閱讀以下說明，請回答問題1和問題2，將解答填入大題至的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

項目經(jīng)理張某率領(lǐng)項目組為某銀行開發(fā)了一套“銀證通”管理系統(tǒng)，這是一套典型的已購環(huán)境下的分布式電子交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實際工作環(huán)境下運行狀況良好，客戶方也非常滿意。在系統(tǒng)正式運行的第三個月末，由于銀行業(yè)務(wù)的調(diào)整，客戶方提出需要修改一下該系統(tǒng)的功能。為此該系統(tǒng)需要在原有數(shù)據(jù)庫中增加一項新的業(yè)務(wù)代碼，并在另一項原本僅由數(shù)字構(gòu)成的業(yè)務(wù)代碼前增加由3個英文字母組成的前綴碼。張某認(rèn)為這算不上什么特別大的功能調(diào)整，就非常有把握地對負(fù)責(zé)該項目的客服人員說：“小意思，估計一個人一天時間就能完成修改。為了穩(wěn)妥起見，你可以向客戶承諾三天內(nèi)解決問題，五天內(nèi)新版本正式上線?！?

項目經(jīng)理張某要求經(jīng)驗豐富的程序員甲在一天內(nèi)獨自完成所有相關(guān)代碼的改動和系統(tǒng)測試。第二天一早，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，程序員甲一夜未眠，還在埋頭查找和修改代碼。不得已，他又將程序員乙、丙加入到代碼修改者的行列中。但是一周時間飛逝而過，修改工作仍未完成，客戶方對此非常不滿。

【問題1】（6分）（將相應(yīng)選項填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）

在本案例中，這次系統(tǒng)功能變更屬于一種（1）維護(hù)工作，導(dǎo)致這次變更發(fā)生的原因是（2）。從技術(shù)角度看，造成項目修改工作如此困難最可能的原因是系統(tǒng)（3）方面的問題；從管理角度來看，造成項目修改工作遲遲不能結(jié)束主要是因為在（4）過程中存在問題。

備選項：

（1）A 適應(yīng)性   B 預(yù)防性    C 完善性    D 更正性

（2）A 項目執(zhí)行與項目基準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的被動調(diào)整

B 項目范圍定義存在疏忽

C 實現(xiàn)項目的價值提升

D 外部環(huán)境發(fā)生了變化

（3）A 需求分析     B 設(shè)計     C 編碼     D 測試

（4）A 進(jìn)度管理     B 溝通管理      C 變更管理      D 風(fēng)險管理

【問題2】（9分）

針對題干中客戶提出的要求和有關(guān)后續(xù)工作，如果你是該項目的項目經(jīng)理，請簡述你將如何實施變更。

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信管網(wǎng)moonset：

ddcb＜br＞項目需求變更需要提交項目變更申請，由項目委員會各相關(guān)人員參與可行性評估，需要功能與開發(fā)顧問參與評估需求變更的開發(fā)周期，然后再回復(fù)甲方項目經(jīng)理變更需要完成的工期。所產(chǎn)生的人天工費需要由甲方來承擔(dān)。并將需求變更記錄到項目總結(jié)驗收報告中，

信管網(wǎng)guokui520：

1.（1）a（2）d（3）b（4）c 2.提出和接受變更申請，對變更的初審，變更方案論證，項目變更控制委員會審查，發(fā)出變更通知并開始實施，變更實施的監(jiān)控，變更效果的評估，判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道，妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔，確保其完整、準(zhǔn)確、清晰、及時，適當(dāng)?shù)臅r候可引入配置管理工具。

信管網(wǎng)guokui520：

1.（1）a（2）d（3）a（4）c 2.收到變更申請后，應(yīng)組織對變更進(jìn)行全面評估，確定實施變更后，執(zhí)行變更計劃，執(zhí)行變更，完成變更的配置變化和發(fā)布，跟蹤和驗證變更，總結(jié)評價。

信管網(wǎng)ansy2071：

a.d a c＜br＞提出變更申請，評估變更引起的影響，提交變更控制委員會審批，審批通過后發(fā)布變更通知給相關(guān)關(guān)系人，實施變更，驗證變更

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