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專業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師網(wǎng)站|培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|服務(wù)商(2021系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)QQ群:672729477,客服QQ:800184589)

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2020下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師人力資源管理案例分析試題(2)
來(lái)源:信管網(wǎng) 2020年10月26日 【所有評(píng)論 分享到微信
  • 閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

    系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,甲公司任命具有多年類似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

    張工上任后,立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),人員確定后,張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好,將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段,張工發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目管理原來(lái)沒(méi)有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單;其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開(kāi)發(fā)人員因病請(qǐng)假,導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外,每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況,而且小組和小組成員矛盾也接連不斷,項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

    此時(shí),正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案,經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果,項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低,直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重,有的成員在加班勞累和無(wú)法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職,張工得知后,與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

    [問(wèn)題1] (8分)

    結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

    [問(wèn)題2] (6分)

    基于以上案例:

    (1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?

    (2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來(lái)看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?

    [問(wèn)題3] (4分)

    結(jié)合案例,從候選答案中選擇一個(gè)正確答案,將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

    (1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組,這采用了影響員工的方法中的___方法。

    A. 權(quán)力  B. 任務(wù)分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

    (2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問(wèn)題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

    A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績(jī)效評(píng)估  D. 觀察和交談



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    參考答案:

    參考解析:www.ichunya.com/st/3900213590.html

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    信管網(wǎng)cnitpm4330075087:
    問(wèn)題1: 1、沒(méi)有制訂切實(shí)可行的人力資源管理計(jì)劃 2、項(xiàng)目人員配備不足,導(dǎo)致有人請(qǐng)假,沒(méi)有人可以頂替,進(jìn)度滯后。 3、責(zé)任分配不明確 4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做好沖突管理 5、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn) 6、高壓的工作環(huán)境,導(dǎo)致成員情緒低落,缺乏認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。 問(wèn)題2: 1、震蕩階段 2、x理論 1. 人的天性好逸惡勞,只要有可能就會(huì)逃避工作。 2. 人們天生以自我為中心,漠視組織紀(jì)律。 3、大部分人缺乏創(chuàng)造性,安于現(xiàn)狀,缺乏想像力。 4、人們通常容易上當(dāng)受騙,易受人煽動(dòng)。 5、人們天生反對(duì)改革 y理論 1.人的天性并不是好逸惡勞,他們熱愛(ài)工作,并從工作中獲得成就感。 2. 在一定的條件下,人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任。 3、外來(lái)控制的懲罰制度并不能有效達(dá)到組織目標(biāo),下屬能夠自我發(fā)揮,自我控制。 4、大部分人具有想像力和創(chuàng)造性。 5、在現(xiàn)代社會(huì),人們的潛能和智慧只有部分得到發(fā)揮。 y理論,因?yàn)楝F(xiàn)在士氣低落,團(tuán)隊(duì)成員需要認(rèn)可和激勵(lì)。 問(wèn)題3:cd

    信管網(wǎng)cnitpm165583145:
    問(wèn)題一 1.缺少人力資源管理計(jì)劃 2.張工缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)卻被任命為項(xiàng)目經(jīng)理 3.張工對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏管理監(jiān)控 4.團(tuán)隊(duì)溝通渠道不明確 5.沒(méi)有制定成文或簡(jiǎn)明有效的工作流程 6.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 7.解決沖突應(yīng)該要公開(kāi),不能私下面談 問(wèn)題二 1.處于震蕩階段 2.x:人都是消極的,好逸惡勞的;人就是為了金錢(qián)才工作; y:人們工作中更傾向于自己能力的提升 問(wèn)題三 d d

    信管網(wǎng)cnitpm8137946702:
    問(wèn)題1 答:存在的問(wèn)題是:<br>1.未做好人力資源管理計(jì)劃.<br>2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和職責(zé)分配不清晰<br>3.項(xiàng)目工作計(jì)劃應(yīng)該大家一起制定,不應(yīng)該張工一人制定。<br> 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少溝通交流<br> 5.張工分配工作任務(wù),不應(yīng)該按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員喜好分配?<br> 6.團(tuán)隊(duì)有沖突,張工應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員一起公開(kāi)解決,不應(yīng)該私下面談<br>7.沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)氣氛不積極<br>8.沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)沖突管理,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突<br>問(wèn)題2<br>(1)答:當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于震蕩階段。<br>(2)答:x理論:消極,懶惰,缺乏上進(jìn)心,以自我為中心,漠視組織需要<br>             y理論:要求工作是人的本性,具有解決組織問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力<br>應(yīng)該采取y理論,因?yàn)閥理論會(huì)激發(fā)力量,相信能使人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)<br>問(wèn)題3<br>答:(1)b (2)a

    信管網(wǎng)cnitpm5239576902:
    沒(méi)有編制人力資源管理計(jì)劃,沒(méi)有制訂溝通計(jì)劃。 沒(méi)有為人員流動(dòng)做相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。人員請(qǐng)病假?zèng)]有對(duì)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度或資源的調(diào)整。 項(xiàng)目組內(nèi)、項(xiàng)目組之間的溝通管理沒(méi)有做好。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有做好。 沒(méi)有及時(shí)定期進(jìn)行溝通,出問(wèn)題后才溝通。 沒(méi)有結(jié)合人事的績(jī)效考核來(lái)鼓動(dòng)員工積極性。 沒(méi)使用好溝通技術(shù)。 震蕩階段 y理論,現(xiàn)在成員已經(jīng)負(fù)面情緒較重,而且成員已經(jīng)加班勞累,應(yīng)該積極的鼓勵(lì)成員,讓他們恢復(fù)對(duì)工作的熱情,結(jié)合新的績(jī)效考核方案,做出項(xiàng)目更好的績(jī)效來(lái)達(dá)到個(gè)人的想更好的要求。 b d

    信管網(wǎng)342564577:
    1、張工沒(méi)有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),上任前需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn);關(guān)鍵崗位應(yīng)該設(shè)置ab角;工作責(zé)任劃分不明,缺乏良好的溝通機(jī)制;應(yīng)該以共開(kāi)的形式處理相關(guān)問(wèn)題 <br>2、震蕩階段。x理論人都是好逸惡勞的,y理論人都是積極進(jìn)取的,應(yīng)該采取y理論,通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的肯定,增加成員的責(zé)任意識(shí) <br>3、bd

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