1、（）不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi

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2、 在IT服務(wù)運(yùn)營管理過程中，要對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性

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3、在IT服務(wù)團(tuán)隊的五個特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊成員相對固定。下面（ ）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗

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4、2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用

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5、在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（ ）不屬于資源要素管理類別。
A.服務(wù)臺管理與評價
B.服務(wù)報告管理
C.備品備件管理
D.知識管理

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