系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/1/25）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/1/25

點擊查看：更多系統(tǒng)集成項目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/25）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責(zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)cnitpm56647837973：
1：項目實施過程中，沒有嚴格按照施工方案來實施。監(jiān)理方?jīng)]有起到監(jiān)理作用，對于施工進度質(zhì)量掌握不到位。＜br＞2：承建方應(yīng)與監(jiān)理方對于每日、每周、每月的施工進度進行檢驗與調(diào)整，對于出現(xiàn)滯后問題，應(yīng)立即協(xié)調(diào)項目方案。＜br＞3：每個承包商都應(yīng)與總承包商，監(jiān)理方對于施工方案、進度條、施工步驟、施工應(yīng)急預(yù)案都明確，明白每個承包商在什么時候應(yīng)該做什么，做到什么程度等

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）沒有定期跟客戶匯報項目進度、績效問題等，導(dǎo)致客戶對項目的實際情況不了解＜br＞2）對導(dǎo)致進度滯后的原因沒有進行深刻分析并找出應(yīng)對策略，只是不停跟客戶保證＜br＞3）沒有安排專門為客戶答疑的人，導(dǎo)致客戶的問題得不到及時回復(fù)＜br＞4）沒有制定整體管理計劃，導(dǎo)致各個分項目一直獨立運行，不能相互配合，影響整體進度＜br＞＜br＞問題二＜br＞1）

信管網(wǎng)安安0528：
問題1:＜br＞1.未制定合理的溝通管理計劃＜br＞2..沒做好儲備分析，沒預(yù)留應(yīng)急儲備和管理儲備＜br＞3.未制定合理的進度管理計劃，進度有偏差未和干系人溝通確認＜br＞4.缺乏需求分析和評審.＜br＞5.未建立有效的溝通機制＜br＞6.缺乏組織規(guī)則和紀律的制定和遵守＜br＞7.職責(zé)分配不清，導(dǎo)致相互推諉＜br＞8.合同變更不規(guī)范，未進行項目的范圍變更＜br＞9.高級項目經(jīng)理之間工作交接存在問題＜br＞10.缺乏風(fēng)險意識＜br＞11.未定期向項目干系人提交項目進度報告＜br＞12.未有效的進行范圍控制，造成范圍的蔓延＜br＞問題二＜br＞答：1.協(xié)調(diào)建設(shè)方和承建方的合同索賠糾紛＜br＞2，承建方＜br＞問題三＜br＞答：1.選擇合適的溝通方法，＜br＞溝通模型＜br＞2.對承建方做好前期的溝通分析＜br＞3.針對不同風(fēng)格的干系人把握不同的溝通風(fēng)格＜br＞