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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/12/25）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由李工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時(shí)間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項(xiàng)目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)?？紤]到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了4周的時(shí)間儲備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項(xiàng)目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時(shí)人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時(shí)間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時(shí)，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計(jì)劃用15周完成的任務(wù)F。此時(shí)已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時(shí)許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、計(jì)算計(jì)劃總工期、活動C 和G的總時(shí)差（總浮動時(shí)間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】
關(guān)鍵路徑為abcefhij
計(jì)劃總工期=59周
c的總時(shí)差=最遲開始時(shí)間-最早開始時(shí)間=0周
g的總時(shí)差=最遲開始時(shí)間-最早開始時(shí)間=25周
【問題2】
（1）在制訂進(jìn)度計(jì)劃之前未對所需要的人員和資源進(jìn)行充分的估算或估算不準(zhǔn)確；
（2）制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)未充分考慮需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)之外的風(fēng)險(xiǎn)，特別是節(jié)假日和新人經(jīng)驗(yàn)不足的影響，制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)預(yù)留的時(shí)間儲備不足。
（3）對新招聘的人員未組織培訓(xùn)便讓其上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在延遲可能性時(shí)未及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并與客戶、監(jiān)理方及時(shí)溝通。
（5）項(xiàng)目發(fā)生事實(shí)上的延期后未按流程履行工程延期申請和審批手續(xù)。
（6）加快項(xiàng)目進(jìn)度不應(yīng)單純采用加班特別是節(jié)假日加班的方法，或采用的壓縮進(jìn)度的方法不合理，或采用的壓縮進(jìn)度的方法效果不佳。
（7）在進(jìn)度管理中與z公司和監(jiān)理單位的溝通不及時(shí)，影響了資源調(diào)度。
【問題3】
（1）招聘有經(jīng)驗(yàn)的人加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
（2）組織新員工的培訓(xùn)。
（3）重新估算項(xiàng)目工期，更新項(xiàng)目計(jì)劃并與客戶，監(jiān)理方溝通。
（4）按照流程履行工程延期變更手續(xù)。
（5）協(xié)調(diào)第三方測試機(jī)構(gòu)，爭取讓其提前開始第三方測試的準(zhǔn)備工作。
（6）為加班的人員爭取必要的獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)措施（或加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作）
（7）與客戶和監(jiān)理方加強(qiáng)溝通。
【問題4】
（1）假設(shè)情景分析法
（2）資源平衡法
（3）關(guān)鍵鏈法
（4）項(xiàng)目管理軟件（或project等工具）
（5）項(xiàng)目資源日歷（或項(xiàng)目日歷，或應(yīng)用日歷）
（6）進(jìn)度模型工具

信管網(wǎng)hch7788：
問題1 答：
關(guān)鍵路徑為：a-b-c-e-f-h-i-j，計(jì)劃總工期為59周，活動c的總時(shí)差為0，活動g的總時(shí)差為25周。

問題2 答：
項(xiàng)目經(jīng)理李工在進(jìn)度管理中存在的主要問題有：
1、進(jìn)度計(jì)劃沒有得到第三方測試機(jī)構(gòu)的確認(rèn)；
2、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析是沒有識別出如下主要風(fēng)險(xiǎn)：新員工經(jīng)驗(yàn)不足風(fēng)險(xiǎn)、人員溝通風(fēng)險(xiǎn)、春節(jié)假期風(fēng)險(xiǎn)。
3、在需求分析和確認(rèn)階段沒有安排負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)的人員參與；
4、新員工沒有經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)就直接參與項(xiàng)目工作，實(shí)際上拖累了項(xiàng)目進(jìn)度；
5、面對春節(jié)假期，沒有就加班趕進(jìn)度問題提前與z公司和監(jiān)理單位溝通好。

問題3 答：
1、與z公司和監(jiān)理公司溝通，協(xié)商延長項(xiàng)目進(jìn)度，在調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃
2、與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，請求派有經(jīng)驗(yàn)的員工增援項(xiàng)目
3、給新加入的員工增加一些必要的培訓(xùn)；
4、向公司領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)黾右欢ǖ莫?jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工的加班熱情

問題4 答：
李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以采取如下方法和工具：
1、資源利用表
2、甘特圖
3、專家估算法
4、pert計(jì)劃評審技術(shù)
5、關(guān)鍵日期表

信管網(wǎng)jastin：
abcefhij  59周 c總是差0，g 25

問題2
設(shè)計(jì)小組未參加需求調(diào)研，與用戶未能做需求確認(rèn)，確定項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)
1、變更管理沒有做好，對于儲備時(shí)間隨意使用
2、未能考慮一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如客戶節(jié)假日放假
3、第一時(shí)間安排新人上崗，未能給予起過渡期培訓(xùn)


問題三

1、對于新人給予起適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)
2、增加一些有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，來加快項(xiàng)目進(jìn)度
3、設(shè)置合理的績效或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動來消除團(tuán)隊(duì)成員的消極心理
4、與客戶充分溝通，保證項(xiàng)目能夠得到及時(shí)的實(shí)施

問題4
1、專家判斷
2、類比法
3、參數(shù)估算
4、統(tǒng)計(jì)匯總

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問題1】
項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑：abcefhij。計(jì)劃總工期：59周。活動c的總浮動時(shí)間：0周?；顒觛的總浮動時(shí)間：25周。
【問題2】

【問題3】
1.分析和優(yōu)化資源配置。2.加強(qiáng)溝通和績效監(jiān)控。3.項(xiàng)目人員應(yīng)更換效率高的人員。4.進(jìn)行趕工。
【問題4】

信管網(wǎng)nemophp：
第一問 ＜br＞1.abcefhij ＜br＞總時(shí)差c=0 ＜br＞總時(shí)差g=25 ＜br＞第二問 ＜br＞1.進(jìn)度計(jì)劃制定沒有全員參與 ＜br＞2.李工獨(dú)自完成項(xiàng)目任務(wù)分解，未經(jīng)評審?fù)ㄟ^。 ＜br＞3.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足 ＜br＞4.進(jìn)度計(jì)劃沒有更新調(diào)整 ＜br＞5.進(jìn)度控制工作缺失 ＜br＞6.趕進(jìn)度方法單一 ＜br＞7.沒有建立項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn) ＜br＞第三問 ＜br＞1.全員參與進(jìn)度計(jì)劃制定 ＜br＞2.請有經(jīng)驗(yàn)的工程師參與進(jìn)度估算 ＜br＞3.合理估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)留應(yīng)急時(shí)間。 ＜br＞4.更具項(xiàng)目情況定期工更新項(xiàng)目計(jì)劃 ＜br＞5.建立項(xiàng)目基準(zhǔn)，定期考核進(jìn)度 ＜br＞6.注重新人培訓(xùn)，考核上崗 ＜br＞7.加強(qiáng)進(jìn)度控制工作。 ＜br＞第四問 ＜br＞關(guān)鍵鏈法，資源平衡，類比，參數(shù)，專家