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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/10/4）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/10/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經常遲到早退，經研發(fā)部經理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)lt090004114：
問題1： 組織結構是若矩陣 小劉沒有m的人事管理權力 小劉需要和研發(fā)部經理溝通 核心模塊原來是m開發(fā)的，沒有其他人能立馬上手 項目的時間壓力很大 問題2： 和研發(fā)部經理溝通m的去留問題 向上申請更有經驗的資源 m如果真的離去，需要做好交接工作 和客戶溝通商量延期的事情 申請原來參加過核心模塊的成員加入目前的開發(fā)中 問題3： 項目管理文檔需要準備齊全 做好風險管理，如果核心開發(fā)離開后續(xù)工作如何進展 及時和其他部門溝通 與客戶約定時間之前先進行項目管理計劃

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】 1、弱矩陣型組織內項目經理對資源的影響力弱于部門經理，多頭管理，項目經理對員工難以監(jiān)控、管理、考核； 2、m本身的問題，遲到早退且我行我素； 【問題2】 1、與m溝通以改善m的勞動紀律； 2、與研發(fā)部部門經理協(xié)商如何保障項目順利進行； 3、制定應對此人流失的風險應對措施，如引進與m技術相當?shù)娜藛T與m協(xié)同工作、加強文檔和過程管理、改進技術方案、外包、與客戶協(xié)商等。 【問題3】 1、應注意資源和知識的積累，保障資源的可用性，如通過培訓、設置a角b角等辦法，解決關鍵技術人員的后備問題，以應對關鍵人員流失的風險； 2、針對組織現(xiàn)狀制定有效的項目考核和獎懲制度； 3、與職能部門明確關鍵資源的保障機制； 4、及早發(fā)現(xiàn)問題苗頭，并及時與公司管理層溝通和協(xié)商； 5、加強團隊建設，創(chuàng)建一個分工協(xié)作，能夠互相補位的團隊。

信管網(wǎng)出淤泥而不染：
小劉對人事沒有話語權。核心技術人員應該實行ab角?？紤]m的實際情況，可采取虛擬團隊方式。盡快對人才進行培養(yǎng)。

信管網(wǎng)chwpetdog：
問題一 1.組織機構為弱矩陣機構。2.項目資源缺乏，項目組成員只有m參加過該項目開發(fā)，負責開發(fā)該軟件最難的核心模塊，但是m經常遲到早退，會被職能部門領導開除。3.協(xié)議要求需要在一個月內完成由m負責開發(fā)的核心模塊。＜br＞＜br＞問題二 1.向公司高層領導、售后領導溝通匯報項目進展情況，尋求幫助。2.協(xié)同研發(fā)部領導，溝通處理好項目資源問題。3.正式發(fā)布確立該項目并得到充分授權。＜br＞＜br＞問題三 1.健全項目管理制度與流程。2.健全公司人事管理制度與流程。3.加強人力資源管理。4.健全項目的文檔管理、變更管理、組織過程資產的管理。5.做好內部培訓與知識分享。＜br＞

信管網(wǎng)892174291：
1、弱矩陣組織機構導致項目經理的話語權相對較弱，而且唯一經驗豐富的項目人員還因為個人行為原因被開除了。 ＜br＞2、與公司高層和組織部門經理和項目人員做好溝通，盡可能請求公司高層給予工作幫助，提供更高效的資源。