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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/4）

試題四（15分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門(mén)，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開(kāi)展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先開(kāi)展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問(wèn)題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問(wèn)題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問(wèn)題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問(wèn)題1 1、不恰當(dāng)， 小劉作為質(zhì)量管理人員， 應(yīng)該做好質(zhì)量控制，依照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 2、不核實(shí)， 應(yīng)該調(diào)研供應(yīng)商的資質(zhì) 3、

信管網(wǎng)rpingcao：
         

信管網(wǎng)techxinxi：
1、不恰當(dāng)，小劉應(yīng)制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、保存好項(xiàng)目相關(guān)文件 2、不恰當(dāng)，邀請(qǐng)招標(biāo)需要項(xiàng)目情況特殊或者公開(kāi)招標(biāo)費(fèi)用占項(xiàng)目總價(jià)值比例過(guò)大的。改項(xiàng)目可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判，但不能通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)。質(zhì)量保證人員在采購(gòu)中應(yīng)制定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、審查供應(yīng)商資質(zhì)、采購(gòu)物品質(zhì)量相關(guān)證明、采購(gòu)物質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量文檔保存 3、可以制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、識(shí)別并組織相關(guān)干系人參加項(xiàng)目會(huì)議。采用問(wèn)卷調(diào)查形式獲取相關(guān)信息，制定多種溝通渠道，個(gè)別情況采用專(zhuān)家判斷方式

信管網(wǎng)張宇璇861103：
一、不恰當(dāng)。從一開(kāi)始就要做好質(zhì)量控制和質(zhì)量管理工作，補(bǔ)齊相關(guān)質(zhì)量手續(xù)，確定好質(zhì)量管理計(jì)劃，確定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，和質(zhì)量核對(duì)單，并要求重要干系人簽字確認(rèn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量一開(kāi)始就符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 二、不合適。要負(fù)責(zé)采購(gòu)的合理性，不能為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間二采取競(jìng)爭(zhēng)性談判，同時(shí)只由兩家企業(yè)談判并確定供應(yīng)方，不符合要求。 三、對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)施重點(diǎn)管理；定期召開(kāi)會(huì)議通報(bào)項(xiàng)目情況；采用有效的溝通技巧；對(duì)不同溝通需求的職能部門(mén)采用不同的溝通手段。針對(duì)需求不一致的情況，可以召開(kāi)會(huì)議協(xié)商，并請(qǐng)干系人簽字確認(rèn)。

信管網(wǎng)cnitpm54438997901：
1）不恰當(dāng)，項(xiàng)目組人員質(zhì)量觀念淡薄。質(zhì)量保證人員需要完成：1）提高項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的信心 2）根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況與質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比，提出必要的變更 3）根據(jù)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程改進(jìn)消除非增值活動(dòng) 4）根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)完成相關(guān)的項(xiàng)目工作。 ＜br＞2）不合適，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)，不符合招標(biāo)法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)該采用公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行。作為質(zhì)量保證人員在采購(gòu)工作中，需要監(jiān)督采購(gòu)工作的合法性，在日常工作中需要關(guān)注采購(gòu)進(jìn)展 ＜br＞3）先識(shí)別出對(duì)應(yīng)的干系人 2）確定溝通模型 3）制定溝通管理計(jì)劃 4）對(duì)干系人進(jìn)行管理 ＜br＞