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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/4/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)han8274hai：
問題一： 解答： 此項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的問題有以下： 1、對(duì)于客戶的需求變更，務(wù)必經(jīng)過專家判斷及評(píng)估后，需進(jìn)行正規(guī)的需求變更流程； 2、對(duì)于項(xiàng)目型的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理是起到重要的角色，團(tuán)隊(duì)里的成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遇到的一系列問題及變更，務(wù)必需上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理； 3、對(duì)于變更上的修改，并未有進(jìn)行對(duì)修改上作詳細(xì)的規(guī)劃及質(zhì)量上的控制流程； 問題二： 項(xiàng)目變更管理的主要程序有： 1、變更申請(qǐng)的提出 2、進(jìn)行對(duì)變更的評(píng)估 3、由ccb進(jìn)行項(xiàng)目變更申請(qǐng)的審批 4、審批通過后，進(jìn)行變更的實(shí)施 5、實(shí)施完成后，需要進(jìn)行對(duì)該變更的測(cè)試工作 6、變更完成后，需要記錄本次的變更檔案管理 問題3： 解答： 根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（緊急變更）和（非緊急變更），通過不同流程處理 變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（團(tuán)隊(duì)人員）、（ccb）、（建設(shè)方）、（監(jiān)理工程師）

信管網(wǎng)cnitpm407653525968：
1.對(duì)軟件進(jìn)行修改，部分模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。21提出與接受變更申請(qǐng)，2對(duì)變更的初審，3變更方案論證4項(xiàng)目管理委員會(huì)審查，5發(fā)出變更通知并組織實(shí)施6變更實(shí)施的監(jiān)控，7，變更效果的評(píng)估，8判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道3.1緊急變更，2非緊急變更.3團(tuán)隊(duì)成員，4監(jiān)管工程師5ccp6建設(shè)方

信管網(wǎng)cnitpm5597218269：
問題一＜br＞只編寫了變更和配置文件，沒有編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃書和質(zhì)量范圍說明書＜br＞編寫的變更和配置文件。沒有通過上級(jí)的審查＜br＞編寫的文件沒有其他人相干人員參與＜br＞需求發(fā)生變化時(shí)不應(yīng)該由工程師評(píng)估＜br＞不管需求變化大不大，都應(yīng)該走變更流程，告知項(xiàng)目經(jīng)理＜br＞需求變更時(shí)候沒有通知其他相干人員，導(dǎo)致測(cè)試發(fā)現(xiàn)功能模塊與設(shè)計(jì)不符＜br＞需求的變更要以文檔的形式記錄下來＜br＞問題二＜br＞提出需求申請(qǐng)  評(píng)估需求變更 告知控制委員會(huì)  審核通過 進(jìn)行修改，通知客戶以及其他人

信管網(wǎng)luputed：
問題1 1、變更和配置管理規(guī)則不合理。 2、項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目變更，未走流程。 3、重大變更，不應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估，而應(yīng)該是管理委員會(huì)評(píng)估。 4、項(xiàng)目管理部合格，項(xiàng)目經(jīng)理不了解項(xiàng)目進(jìn)程級(jí)變更情況。 5、項(xiàng)目質(zhì)量管理部合格 問題2 1、制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃 2、需求分析 3、發(fā)起變更 4、變更評(píng)估 5、變更審核 6、依照流程，執(zhí)行變更 7、更新項(xiàng)目管理計(jì)劃 8、更新項(xiàng)目文件 問題3 緊急變更、普通變更 客戶、項(xiàng)目開發(fā)工程師、項(xiàng)目測(cè)試工程師、項(xiàng)目管理委員會(huì)

信管網(wǎng)15820278466：
問題1: ＜br＞1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)整個(gè)項(xiàng)目變更管理過程負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)變更申請(qǐng)的影響分析。負(fù)責(zé)召開變更控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)控變更及批準(zhǔn)變更的正確實(shí)施等。 ＜br＞所以項(xiàng)目變更不能由工程師一人決定判斷。 ＜br＞變更同時(shí)需要提報(bào)變更記錄。