題要點：

存在問題：

身兼多職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

缺乏項目管理能力和經(jīng)驗

沒有進(jìn)入管理角色，專注編程而忽視管理工作

缺乏事先培訓(xùn)和全程跟蹤與監(jiān)控。

解決辦法：

事先制定崗位要求、職責(zé)和人員選用標(biāo)準(zhǔn)，挑選合適的人員。（人員配備管理計劃沒有制定好）

避免負(fù)荷過重，解決好負(fù)載平衡問題。例如：找人接替編程工作協(xié)助其完成角色轉(zhuǎn)換

上級注重對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，對項目、人員工作進(jìn)行監(jiān)控。

②某某為業(yè)務(wù)骨干，因無法找到合適項目經(jīng)理，提拔為子項目經(jīng)理，隨著項目進(jìn)展，團(tuán)隊士氣降低，返工增加，團(tuán)隊成員間互不信任互相推倭責(zé)任。正常例會，人員不 齊，包括某某有時也不參加，某某只專注自己的技術(shù)業(yè)務(wù)，忽視團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊成 員匯報的項目實際進(jìn)度、成本言過其實，直到某某進(jìn)行接口調(diào)試時，才發(fā)現(xiàn)這些問 題。（考察項目經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)，建設(shè)項目管理團(tuán)隊，傳授項目管理經(jīng)驗，以及提高整個項目管理團(tuán)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)水平）

答題要點：

存在問題：（可結(jié)合上題進(jìn)一步細(xì)分）

缺乏項目經(jīng)理所需的項目管理能力和經(jīng)驗

對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，選拔任命不規(guī)范，缺乏相關(guān)技能的培訓(xùn)對項目經(jīng)理的工作缺少指導(dǎo)和監(jiān)督 沒有有效解決沖突和建立溝通機(jī)制 缺乏有效的項目績效管理機(jī)制 解決辦法：

明確工作職責(zé)，協(xié)助其完成角色轉(zhuǎn)換參加某某例會，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)某某的管理工作 加強(qiáng)項目經(jīng)理的培訓(xùn)或指導(dǎo) 加強(qiáng)項目的日常監(jiān)督，要求項目經(jīng)理以身作則 對項目出現(xiàn)的問題，即使提出糾正和預(yù)防措施 本題可以結(jié)合案例1繼續(xù)詳細(xì)解答，本案例考察了沖突，以及績效方面的問題及整改。

補充：沖突產(chǎn)生的原因：項目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、多個上級的存在、新科技的流行。解決沖突：問題解決或者求存同異妥協(xié)解決。

③項目經(jīng)理管理風(fēng)格為X理論或者V理論，因為X、V理論的過度使用導(dǎo)致項目失敗。 答題要點：

不論是X還是V理論都需要與規(guī)章制度相結(jié)合，要與管理層管理風(fēng)格相互協(xié)調(diào) X、V理論都不能過度使用，要把握好軟硬措施，有功獎，有錯罰。

X、V理論的過度使用，可能導(dǎo)致資源超負(fù)荷〈資源超負(fù)荷，往往造成高壓環(huán)境， 導(dǎo)致團(tuán)隊沖突X項目經(jīng)理需要讓資源達(dá)到平衡。

X、V理論的過度使用，往往是因為缺乏與團(tuán)隊成員的溝通所導(dǎo)致的。項目經(jīng)理 要對項目組成員跟蹤、交流和溝通

X、V理論的過度使用，往往造成績效的大幅度波動，如果績效有大幅度波動，需要重新制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

說到就要做到，要落實獎勵承諾。

紅色三點基本有V、理論是必答的??！

④團(tuán)隊成員之間的沖突導(dǎo)致項目失敗，包括人員流失。

答題要點：

項目角色職責(zé)是否制定合理

要與項目組成員有良好的溝通，要聽取各方面意見和建議。

沖突發(fā)生后要及時解決，如果處理失敗要及時上報，不能加入一方打擊另一方。因沖突發(fā)生，導(dǎo)致消極怠工，要行使強(qiáng)制力。

要行使專家權(quán)利說服爭執(zhí)雙方。

如果造成人員流失，要做好彌補工作，提前預(yù)防人員流失。

因沖突導(dǎo)致士氣低落等，可通過團(tuán)隊建設(shè)活動，認(rèn)可獎勵等制度活動來激勵團(tuán)隊。

習(xí)題演練：

閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對客戶需求的理解，決定開發(fā)一種主要是應(yīng)用于客戶單位內(nèi)部的即時通訊產(chǎn)品。根據(jù)公司內(nèi)部銷售人員的反饋，該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)覺得該產(chǎn)品應(yīng)該有很好的市場前景，不僅可以滿足公司現(xiàn)有客戶的需要，而且可以作為獨立的產(chǎn)品在市場上出售。于是公司的總經(jīng)理徐某要求銷售部門撰寫出該產(chǎn)品的需求說明書，然后又要求開發(fā)部門的項目經(jīng)理李某在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。制定出該產(chǎn)品的項目范圍說明，并組織了10余人的團(tuán)隊開始了該產(chǎn)品的開發(fā)。

鑒于項目規(guī)模較小，而且已經(jīng)獲得了總經(jīng)理的支持，因此項目經(jīng)理李某覺得沒有必要進(jìn)行項目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個專家，根據(jù)他自己對項目的描述做了簡單的評審，專家也沒有對該項目提供太多的異議；但是在項目的實施階段，問題卻層出不窮，首先是，項目團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)有新的，更簡單易行的技術(shù)方案可以實現(xiàn)項目的目標(biāo)，其次是與銷售部門會議后，銷售部門的人反映目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品，更麻煩的是，相關(guān)政府部門出臺政策，為了穩(wěn)定市場秩序，限制了該類產(chǎn)品的市場銷售。

【問題1】（8分）

項目立項前要對項目風(fēng)險，以及項目的市場前景和相關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行反復(fù)論證，一般來說，項目立項前大致包括哪幾個過程，分別起到什么作用？

【問題2】（4分）

項目在實施過程中，項目團(tuán)隊“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡單易行的技術(shù)方案”說明了目前的什么工作沒有做好，為什么？

【問題3】（4分）

銷售部門反映“目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請簡要分析可能的原因。

【問題4】（2分）

在（1）~（2）中填入恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該序號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。

可行性研究包括多方面的研究，其中（1）主要是從資源配置的角度來衡量他的價值；而（2）包括法律可行性、即指在項目開發(fā)過程中可能涉及到的合同知識產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問題。

（1）~（2）供選擇的答案

A、系統(tǒng)可行性              B、經(jīng)濟(jì)可行性              C、組織可行性

D、執(zhí)行可行性              E、社會可行性              F、操作可行性

【問題5】（2分）

根據(jù)你的理解，請指出該項目的主要風(fēng)險。

信管網(wǎng)參考答案：

查看解析：www.ichunya.com/st/121854195.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)故宮：

一、1.項目需求分析：是指對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，弄清楚項目發(fā)起人及項目干系人的人要求； 2.編寫項目建議書：是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交的項目申請時必須的文件，包含項目的必要性，項目的市場預(yù)測，項目產(chǎn)品的市場預(yù)測，項目建設(shè)的必要條件； 3.編寫可研性研究報告；其作用是從項目的投資必要性、財務(wù)的可行性、技術(shù)的可行性、國民經(jīng)濟(jì)的可行性、組織可行性、社會可行性、風(fēng)險應(yīng)對策略等方面分析項目的可行性。 二、說明項目論證工作沒做好：項目論證是指對擬實施項目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性、實施上的可能性、風(fēng)險可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。發(fā)現(xiàn)了新的、更簡單易行的技術(shù)方案，說明在技術(shù)論證環(huán)節(jié)沒有做好。 三、1.需求獲取不充分，分析不到位；2.缺乏需求確認(rèn)或需求定義不充分；3.沒有取得銷售部門對需求定義的一直認(rèn)可； 4.未定義出需求規(guī)格說明書，并進(jìn)行評審。5.項目進(jìn)行過程中沒有和銷售部門的相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)保持有效的需求溝通。 6.沒有有效的管理需求變更控制。 四、b、b

信管網(wǎng)mimin666：

1、項目立項前大致包括 項目初步可行性研究、項目詳細(xì)可行性研究、項目評價、項目論證

詳細(xì)可行性研究中的技術(shù)評審沒有做好

與需求部沒有做好溝通，只是根據(jù)他們的描述，沒有深入討論需求，沒有找到對應(yīng)的干系人

經(jīng)濟(jì)可行性主要是從資源配置的角度 來衡量他的價值

社會可行性包括法律可行性、即指在項目開發(fā)過程中可能涉及到的合同知識產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問題

政策風(fēng)險 、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險

信管網(wǎng)stones123：

機(jī)會研究

初步可行性、

詳細(xì)可行性

項目論證

項目評估

項目評估和論證沒有做好

要根據(jù)項目的先進(jìn)性，適應(yīng)性選技技術(shù)

沒有做好詳細(xì)范圍說明書

因為詳細(xì)范圍說明書中要列出各種技方案

銷售部門根據(jù)自身想的需求并不是一定合理

單純的銷售提出的需求，不完備

最終需求沒有得到所有干系人的確人

政策 技術(shù) 管理

信管網(wǎng)laiendong：

。初步可行，詳可行，論證，評審

。詳可行的技術(shù)可行

。經(jīng)濟(jì)可行

。cf

.政策，成本，進(jìn)度