一、范圍管理概述

范圍管理：范圍管理就是要做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做

范圍管理的重要性：

1、項(xiàng)目范圍管理不僅僅是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，還要清楚項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任

2、由于進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理能夠確定項(xiàng)目的邊界，明確項(xiàng)目的目標(biāo)和項(xiàng)目的主要可交付成果，因此，范圍管理能夠提高對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度和資源估算的準(zhǔn)確性。

二、規(guī)劃范圍管理

概念：編制范圍管理計(jì)劃：書(shū)面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過(guò)程，其主要作用是在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)如何管理范圍提供指南和方向

范圍管理計(jì)劃的規(guī)定：

1、如何制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

2、如何根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS

3、如何維護(hù)和批準(zhǔn)WBS

4、如何確認(rèn)和正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果

5、如何處理項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更

ITO圖

需求管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：

1、如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)

2、需求管理需要使用的資源

3、培訓(xùn)計(jì)劃

4、項(xiàng)目干系人參與需求管理的策略

5、判斷項(xiàng)目范圍與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程

6、需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即那些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求

7、配置管理活動(dòng)

三、收集需求

概念：

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過(guò)程，其作用是為定義和管理項(xiàng)目范圍(包括產(chǎn)品范圍)奠定基礎(chǔ)

需求管理：

在CMMI中，需求管理是已管理級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，需求管理包括在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中維持需求一致性和精確性的所有活動(dòng)

需求跟蹤：

1、五類(lèi)需求跟蹤

2、需求文件之間的跟蹤：處理各種需求之間的邏輯相關(guān)性，檢查需求分解中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或遺漏

3、需求跟蹤的內(nèi)容

（1）業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)

（2）項(xiàng)目目標(biāo)

（3）項(xiàng)目范圍(WBS可交付成果)

（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（5）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

（6）測(cè)試策略和測(cè)試場(chǎng)景

（7）高層級(jí)需求到詳細(xì)需求

四、定義范圍

概念：制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程，其主要作用是明確所收集的需求哪些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外，從而明確產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界

ITO圖

輸出：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

內(nèi)容

1、產(chǎn)品范圍的描述

2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3、可交付成果

4、項(xiàng)目的除外責(zé)任

5、制約因素

6、假設(shè)條件

作用

1、確定范圍

2、溝通基礎(chǔ)

3、規(guī)劃和控制依據(jù)

4、變更基礎(chǔ)

5、規(guī)劃基礎(chǔ)

五、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

WBS概念：工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面向可交付物的層次型結(jié)構(gòu)，是對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)造可交付物所需執(zhí)行的項(xiàng)目工作的分解。它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。WBS把項(xiàng)目工作細(xì)分為更小、更易管理的工作單元。

工作包：WBS每條分支最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分，工作包大小依據(jù)8/80規(guī)則

規(guī)劃包：

1、工作包之上，控制賬戶之下，工作內(nèi)容已知但尚缺詳細(xì)進(jìn)度活動(dòng)的WBS組成部分。

2、對(duì)目前尚不清楚具體活動(dòng)的模塊可以使用規(guī)劃包進(jìn)行分解，隨著情況的逐漸清晰，規(guī)劃包最終將被分解成工作包以及相應(yīng)的具體活動(dòng)。

控制賬戶：

1、每個(gè)工作包分配到一個(gè)控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”為工作包建立唯一標(biāo)識(shí)

2、每個(gè)控制賬戶可能包括一個(gè)或多個(gè)工作包，但是一個(gè)工作包只能屬于一個(gè)控制賬戶

WBS需要開(kāi)展的活動(dòng)：

1、識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作

2、確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

3、自上而下逐層細(xì)化分解

4、為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼

5、核實(shí)可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)?

WBS需要注意的8個(gè)方面：

1、WBS必須是面向可交付成果的

2、WBS必須符合項(xiàng)目的范圍：必須且只能包括100%的工作

3、WBS的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制

4、WBS中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)

5、WBS的指導(dǎo)，WBS應(yīng)控制在4~6層

6、WBS應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作

7、WBS的編制需要所有(主要)項(xiàng)目干系人的參與，不是某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任，應(yīng)該由所有干系人共同完成和一致確認(rèn)

8、WBS并非是一成不變的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要對(duì)WBS進(jìn)行修改

WBS字典：WBS字典也稱為WBS詞匯表，它是描述WBS各組成部分的文件

WBS的表示形式：

1、分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：層次清晰、非常直觀、結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)

缺點(diǎn)：不容易修改、對(duì)于大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目很難表示出項(xiàng)目的全景

適用范圍：中小型的應(yīng)用項(xiàng)目

2、表格形式

優(yōu)點(diǎn)：能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素

缺點(diǎn)：直觀性較差

適用范圍：大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目

3、注意點(diǎn)：

①WBS中各項(xiàng)工作是為提供可交付成果服務(wù)的

②WBS經(jīng)常按照系統(tǒng)或子系統(tǒng)進(jìn)行逐層分解

③WBS需要考慮將不同的人員分開(kāi)

④一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元

ITO圖

六、確認(rèn)范圍

定義：正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程

一般步驟：

1、確定需要進(jìn)行確認(rèn)范圍的時(shí)間

2、識(shí)別范圍確認(rèn)需要哪些投入

3、確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素

4、確定確認(rèn)范圍會(huì)議的組織步驟

5、組織范圍確認(rèn)會(huì)議

需要檢查6個(gè)方面：

1、可交付成果是否是確定的、可確認(rèn)的

2、每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件

3、是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、審核和承諾是否有清晰的表達(dá)

5、項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)，有沒(méi)有遺漏或者錯(cuò)誤

6、項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的沖擊

ITO圖

七、控制范圍

概念：控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程，其主要作用是在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù)。在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，也要采用范圍控制過(guò)程來(lái)管理這些變量

范圍變更的原因：

1、政府政策的問(wèn)題

2、項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏

3、市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案

4、項(xiàng)目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化

5、客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化

范圍變更控制的主要工作：

1、影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展

2、、判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生

3、范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更，確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理

工具與技術(shù)：偏差分析

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