一、整體管理

1、記憶內(nèi)容

【1】項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容（1）：

（1）  項(xiàng)目總計(jì)劃：

范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃

（2）  項(xiàng)目輔助計(jì)劃：

質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃

【2】項(xiàng)目干系人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（2）：

客戶(hù)、用戶(hù)、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、高層管理人員、反對(duì)項(xiàng)目的人和施加影響者

【3】如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析（2）：

1）識(shí)別項(xiàng)目干系人

2）分析項(xiàng)目干系人的重要程度

3）進(jìn)行項(xiàng)目干系人的支持度分析

4）針對(duì)不同的項(xiàng)目干系人，特別是重要的項(xiàng)目干系人，給出管理項(xiàng)目干系人關(guān)系的建議，并予以實(shí)施

【4】可行性研究步驟（3）：

（1）確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)

（2）研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)

（3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型

（4）導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案

（5）推薦可行性方案

（6）編寫(xiě)可行性研究報(bào)告

（7）遞交可行性研究報(bào)告

【5】可行性研究報(bào)告內(nèi)容（3）：

（1）引言

（2）可行性研究的前提

（3）對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

（4）所建議的系統(tǒng)

（5）可選擇的其他系統(tǒng)的方案

（6）投資及效益分析

（7）社會(huì)因素方面的可行性

（8）結(jié)論

【6】項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告內(nèi)容（3）：

（1）項(xiàng)目概況

（2）評(píng)估目標(biāo)

（3）評(píng)估依據(jù)

（4）評(píng)估內(nèi)容

（5）評(píng)估機(jī)構(gòu)與評(píng)估專(zhuān)家

（6）評(píng)估過(guò)程

（7）項(xiàng)目評(píng)估意見(jiàn)

（8）存在或遺漏的重大問(wèn)題

（9）潛在的風(fēng)險(xiǎn)

（10）評(píng)估結(jié)論

（11）進(jìn)一步的建議

【7】項(xiàng)目啟動(dòng)的主要活動(dòng)（4）：

（1）識(shí)別項(xiàng)目的需求

（2）解決方案的確定

（3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析

（4）項(xiàng)目立項(xiàng)

（5）項(xiàng)目章程的確定

【8】可行性分析的基本內(nèi)容（6）：

（1）技術(shù)可行性分析（或稱(chēng)搭建系統(tǒng)原型等）

（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析（或稱(chēng)投資可行性分析）

（3）運(yùn)行環(huán)境可行性分析

（4）其他方面的可行性分析（如法律可行性，社會(huì)可行性等方面的可行性分析）

2、問(wèn)題總結(jié)

【1】（1）（項(xiàng)目計(jì)劃）分層次計(jì)劃，多溝通，實(shí)事求是

【2】（2）（干系人分析）分析干系人，尋求部門(mén)支持，多溝通，承建方責(zé)任過(guò)重（推廣工作應(yīng)該以甲方主導(dǎo)，乙方輔助）

【3】（4）（項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理的角色）要求提前完工可使用的方法：加班，增加人力資源（不推薦），關(guān)鍵路徑

【4】（5）（資源沖突）“猜測(cè)”原因的方法：從外部找，從自身找，意外的原因（領(lǐng)導(dǎo)搶走資源的可能原因，外部：權(quán)利、更重要的項(xiàng)目；內(nèi)部：忽視、績(jī)效不好；意外：重要干系人內(nèi)定項(xiàng)目暫?；蛳埋R）

【5】（6）（可行性研究）風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

問(wèn)題解決：停止，咨詢(xún)，改進(jìn)或替代。

習(xí)題演練：

閱讀下面敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某公司是一家專(zhuān)門(mén)從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。

某公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱?，合同簽的較為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。

【問(wèn)題 1】（6分）

請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。

【問(wèn)題 2】（5分）

針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。

【問(wèn)題 3】（4分）

為了避免以后出現(xiàn)類(lèi)似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)參考答案：http://www.ichunya.com/pm/4240.html