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2020下半年信息系統(tǒng)項目管理師人力資源管理案例分析試題(2)
來源:信管網(wǎng) 2020年10月26日 【所有評論 分享到微信
  • 閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內

    a公司是一家為快消行業(yè)提供app開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送app的項目,項目需求非常明確, 此前a公司承接過一個類似的項目,做得很成功,項目結束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組,項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任,開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組,測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員lisa,其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

    項目剛進入設計階段,開發(fā)團隊在app的測試部署方式和時間上與lisa發(fā)生了爭執(zhí),南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工,范工雖然覺得非常委屈,但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈,終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

    [問題1] (6分)

    結合案例,請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

    [問題2] (5分)

    請簡述項目人力資源管理計劃的內容和主要的輸入輸出。

    [問題3] (2分)

    請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

    結合案例,a公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段,正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗,即將步入(2)階段。

    [問題4] (8分)

    請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例,你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

    查看答案

    參考答案:

    參考解析:www.ichunya.com/st/3884127379.html

    信管網(wǎng)考友試題答案分享:

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    1、能把行動不便和殘疾人納入項目團隊 2、能把不同地區(qū)的人納入項目團隊 3、讓不同地區(qū)的專家能夠加入項目團隊 4、容易發(fā)生誤解,讓人產(chǎn)生孤立感。 項目章程、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計劃 形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段 形成階段 規(guī)范階段 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調節(jié) 強迫/命令 合作/解決問題

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    1、虛擬團隊不利于信息傳遞,增加成本 2、輸入:項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn);輸出;人力資源管理計劃 3、(1)形成;(2)規(guī)范 4、妥協(xié)/調解

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    1.弊端:溝通成本增加,效率變低 利:人員相對自由 2.規(guī)范人員資源管理計劃、組件團隊、監(jiān)控團隊 3.形成階段 規(guī)范 4.包容

    信管網(wǎng)ice010608:
    <br /><img src="//pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-10/1603371273.jpg" />

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    問題1: 虛擬團隊的利: 1.在組織內部地處不同地理位置的員工之間組建團隊; 2.為項目團隊增加特殊技能,即使相應的專家不在同一地理區(qū)域。 3.將在家辦公的員工納入團隊。 4.在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團隊。 5.將行動不便者或殘疾人納入團隊。 6.執(zhí)行那些原本會因差旅費用過高而被否決的項目。 虛擬團隊的弊: 可能產(chǎn)生誤解、有孤立感、團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗、采用通信技術的成本。 問題2: 1.人力資源計劃的內容: 1)角色和職責分配 2)項目的組職結構圖 3)人員配備管理計劃 2.編制人力資源計劃的輸入: 項目管理計劃 活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 3.編制人力資源計劃的輸出:項目人力資源管理計劃。 問題3: (1)形成 (2)規(guī)范 問題4: 1.沖突的特點是: 1)沖突是自然的,而且要找出一個解決辦法。 2)沖突是一個團隊的問題,而不是某人的個人問題。 3)應公開處理沖突 4)沖突的解決應聚集在問題,而不是人身攻擊。 5)沖突的解決應聚集在現(xiàn)在,而不是過去。 2.沖突的解決方法: 1)合作/解決 2)強迫/命令 3)妥協(xié)/調解 4)緩和/包容 1)撤退/回避 3.合作/解決問題

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