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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/7/2）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶(hù)方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶(hù)進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶(hù)進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（5）開(kāi)發(fā)組根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作；
（6）每周開(kāi)發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線(xiàn)，但用戶(hù)役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。
[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足？
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

信管網(wǎng)aixfly：
1缺少用戶(hù)方參與，2.對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)不夠熟悉，3.缺少需求變更的跟蹤，4.需求缺乏評(píng)審。設(shè)計(jì)階段  評(píng)審

信管網(wǎng)guokui520：
1.項(xiàng)目范圍定義不充分；只有業(yè)務(wù)組與用戶(hù)進(jìn)行需求確認(rèn)；沒(méi)有定義需求變更控制過(guò)程；對(duì)于需求變更，只進(jìn)行了記錄，沒(méi)有走需求變更流程；沒(méi)有對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估；技術(shù)方案設(shè)計(jì)不充分，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審；沒(méi)有進(jìn)行需求跟蹤，導(dǎo)致有需求缺失情況；質(zhì)量控制不夠，導(dǎo)致程序有bug返工。 2.（1）需求跟蹤（2）需求追測(cè) 3.已建議，已批準(zhǔn)，已驗(yàn)證，已設(shè)計(jì)，已實(shí)現(xiàn)，已交付，已刪除，待批準(zhǔn)，被拒絕 4.項(xiàng)目全體成員做好范圍定義，并進(jìn)行評(píng)審；項(xiàng)目全體成員做好需求確認(rèn)；定義需求變更控制過(guò)程；每一項(xiàng)需求，嚴(yán)格遵守需求變更流程；做好需求技術(shù)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)審；進(jìn)行需求跟蹤；做好范圍控制。

信管網(wǎng)779503528@qq.com：
1.未進(jìn)行需求調(diào)研，未進(jìn)行需求評(píng)審，未出具需求規(guī)格書(shū)提交客戶(hù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，未提供功能原型圖供客戶(hù)查閱，未提供進(jìn)行技術(shù)方案評(píng)審，未形成需求評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要 2.需求調(diào)研未能深度發(fā)掘客戶(hù)實(shí)際需求導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程有確實(shí)，并缺少系統(tǒng)測(cè)試 3.需求確認(rèn)，需求變更 4.在進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前，縣召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)，然后出具調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行需求調(diào)研，調(diào)研完畢后出局調(diào)研報(bào)告。根據(jù)調(diào)研報(bào)告形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)提交項(xiàng)目組及開(kāi)發(fā)交付相關(guān)人員進(jìn)行需求評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后出具需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)提交客戶(hù)簽字確認(rèn)。然后將簽字后的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)提交項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行排開(kāi)發(fā)任務(wù)，并進(jìn)行功能設(shè)計(jì)及相關(guān)配置，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)集成完畢后，提交測(cè)試小組進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完畢后將系統(tǒng)部署至預(yù)先準(zhǔn)備好的生產(chǎn)環(huán)境，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料及相關(guān)操作操作打印成冊(cè)，并同時(shí)提交試運(yùn)行計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束后及進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間進(jìn)行系統(tǒng)微調(diào)，試運(yùn)行結(jié)束后根據(jù)使用情況提交試運(yùn)行報(bào)告