前    言

計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱軟考）中的系統(tǒng)集成項目管理工程師崗位自2009年開考以來，截止到2015年底，累計培養(yǎng)了4.3萬名中級項目管理人員，這些技術(shù)管理類的專業(yè)技術(shù)人才在信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用、運維等方面發(fā)揮了重要作用，為保證項目建設(shè)質(zhì)量和提高IT企業(yè)項目管理水平做出了貢獻。

采用現(xiàn)代管理理論作為計劃、設(shè)計、控制的方法論，將硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等部件按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有機地整合到一個有清晰邊界的信息系統(tǒng)中，以到達預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)，這個過程稱為信息系統(tǒng)集成。綜合運用相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下為實現(xiàn)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)而進行的系統(tǒng)集成項目的策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、運維等方面的管理稱為信息系統(tǒng)集成項目管理。實施項目管理的項目管理工程師（項目經(jīng)理）崗位已經(jīng)成為信息化建設(shè)過程中不可或缺的重要崗位，對這個崗位的人才選拔和評價是行業(yè)人才隊伍建設(shè)的重要組成部分。

在信息技術(shù)的推動下，人類社會已經(jīng)并正在加速進入全新發(fā)展時期，基于智能、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)正在形成，信息系統(tǒng)項目管理將面臨新的行業(yè)背景和形勢。而在信息化的歷程中，項目管理的知識、方法和技術(shù)也有相當(dāng)程度的發(fā)展。2015年，為適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)和項目管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室廣泛吸納當(dāng)前最新的研究成果，在原大綱的基礎(chǔ)上，組織專家對系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱進行了較大幅度的修改，增加了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、“互聯(lián)網(wǎng)+”等方面的要求，對項目管理的知識體系重新進行了梳理，并按照項目管理過程組的要求，完善和豐富了應(yīng)用技術(shù)科目的考試內(nèi)容，更新了有關(guān)標(biāo)準的版本。

2016年初，依據(jù)新修訂的系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱，工業(yè)和信息化部教育與考試中心依托原系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（簡稱教程）編寫組，組織專家對教程進行了修訂。修訂的教程在論述項目管理知識體系時盡量做到體例一致，敘述方式及邏輯一致，專業(yè)用語一致；述及的方法、工具和技術(shù)，與實際工作開展結(jié)合緊密，可以直接在信息系統(tǒng)項目管理的實踐中運用。我們認為，在信息領(lǐng)域?qū)嵤╉椖抗芾?，項目管理工程師（項目?jīng)理）具有豐富的行業(yè)知識對項目的成功無疑是至關(guān)重要的，因此修訂教程用了較大篇幅概括了信息和信息化知識，特別是增加了關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國家信息化發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、智慧城市規(guī)劃等方面的闡述，這些行業(yè)知識、行業(yè)政策以及相關(guān)應(yīng)用項目是廣大專業(yè)技術(shù)人員在“十三五”期間開展系統(tǒng)集成工作時要經(jīng)常面對的。另外，為了便于初次參加軟考的專業(yè)技術(shù)人員復(fù)習(xí)應(yīng)考，修訂教程還補充了一些應(yīng)用技術(shù)科目的案例分析。

第1章信息化知識由譚志彬、柳純錄編寫，第2章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理由楊滿榮、朱曉麗編寫，第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識由宋丹、鄭豪編寫，第4章項目管理一般知識、第 11章項目人力資源管理和第14章項目采購管理由高章舜編寫，第5章項目立項管理、第19章項目收尾管理和第22章職業(yè)道德規(guī)范由曹濟編寫，第6章項目整體管理由韓春生編寫，高章舜審稿，第7章項目范圍管理和第18章項目風(fēng)險管理由周濤、占豐舜編寫，韓春生編輯，高章舜審稿，第8章項目進度管理由耿洪彪、張淑德編寫，第9章項目成本管理由柳芳、王啟斌編寫，第10章項目質(zhì)量管理由張樹玲、楊陽、朱曉麗和劉紅標(biāo)編寫，第12章項目溝通管理和干系人管理由韓春生、高章舜編寫，第13章項目合同管理由胡光超、宋丹編寫，第15章信息（文檔）和配置管理由耿洪彪編寫，第16章變更管理由溫麗編寫，第17章信息系統(tǒng)安全管理由謝靈群編寫，第20章知識產(chǎn)權(quán)管理由劉俊平、吳寶輝編寫，第21章法律法規(guī)和標(biāo)準規(guī)范由王安和劉沛春編寫，第23章案例分析由耿洪彪和譚志彬編寫。

高章舜、朱曉麗、韓春生、彭曉楠等參加了部分章節(jié)的審校，杜剛為本書部分章節(jié)繪制了插圖，譚志彬和柳純錄依據(jù)考試大綱對全書做了內(nèi)容統(tǒng)籌、章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計和統(tǒng)稿。清華大學(xué)出版社的柴文強為本書的編寫做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。另外，由衷地感謝工業(yè)和信息化部教育與考試中心徐玉彬主任對本書編寫工作的大力支持和幫助。

由于編者水平所限，書中難免有不當(dāng)之處，懇請讀者不吝賜教并提出寶貴意見，相信讀者的反饋將會為未來本書再次修訂提供良好的幫助。

編  者

2016年5月