閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目,公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構,項目團隊分為三個小組:研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃,將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量,小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上,小李對張工進行了口頭授權,并要求張工在項目的重要階段(如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等)必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時,張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求,對于不滿足要求的工作,必須立即進行返工。
項目在實施過程中,遇到一些問題,具體如下:
在項目組完成編碼與單元測試工作,準備進行系統(tǒng)集成前,張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中,張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗,認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題,并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的,響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵,張工未能說服該開發(fā)人員,同時考慮到該模塊對整體項目影響不大,張工沒有再追究此事,該代碼也沒有修改。
在項目上線前,信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查,發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】(10分)
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題?
【問題2】(8分)
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】(6分)
針對上述問題,如果你是項目經(jīng)理,你會采取哪些措施?
【問題4】(5分)
在(1)~(5)中填寫恰當內容(從候選答案中選擇一個正確選項,將該選項編號填入答題紙對應欄內)。
在質量控制中,可以使用的工具和技術有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案:
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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參考答案:
參考解析:www.ichunya.com/st/3260810227.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)kingways:
問題1
(1)沒有制定質量管理計劃
(2)缺少質量方針和質量標準
(3)任用了沒有質量管理經(jīng)驗的人員做質量保證員,
(4)質量保證員沒有質量方面的經(jīng)驗
(5)缺乏全面的質量管理策略,只在重要階段進行質量管理,只對交付物進行質量檢驗
(6)沒有形成標準的質量檢查表
(7)所欲的質量檢驗都是憑經(jīng)驗在做
問題2
(1)沒有質量檢查標準,只是按小李的要求進行
(2)張工缺乏質量管理經(jīng)驗,質量檢驗全憑自己的主觀意識在進行
(3)沒有形成書面的質量檢驗過程,和質量檢測結果
(4)沒有遵循質量管理要求,而進行了妥協(xié)
(5)發(fā)現(xiàn)質量問題,沒有按照變更管理流程進行
問題3
(1)制定質量方針和質量標準
(2)制定質量管理計劃
(3)建立質量管理標準手冊和文檔,
(4)找尋具有質量經(jīng)驗的人員作為質量保證員
(5)依據(jù)wbs,建立質量檢查單
(6)建立變更管理流程
問題4
c,d,e,f,h
信管網(wǎng)cnitpm3254168480:
問題1
1、沒有制定完整的質量管理計劃,缺少明確的質量目標、質量管理過程的定義
2、沒有任命專職的質量保證人員,張工對質量保證的工作也存在經(jīng)驗不足的問題
3、質量管理工作沒有執(zhí)行到位,例如:沒有執(zhí)行需求評審、設計評審,或評審不嚴格
4、對階段交付物的質量控制不應該只根據(jù)張工的個人經(jīng)驗,應該要制定明確的標準
5、發(fā)現(xiàn)質量問題,未及時對問題進行分析并采取糾正措施
6、項目組成員對質量目標和質量管理要求認識不足,沒有積極配合質量問題的解決
7、缺少完整的質量績效報告,也沒有及時和相關干系人溝通項目的質量績效
問題2
1、沒有質量計劃,對項目的質量活動也沒有合理的規(guī)劃
2、缺少項目質量標準和檢驗的方法,檢查依據(jù)依賴個人經(jīng)驗,容易產生偏差
3、對發(fā)現(xiàn)的質量問題沒有記錄,也沒有跟蹤直至解決
4、缺少質量測量數(shù)據(jù),也沒有提交必要的質量報告
問題3
問題4
acehd
信管網(wǎng)ywj0019:
1、(1)沒有制訂質量管理計劃;(2)沒有制訂質量檢測標準;(3)質量保證工作沒做好,不能只在重要階段對交付物進行檢查還需要定時或不定時的對過程檢查實施質量保證工作;(4)檢查時不能憑借個人經(jīng)驗需要根據(jù)質量標準;(5)成員質量意識不強
2、檢查時不能憑借個人經(jīng)驗需要根據(jù)質量標準,沒有對糾正落實情況進行跟蹤反饋
3、制訂管理計劃,明確質量測量標準,實施質量保證,
4、cdh
信管網(wǎng)陳積銀:
【問題1】
1、沒有指定質量管理計劃;
2、沒有可執(zhí)行的質量檢查清單;
3、對發(fā)現(xiàn)質量問題,沒有執(zhí)行質量改正
【問題2】
1、張工依據(jù)經(jīng)驗進行檢查,沒有形成標準化的檢查清單;
2、對發(fā)現(xiàn)的問題,因為沒有說服開發(fā)人員就不了了之
【問題3】
1、制定質量管理計劃,并向項目組成員宣導
2、全員質量管理,質量管理不僅僅是張工的責任,項目組成員也許參與進來
3、全面過程質量管理
【問題4】
c\d\e\h\a
信管網(wǎng)zhaokurt:
問題1:
1.不應該口頭授權,應該以正式文件任命以郵件的形式通知下去。
2.質量檢查應該執(zhí)行標準,且經(jīng)過大家評審。
3.檢查過程中和組員的溝通存在問題。
4.對問題的處理存在問題,沒有采取糾正措施。
5.應該和甲方溝通,制定代碼的質量標準并通過甲方評審。
問題2:
1.只憑借個人多年經(jīng)驗,沒有制定標準。
2.對問題采取了回避。
acdeh
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